Профессиональный стресс и психосоматические заболевания людей

       Можно выделить следующие основные виды профессионального  стресса:

       Информационный  стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в  условиях высокой ответственности  задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью  ситуации (или недостоверной информацией  о ситуации) и быстрой переменой  информационных параметров.

       Эмоциональный стресс возникает при реальной или  предполагаемой опасности (чувство  вины за невыполненную работу, отношения  с коллегами и др.). Нередко  разрушаются глубинные установки  и ценности работника, связанные  с его профессией.

       Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в  повышенной конфликтности, в неспособности  контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств  защиты от манипулятивного воздействия  и т.п.

       Выделяются  также стрессовые сценарии и различные  варианты проявления стресса в труде. При этом многое зависит от индивидуальных особенностей работника. Варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным основаниям:

       - в зависимости от частоты и силы проявления: кто-то \"стрессует\" каждый день, но в небольших дозах; друге - несколько раз в год, но чрезвычайно сильно;

       - в зависимости от направленности стрессовой агрессии: на самого себя (работник обвиняет самого себя); на коллег и начальников (работник винит других работников);

         в зависимости от механизмов  запуска стрессовых реакций: в  основном стрессовый сценарий  запускается почти автоматически  (по внешне незначительному поводу); но возможно и длительное "вызревание" стресса с последующим достаточно быстрым его "раскручиванием". 
 
 
 
 
 

2.3 Негативные последствия  стресса 

       К негативным последствиям стресса можно  отнести:

       - снижение трудоспособности, ухудшение показателей работы (качественных и количественных);

       - снижение адаптационных возможностей организма;

       - деформации личности: переживания одиночества, опустошения, депрессии, хронической усталости и выгорания.

       - физиологические проблемы, болезни адаптации (сердечно-сосудистые заболевания, язвенная болезнь желудка, гипертония, болезни органов дыхания, особенно бронхиальная астма). Стресс является главным фактором, влияющим на появление или обострение многих заболеваний. Эта связь стрессогенных факторов и возникновения, связанных с ними, заболеваний подробно рассматривается в психосоматической медицине. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III. Методы борьбы со стрессом

       Преодоление стресса определяется как усилия, направленные на снижение влияния стресса  на состояние индивида (Эдвардс, 1988). Преодоление стресса, равно как  и сам стресс, испытываемый на работе, является комплексным и динамическим процессом. Усилия, связанные с разрешением  данных проблем, диктуются оценкой  текущей ситуации либо как угрожающей и чреватой нанесением ущерба, либо вызывающей беспокойство (то есть по существу стрессовой). Преодоление - это индивидуальный процесс, нивелирующий взаимосвязь  между стрессом и его последствиями.

       Методы  разрешения данной проблемы зависят  от специфических комбинаций соображений, убеждений и стиля поведения, которые становятся результатом  стресса, и могут проявляться  вне зависимости от типа стресс-фактора. Способ преодоления стресса диспозиционная переменная. Методы разрешения данной проблемы достаточно стабильны на протяжении неопределенного периода вемени и для различных ситуаций, они  находятся под влиянием индивидуальных особенностей характера, но отличаются от последних. Различие между ними носят  достаточно общий и абстрактный  характер. Примерами таких методов, могут быть управляемое притупление (Миллер, 1979) и чувствительное угнетение (Хьюстон и Ходжес, 1970). Индивидуальные особенности личности, возраст, жизненный  опыт, пол, интеллектуальные способности  и знания влияют на то, как человек  преодолевает стресс. Методы борьбы со стрессом являются результатом как  уже имеющегося опыта, так и ранее  приобретенных знаний.

       Шэнан (1967) давно предложил один из методов, который он назвал приспособленческим.

       Данный  приспособленческий набор включал  четыре основных составляющих:

         Наличие энергии, направленной  непосредственно на потенциальный  источник неприятностей; 

         Четкое разграничение внутренних  и внешних по отношению к  индивиду факторов;

         Выбор в пользу решения проблемы, а не уклонения от конфронтации  с ней; 

         Установление равновесия между  внешними требованиями к индивиду  и его собственными потребностями 

       Сегодня в нашей стране отмечается значительный рост спроса на тренинговые услуги по стресс-менеджменту. Управление стрессом считается гораздо более продуктивным, чем стремление полностью изолировать  от него людей.

       Стресс-менеджмент подразумевает проведение системы  мероприятий, которые делятся по своей целевой аудитории на следующие  три группы: работа с руководителем, тренинги для персонала и выравнивание микроклимата в коллективе.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.1 Тренинги для руководителей

       Такие тренинги проводятся, как правило, индивидуально  и опираются на результаты оценки эффективных и малоэффективных  компонентов поведения руководителей. Все последующие усилия направляются на минимизацию использования неуспешных стратегий, особенно в сложных бизнес-ситуациях. В результате проведенных занятий  руководитель должен выработать умение справляться с такими воздействиями  внешней среды как частая и  неожиданная смена ситуации, неопределенность и многими другими факторами, определяющими рабочий день топ-менеджера. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.2 Тренинги для персонала

       Аналогичные тренинги проводятся и для персонала. Помимо проведения тренингов нужно  довести до работников несколько  способов борьбы со стрессом в повседневных условиях. Вот некоторые из них:

       1. При появлении первых симптомов  раздражения попытайтесь расслабиться  и глубоко дышать: медленный глубокий  вдох и еще более медленный  выдох в воображаемый воздушный  шарик. Причем каждый шар нового  цвета. Выдох – и улетел  в небо красный шар, унося  тревоги. Выдох – и синий,  наполненный печалью, последовал  за красным. А за ними желтый - с раздражением, зеленый – с  завистью, ревностью и так далее;

       2. Эффективно бороться со стрессами  помогает физическая активность. Научно доказано, что при движениях  (беге, ходьбе, танцах, плавании) выделяются  в кровь эндорфины, обладающие  эндогенным анальгезирующим действием.  Эндорфины способны полностью  ликвидировать болевые ощущения  и улучшать настроение.

       3. Учитесь отдыхать. Согласно учению  великого русского физиолога  Павлова, лучший отдых – это  смена деятельности. Для тех, кто  проводит день за компьютером  или бумагами, после трудового  дня вредно валяться на диване  перед телевизором. Необходимо  выбрать активный вид отдыха, пусть это будет аэробика, плавание  или работа на приусадебном  участке, главное, чтобы этот  вид деятельности приносил удовлетворение. А в выходные - за город, на  природу, во время отпуска отправляйтесь  в путешествие за новыми впечатлениями  и приключениями.

        4. Витаминотерапия. Стрессовое состояние заставляет человеческий организм включать все внутренние резервы, чтобы поддержать его работоспособность употребляйте в пищу полезные продукты, насыщенные витаминами С (яблоки, помидоры, шиповник) и В (сухофрукты, капуста, свекла, миндаль, куриная печень, рыба и т.д.). 
 
 
 

3.3 Выравнивание микроклимата  в коллективе

       Микроклимат в коллективе зависит от очень  многих факторов: от того, как подобраны  сотрудники в отдел (дополняют ли они друг друга или каждый ведет  свою индивидуальную линию, не обращая  внимания на сослуживцев), как строится процесс мотивации персонала, насколько  личные цели сотрудников согласуются  с целями организации, какое внимание уделяется карьерному росту сотрудников  внутри компании и т. д. Все это  можно назвать профилактическими  мерами, позволяющими не допустить  дестабилизации в коллективе и создать  атмосферу доверия и взаимопомощи даже в сложных ситуациях.

       Мероприятия же по стресс-менеджменту проводят на корпоративном уровне, они определяют идеологию компании в форме тезисов  и принципов, которыми руководствуется  весь персонал в своей работе. Приведем пример таких принципов: "Нет поражений, есть только обратная связь" или "Из каждой сложной ситуации есть как  минимум три выхода". Представьте, насколько повысится потенциал  и стрессоустойчивость компании, если каждый сотрудник в своих  действиях будет руководствоваться  такими убеждениями.

       Нередко руководство компании жалуется, что  после того или иного тренинга сотрудники применяют освоенные  в ходе обучения методики лишь 2-3 месяца, а потом опять работают по-старому. Причина часто кроется в том, что руководство продолжает использовать прежние методы управления сотрудниками, которые получили новые знания. Выход  один - не только обучать сотрудников, но и вносить изменения в идеологию, корпоративную культуру компании. Именно поэтому программы по стресс-менеджменту  выстраиваются так, чтобы охватить персонал всех уровней и повлиять на работу компании в целом. Хочется  привести высказывание руководителя, который реализовал в своей компании программу по стресс-менеджменту: "Раньше на еженедельных совещаниях, где сотрудники отчитывались о проделанной работе, мне приходилось выслушивать  долгие рассказы с объяснениями, почему не удалось выполнить то или иное задание должным образом. Теперь я просто спрашиваю: "А что вы сделали для того, чтобы у вас  все получилось? Какие три выхода из возникшей сложной ситуации вы нашли? Какие дополнительные ресурсы  вам требуются, чтобы работа выполнялась  без сбоев?" При таком подходе  производительность труда сотрудников  повысилась в несколько раз, да и микроклимат в коллективе улучшился, так как все внимание персонала направлено на поиск решений, а не на разбор причин неудач".

       Стресс-менеджмент уверенно занимает свою нишу на рынке  кадровых услуг. И хочется верить, что с его помощью удастся  снизить уровень психологических  нагрузок, которые испытывают руководители и сотрудники бизнес-структур, наладить бесперебойную работу в компании, направленную на получение хорошего результата. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       3.4 Психодиагностика  стресса

     История развития и становления современной  психологической и психотерапевтической помощи населению в России невелика – ей всего несколько десятков лет. Изначально являясь в основном преемницей зарубежных психотерапевтических достижений, психотерапия на территории постсоветского пространства в силу специфических общественно-исторических обстоятельств не могла не приобрести свои особенности. Исследования, направленные на выявление специфики российской психотерапии, пока не проводились. В связи с этим правомерно задаться вопросом о том, каковы особенности и характер психологической и психотерапевтической помощи в России, каков портрет современного российского адресата психотерапевтической помощи и каков образ специалиста, оказывающего эту помощь. Все вышеперечисленное обуславливает актуальность и практическую значимость исследования.