Применение инновационных технологий на предприятиях СКСиТ

     3)источниками  финансовых средств.

     Основываясь на этих трех элементах, а также учитывая экономическое обоснование инноваций, принимают решение о целесообразности и их осуществления.

     Все вышеописанное представляет собой  некий инновационный процесс, т. е. совокупность выполняемых в определенной последовательности научных, производственных, финансовых, коммерческих и организационных мероприятий, приводящих к нововведению. Большое место на современном рынке турпродуктов имеет программное обслуживание — комплексное представление определенного набора услуг клиенту, подчиненное одной цели (знакомство с новыми местами или определенными памятниками старины или природы, обучение, самовыражение, просто удовлетворение любопытства) с помощью хорошо организованного путешествия. В связи со все возрастающей конкуренцией на рынке большинство туристских фирм предлагают клиентам именно комплексное обслуживание, т. е. определенный набор запланированных услуг.

     В эти услуги входят:

     1) достойное проживание;

     2) хорошо организованные досуг  и развлечения;

     3) разнообразное питание; 

     4) спорт в форме конкретной программы;

     5) отличные по форме и содержанию  экскурсии;

     6) доступный и удобный транспорт.

     Подобные  услуги предлагаются по большому числу  тематических направленностей. У туризма, как у любой другой отрасли  хозяйства, имеются свои специфические факторы развития влияющие на разработку и внедрение нового туристского продукта. Всего можно выделить две основные группы факторов:

     1)статичные  (природно-климатические, географические  культурно-исторические);

     2) динамичные (политические, социально-демографические,  финансово-экономические, материально-технические).

     В туризме, как и в любой другой современной отрасли, существует специальный рынок новшеств, входящий составной частью в общий туристский рынок. Рынок новшеств образуется в условиях неопределенности, которая вытекает из самого характера инновационного процесса, и его становление следует рассматривать в связи с развитием предпринимательства в туристской сфере.

     Для того чтобы новые турпродукты  лучше и быстрее доходили до потенциального потребителя, в настоящее время  проводятся периодические туристские ярмарки — организованные в определенном экспозиции туристского продукта. Эти экспозиции незаменимы для представления различных инноваций.

     Развитие российского национального туризма в современном обществе имеет три основы, «три кита»:

     1) цель - необходимые туристские ресурсы (природные, архитектурные, археологические);

     2) уровень комфортности — обеспечивающие туристские ресурсы (гостиницы, отели, развлекательные и культурные центры, музеи, дороги, транспорт);

     3) активизирующие факторы — достаточные туристские ресурсы - специалисты, которые планируют, проектируют, исследую исполняют, выводят на рынок и реализуют.

     Из  всего вышесказанного следует, что основными целями современного туризма являются внедрение новых моделей развития туристского продукта, эффективное использование людских их ресурсов, повышение роли человека и местных общин, региональных и территориальных органов и туристских организаций, преодоление финансовых, экономических и социальных трудностей, организация новых форм проведения досуга, разработка инноваций и внедрение в туризм новых форм работы и т.д. 
 
 

Глава 2.  ВЛИЯНИЕ  НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ  НОВОВВЕДЕНИЙ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА

     2.1 Применение информационных  технологий в туризме 

     Несмотря  на быстрое развитие информационных технологий, телекоммуникаций и электронной  торговли, большинство туристских организаций  только в середине 1990-х гг. стали  активно использовать Интернет в  своей деятельности.

     Интернет  позволяет туристским организациям, без больших затрат получить доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной информации о предлагаемых продуктах и об организации их продаж; надежно распространять полную и подробную информацию о  своей деятельности; быстро и эффективно принимать заявки клиентов и производить  бронирование необходимых услуг; сократить  расходы на производство и распространение  печатной продукции; ускорить и упростить взаимодействие с партнерами на рынке.                                                                                               

     В момент продажи туристская услуга - не более чем информационный продукт  об услугах, которые будут предоставлены  клиенту. Сейчас конкурентная борьба среди  участников туристского рынка кроме  цены и качества обслуживания разворачивается  вокруг доверия клиента к предоставляемой  ему информации.

     Традиционно поставщики туристских услуг (гостиницы, рестораны, транспортные компании, музеи  и др.) взаимодействовали с клиентами  через посредников: туроператоров, турагентства, гостиничные сети, компьютеризированные сети бронирования. Сегодня появились  виртуальные посредники - сайты гостиниц, авиакомпаний, туристских фирм. Это  позволяет туристу непосредственно, без участия туристских фирм, получать информацию и заказывать услуги в любом сочетании производителей и посредников.

     Из  общей массы приобретаемых через  Интернет услуг три четверти приходится на Соединенные Штаты, где свыше 60 % туристов используют Интернет для  поиска подходящих туров. Результаты проводимых исследований подтверждают, что в  туристской отрасли спрос сильно зависит от стоимости и оперативный  поиск необходимой информации часто  играет решающую роль, поэтому все  больше потребителей предпочитают поиск  и заказ билетов и отелей именно в сети Интернет любому другому источнику  информации. В 2004 г. объем продаж туристских услуг в США с использованием онлайновых технологий значительно  возрос и составил 54 млрд долл. США, или 23 % всех сделок. Наибольший доход  принесла онлайновая продажа авиабилетов - 23,3 млрд долл. США, на втором месте - бронирование мест в отелях (11,6 млрд долл. США). Объем  сетевых услуг растет как в  крупных виртуальных турагентствах, так и на сайтах туроператоров. Согласно исследованиям, разработка и внедрение  новых онлайновых технологий приведет к дальнейшему увеличению количества бронирований туристских услуг в  Интернете, а объем продаж через  веб-сайты туроператоров к 2010 г. может  составить 60 % (в 2006 г. 56 %).

     Если  на европейском рынке в 2002 г. объем  продаж туристских услуг в онлайновом режиме составил 7,6 млн евро (3,4 % в  общем объеме продаж), то в 2006 г. - 10 % этого объема. На первом месте находится  Великобритания - 38 % от общих туристских операций; за ней следуют Германия - 22 %; Франция - 12 %; Финляндия, Исландия и Скандинавские страны - по 11 %. В  остальных странах Европы объем  онлайновых операций составлял 8 -9 %.

     В российском туристском бизнесе Интернет пока играет незначительную роль. По количеству сайтов турбизнес находится на пятом  месте, пропуская впереди "образование", "авто и мото", "строительство", "товары и услуги". Сегодня большинство  российских туристских компаний использует Интернет как большую доску объявлений для рекламы своих возможностей по организации туристского обслуживания.

     Использование онлайновых операций позволяет туристской фирме приобрести новую аудиторию  и охватить услугами значительно  большие территории, а также получить значительную экономию времени при  работе с клиентами. Однако в России продажи туров пока осуществляются при личном визите покупателя в туристскую фирму. Полный перевод российского  турбизнеса на онлайновые технологии сейчас нереален в связи с отсутствием  четкого законодательства в этой сфере, низким уровнем развития рынка, недостаточной опытностью потребителей, невозможностью оплатить услуги кредитной  картой и оградить клиента от различного рода мошенничеств.

     Анализ  показывает, что потребители не делают покупок в онлайновом режиме по следующим  причинам: предпочитают услуги туристской компании; считают, что информация в  Интернете является неполной; не доверяют виртуальным агентствам; не знают  надежных туристских сайтов и не умеют  ими пользоваться.

     Развитие  передовых технологий постепенно начинает вытеснять печатные издания, заменяя  их публикацией информации и рекламы  в Интернете или другими формами.

     Более эффективные возможности поиска нужной информации в Интернете, новые  портативные беспроводные устройства, дающие выход в сеть, расширение количества и качества информации о  туристских центрах и всех услугах, имеющих отношение к путешествиям, предвещают огромные изменения в  туристском бизнесе и электронной  коммерции. Количество пользователей  Интернета будет стремительно возрастать, так как использование телекоммуникационных систем позволяет туристу самостоятельно планировать поездку: составить маршрут, заказать и оплатить гостиницу, экскурсии, билеты на самолет, поезд или круиз и др. Для того чтобы облегчить получение информации о путешествиях и туризме пользователями Интернета, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) решила выделить новый домен специально для туристского бизнеса ".travel", который внедряется в настоящее время.

     Особой  формой использования информационных технологий в туризме являются электронные  системы бронирования. 
 

2.2 Способы распространения  инновационных продуктов 

     Для того чтобы инновационные продукты находили широкое применение, их передают заинтересованным лицам и организациям. Передача инновационных технологий представляет собой перемещение  научно-технических достижений внутри страны или за ее пределы. Как правило, в технологический обмен бывают вовлечены четыре сферы человеческой деятельности - наука, техника, производство и управление. Осуществляется передача как на коммерческой, так и на безвозмездной основе.

     В сфере туризма имеются многочисленные случаи приобретения и продажи технологических  процессов, прав на использование разработанных  туристскими компаниями новшеств экономического, технологического и финансового  характера, поэтому работникам туристского  бизнеса необходимо иметь представление  о том, как происходит передача инновационных  технологий.

     Коммерческая  передача. Основными формами передачи технологий на коммерческой основе являются:

• патентные соглашения - торговая сделка, по которой владелец патента уступает свои права на использование изобретения покупателю патента;
• лицензионные соглашения - торговая сделка, по которой собственник изобретения или технических знаний предоставляет другой стороне разрешение на использование в определенных пределах прав на интеллектуальную собственность;
• ноу-хау - предоставление технического опыта и беспатентных секретов производства, имеющих коммерческую ценность и включающих сведения технологического, экономического, административного, финансового характера;
• инжиниринг - предоставление технологических знаний, включающих широкий комплекс мероприятий по подготовке технико-экономического обоснования проектов, консультирование, надзор, проектирование, испытания и обслуживание.

     В международной практике основной формой научно-технического обмена является продажа лицензий. Лицензионные соглашения устанавливают вид лицензии (патентная, беспатентная), характер и объем  прав на использование технологии (простая, исключительная, полная), производственную сферу, территориальные границы  и срок использования предмета лицензии, а также порядок оплаты.  
 
 
 

Заключение

     В начале 1990-х гг. в нашей стране существовала система массового  туризма и оздоровления. Она была хорошо разработана и приносила  достаточно большой доход государству. В годы перестройки эта система, как и многие другие системы в  обществе, была разрушена, и на какое-то время туризм в России пришел в  упадок. Сегодня туризм и в первую очередь его культурное направление  в нашей стране — мощный фактор регионального развития. Россия с ее уникальным географическим положением, богатым историческим и культурным наследием имеет все, для того чтобы возродить старые проверенные туристские маршруты и эффективно развивать и внедрять перспективные инновационные туристские проекты. Инновации в туризме однозначно признаны во всем мире решающим фактором успеха в развитии социально-культурного направления туристского бизнеса.