Способы конструктивного разрешения конфликтов
Курсовая работа, 20 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. В конфликте одна из сторон требует, ждет изменения поведения, мыслей либо чувств партнера. Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом: люди могут иметь различные взгляды, суждения о какой-либо проблеме, и это не мешает их нормальному взаимодействию. Но противоречия, затрагивающие интересы, статус, моральное достоинство личности или группы, ведут к возникновению конфликта. Стремление урегулировать конфликт часто лежит в основе общения. Понятие конфликта содержит в себе различные способы противостояния, напряжения и борьбы.
Содержание работы
Введение……………………………….………………………………………....3
1. Руководитель как субъект в конфликте ………………………..…….….…..5
2. Руководитель – посредник в конфликте..……..……………….………..…...9
3. Значение личности руководителя в преодолении конфликтов и стрессов.............................................................................................................….12
4. Способы конструктивного разрешения конфликтов………………......….16
Заключение …………………………………………………….…..…………..19
Список использованной литературы ………………….………………….….20