Современные методы обновления внеоборотных активов

 В ходе исследования  было выявлено значительное снижение  выручки от продаж, при этом  произошел рост стоимости основных  средств под влиянием новых  государственных требований к  процессу обучения, соответственно, возросла и себестоимость оказания  услуг.  Таким образом, предлагается  использовать обновленные основные  средства в целях получения  прибыли по новым направлениям. Т.е., предлагается ввести на КРО  ОО «ВОА» новые виды деятельности, которые смогут  восстановить  баланс выручки от продаж и повысить показатели прибыли, а так же создать резерв для обновления парка машин на автомобили иностранного производства взамен русских, подверженных быстрому физическому и моральному износу.

Для осуществления улучшения  деятельности КРО ОО «ВОА», предлагается провести следующие мероприятия  по введению новых услуг:

1. Проведение занятий с водителями-профессионалами  по БДД (техминимум) для повышения квалификации;
2. Осуществление подготовки водителей категории «Е» (вождение с прицепом, тягачом для которого является автомобиль категории «В» или категории «С»);
3. Проведение соревнований по дрифтингу для автолюбителей;
4. Издание и продажа обучающих программ и пособий для прохождения экзамена ГИБДД;
5. Сдача в аренду фондов, не используемых процессе деятельности;
6. Внедрение CRM-системы.

Итак,  рассмотрим каждое предлагаемое мероприятие более  подробно, чтобы оценить эффективность  их внедрения.

1. Проведение занятий с водителями-профессионалами  по БДД (техминимум) для повышения квалификации. Данное занятие подразумевает 20 часовую программу, продолжительность занятий 1 неделя, время занятий определяется по дополнительной договоренности, стоимость обучения - 1000 рублей. Такую программу обучения необходимо ежегодно проводить для водителей-профессионалов, профессиональная деятельность которых заключается в осуществлении управления транспортным средством. Таким образом, необходимо заключить договора и компаниями, занятыми транспортной деятельностью и проводить ежегодное обучение их сотрудников.

Для осуществления проведения данного вида обучения имеются специальные  аудитории, предназначенные для  проведения занятий. Преподавателем будет  являться начальник по образовательной  деятельности и БДД, так как имеет  полномочия для осуществления данного  вида деятельности. Таким образом, для  реализации данного вида услуг, необходимы затраты в виде надбавки к заработной плате начальника по образовательной  деятельности и БДД в размере 10% от каждого обученного курсанта и  на изготовление сертификатов по окончанию  обучения.

2. Осуществление подготовки водителей категории «Е». Для осуществления услуг предложенного типа, необходимо приобрести прицеп стоимостью 45 тыс.руб.. Так как данная категория открывается после получения категории «В» или «С», то затрат на приобретение дополнительного транспорта не требуется, он имеется в составе имущества КРО ОО «ВОА», открытием данной категории так же повысится показатель эффективности использования основных фондов. Предоставление данной услуги в Красноярске мало распространено, а актуальность открытия этой категории повышается с тенденцией населения приобретать средства передвижения сезонного характера (велосипеды, скутера и.т.д.). Так же необходимо учесть затраты на надбавки к заработной плате  инструкторов и печать свидетельств об окончании обучения. Предлагается установить стоимость обучения по данному направлению 9 тыс.руб.
3. Издание и продажа обучающих программ и пособий для прохождения экзамена ГИБД. Создание дисков с обучающей программой прохождения теоретического экзамена ГИБДД. Создание такой информационной базы для клиентов очень удобно, так как при покупке каждым курсантом такой обучающей программы, повысится уровень сдачи экзамена ГИБДД, соответственно и доля рынка. Так же это повлечет за собой увеличение прибыли за счет продажи дисков, а так же за счет формирования бренда в глазах клиентов.
4. Проведение соревнований по дрифтингу среди автолюбителей проводить на базе имеющегося автодрома. Это позволит привлекать больший поток клиентов, повысить маркетинговую деятельность, формировать бренд и получать прибыль от проведения данного мероприятия. Предлагается проводить данное мероприятие два раза в год: на летней трассе и зимней. Цена взноса на участие 1000 рублей, стоимость для зрителей будет составлять 200 рублей. Призовой фонд 30% от стоимости вклада за участие.
5. КРО ОО «ВОА» располагает имуществом в форме гаражей, предлагается сдавать в аренду 4 гаража по стоимости 4000 рублей.

Таблица 16 – Оценка затрат на мероприятия

Мероприятие	Стоимость	Предполагаемое  количество в год	Сумма, руб
1.Техминимум
Средства от услуги	1500	180 чел	270000
Надбавки к заработной плате начальнику по образовательной  деятельности	10% от 1 курсанта (1500 рублей)	180 чел	-27000
Изготовление сертификатов	1 рубль*шт	180 шт	-180
Итого эффект			242820
2.Подготовка водителей  кат. «Е»к «В» и «Е» к «С»
Покупка прицепа	45000	1	-45000
Средства от оказания услуг	9000	120 чел	1080000
Надбавка к заработной плате преподавателю	250 рублей с 1 курсанта	120 чел	-30000
Итого эффект			1005000
3.Продажа обучающих  дисков
Изготовление дисков	40	1200 шт	-48000
Средства от продажи дисков	150	1200 шт	180000
Итого эффект			132000
4.Проведение соревнований  по дрифтингу
Взнос за участие	1000	30чел	30000
Сбор средств со зрителей	200	200чел	40000
Премиальный фонд	30% от общего взноса	2	-9000
З/пл организатору	5000	2 раза	-10000
Итого эффект			51000
5.Сдача в аренду 4 гаражей
Средства, полученные от сдачи  в аренду	4000	4 шт	192000
Итого эффект			190000
ИТОГО ЗАТРАТЫ			142180
ИТОГО ПРИРОСТ  ПО ВЫРУЧКЕ			1620820

 

Итак, в ходе реализации предложенных мероприятий, предполагается получить прирост по выручке 1620820 руб. Так  же увеличится поток клиентов за счет маркетинговой деятельности и укрепятся  позиции на рынке. Затраты на проект составят 142180 рублей. В результате успешного  осуществления новой деятельности, накопления средств и эффективного использования основных средств, предлагается произвести обновление транспортных средств, заменить учебные автомобили современными автомобилями иностранного производства.

Так же для осуществления  эффективной деятельности в предложенных направлениях предлагается усовершенствовать  маркетинговую деятельность путем  внедрения CRM-системы.

Этот подход  направлен  на установление и развитие таких  отношений с каждым клиентом, которые  создадут ценность для клиента и  окажутся прибыльными для КРО  ОО «ВОА», а так же концепция требует  установки специальных программ для учета клиентов и обучения персонала.

На уровне технологий CRM - это набор приложений, объединенных общей бизнес-логикой и интегрированных  в единую информационную систему. Считается, что современное полнофункциональное CRM-решение должно иметь 11 компонентов. Список основных компонентов CRM выглядит следующим образом: управление контактами (и клиентской базой), управление продажами, продажи по телефону (телемаркетинг), управление временем (таймменеджмент), поддержка и обслуживание клиентов (горячая линия, послепродажный сервис), управление маркетингом (в т.ч. анкетированием, опросами и рассылками), отчетность для высшего руководства, интеграция с другими системами, синхронизация данных, управление электронной продажей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров), управление мобильными продажами (с КПК, ноутбука или удаленный доступ).

Для установки обеспечения  данной системы потребуется CRM-консалтинг на 2 дня стоимостью 1500 рублей за день, формирование технического задания (2500 руб.*3 дня), настройка системы (2000руб.*4 дня), покупка лицензии (7000 руб.*8 рабочих  мест), установка (8 рабочих мест*5000 руб.), техническая поддержка (25% от стоимости  лицензий).

Для осуществления работы с данной программой необходимо провести обучение специалистов по работе с  курсантами. Для этого предлагается обучить 8 специалистов. Затраты на обучение составят:8 чел.*3000руб=24000 руб.

Расчет затрат по внедрению  CRM системы представлен в таблице 17.

Таблица 17– Расчет затрат на внедрение CRM системы на КРО ОО «ВОА»

Этап	Затраты времени	Расчет	Затраты, руб.
CRM-консалтинг	2 дня	2дня*1500 руб.	3000
Формирование технического задания	3 дня	3дня*2500руб.	7500
Настройка системы	4 дня	4дня*200руб.	8000
Покупка лицензии	1 день	7000руб*8шт.	56000
Установка	8 дней	8 дней*5000руб.	40000
Техническая оддержка	1 год обслуживания	0,25*56000	14000
Обучение персонала	3 дня	4000руб*8 чел	32000
Итого:	21 день	-	160500

Итого затраты на проект внедрения клиент-ориентированного подхода составят 160500 руб. Затраты  на данный проект предложено включить в бюджет на развитие маркетинга, который составляет 1,2 тыс.руб., убрав ряд неэффективных затрат. Окупаемость данного проекта посчитать довольно сложно, но с внедрением данной технологии, за счет создания более выгодных условия для клиентов, планируется получить увеличение выручки от продаж в ходе реализации новых видов деятельности на 30%.

Предложенный проект имеет  свои преимущества и недостатки (таблица 18).

Таблица 18– Преимущества и недостатки внедрения CRM системы

Преимущества	Недостатки
CRM-система позволяет структурировать  и собрать в единую базу  данные о клиентах, партнерах,  поставщиках и даже конкурентах,  облегчая работу	Дороговизна внедрения
Ведение истории взаимоотношений  позволяет сотрудникам компании «помнить» всю историю переговоров  с клиентами и поставщиками	Сложность в управлении
Организация электронного обмена информацией сводит к минимуму проблему «информационных провалов» между  подразделениями и сотрудниками компании	Сложность в установлении сроков окупаемости
Аналитические инструменты  и инструменты прогнозирования  позволяют руководству компании «держать руку на пульсе» и оперативно предпринимать корректирующие действия в бизнесе	Сложность адаптации персонала  к изменениям
Компания получает инструменты  по управлению качеством и структурированному хранению и использованию накопленных  знаний

 

При увеличении выручки в  ходе реализации проекта на 30% после  внедрения CRM системы получим увеличение по выручке на 2107 тыс.руб.. Затраты на проект составят 302,7 тыс.руб..

 

3.2. ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ  И ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕННЫХ  МЕРОПРИЯТИЙ

Для реализации данных мероприятий  необходимо назначить исполнителей проекта, сроки реализации, установить источники финансирования.

Исполнителями данных мероприятий  по улучшению деятельности КРО ОО «ВОА» назначаются начальник  по образовательной деятельности и  БДД, который будет осуществлять непосредственную деятельность по осуществлению  мероприятий и производить контроль за исполнением, главный бухгалтер  для планирования затрат и осуществлению  финансовых вопросов.

Финансирование данных мероприятий  будет осуществляться за счет собственных  средств КРО ОО «ВОА».

Для четкого выполнения работ  по внедрению целесообразно определить количество этапов, которые будут проведены в ходе реализации проекта и построить план-график выполнения всех этих мероприятий (Приложение В).

Ни один проект не имеет  идеальной основы и подвержен  рискам, которые необходимо учесть, чтобы внедрение проекта прошло более эффективно, для этого выставим оценки рисков по степени наибольшего  влияния и выставим оценки от 1до10 (таблица 20).

Таблица 20– Классификация  рисков и их степени важности

Риск	Оценка	Ранг
Сопротивление персонала  к изменениям	5	4
Сложность адаптации персонала  к изменения	6	5
Отсутствие ожидаемого потока клиентов	8	2
Отсутствие спроса на новые услуги	9	1
Сложность внедрения проекта	4	6
Возможность несоответствия качества оказания новых услуг	7	3

Итак, основным риском является отсутствие спроса на новые услуги. Чтобы избежать такой тенденции, необходимо предпринимать меры по распространению  рекламы, и оповещать потенциальных  клиентов об оказании новых услуг.

Для управления данными рисками  необходимо выявить пути решения  данных проблем (таблица 21).

Таблица  21 – Управление рисками

Проблема	Решение
Сопротивление персонала  к изменениям	Провести ознакомительную  беседу с сотрудниками, огласить все  положительные моменты, провести обучение
Сложность адаптации персонала  к изменения	Провести тренинги и обучение персонала
Отсутствие ожидаемого потока клиентов	Проводить анкетирование  клиентов
Отсутствие спроса на новые услуги	Проводить эффективную рекламную  компанию для доведения информации до потребителя
Сложность внедрения проекта	Контроль со стороны руководства  за четким исполнением этапов внедрения
Возможность несоответствия качества оказания новых услуг	Контроль за выполнением  необходимых мероприятий для  осуществления