Бенчмаркинг и модель делового совершенства

Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. В условиях глобализации и преддверии вступления в ВТО российские предприятия переживают немало трудностей, пытаясь быть конкурентоспособными как на национальном, так и на международном уровне. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора. Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Введение
Суть бенчмаркинга
Модель делового совершенства
Эволюция и виды бенчмаркинга
Структура и функционирование бенчмаркинга
Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
Проведение стратегического бенчмаркинга в компании Nokia Mobile Phones
История развития компании Nokia
Бенчмаркинговое исследование в корпорации Nokia
Выводы и рекомендации

Заключение
Список литературы