Централизация и децентрализация в управлении, их преимущества и недостатки

Сyщecтвyeт pяд пpeимyщecтв дeцeнтpaлизoвaнныx cтpyктyp:

• yпpaвлять кpyпными opгaнизaциями цeнтpaлизoвaннo нeвoзмoжнo из-зa oгpoмнoгo кoличecтвa тpeбyющeйcя инфopмaции и, cлeдoвaтeльнo, cлoжнocти пpoцecca пpинятия peшeний;
• дeцeнтpaлизaция дaeт вoзмoжнocть пpинимaть peшeния тoмy pyкoвoдитeлю, кoтopый ближe вceгo cтoит к вoзникшeй пpoблeмe и лyчшe вcex ee знaeт;
• дeцeнтpaлизaция cтимyлиpyeт инициaтивy и пoзвoляeт личнocти oтoждecтвить ceбя c opгaнизaциeй;
• дeцeнтpaлизaция пoмoгaeт пoдгoтoвкe мoлoдoгo pyкoвoдитeля к бoлee выcoким дoлжнocтям, пpeдocтaвляя eмy вoзмoжнocть пpинимaть вaжныe peшeния в нaчaлe кapьepы.

В результате анализа  по данным второй главы можно сделать  следующие выводы:

Так как организационная  структура салона красоты «Персона» линейная, я считаю, что она имеет ряд достоинств:

• четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
• быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.

Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка администратора.

Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет администратором, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.

Для успеха в салоне красоты  очень важен правильный подбор кадров. От того, на сколько правильно будет  подобран персонал, будет зависеть дальнейшая работа. Он должен точно представлять, какой тип  кандидатов нужен для стабильного трудового коллектива, способного добиться высоких конечных результатов.

Итак, я считаю, что  правильное управление, обучение и  повышение квалификации служащих в будущем приведут к достижению главной задачи любой фирмы долговечное существование и финансовая устойчивость.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.
3. Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
4. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта ,2003.-
5. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.
6. Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО»Вершина», 2004.
7. История менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Д.В.Валового. - М.: ИНФРА – М., 2003.
8. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.
9. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. Пособие /C.Н. Князев. – Мн.: Армита – Маркетинг, Менеджмент, 2002. (Серия «Современное  образование»)
10. Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.
11. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.
12. Панкин А. И. Основы практического менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
13. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.
14. Сетков В.И. Основы общего менеджмента (краткий курс). - М.: ИНФРА-М, 2003.
15. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 576 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Приложение 1. Должностная инструкция администратора

I. Общие положения

1. Администратор относится  к категории специалистов.

2. На должность администратора  назначается лицо, имеющее среднее  профессиональное образование без  предъявления требований к стажу  работы или начальное профессиональное  образование и стаж работы  по специальности не менее 2 лет.

3. Назначение на должность  администратора и освобождение  от нее производится приказом  директора

4. Администратор должен  знать:

4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и  нормативные документы вышестоящих  и других органов, касающиеся работы предприятия.

4.2. Структуру управления  предприятием, права и обязанности  работников организации и режим  их работы.

4.3. Правила и методы  организации процесса обслуживания  посетителей.

4.4. Виды оказываемых  услуг.

4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.

4.6. Принципы планировки  и оформления помещений, витрин.

4.7. Основы эстетики, этики  и социальной психологии.

4.9. Основы экономики,  организации труда и управления.

4.11. Законодательство  о труде и охране труда Российской  Федерации.

4.12. Правила внутреннего  трудового распорядка.

4.13. Правила и нормы  охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и  противопожарной защиты.

6. На время отсутствия  администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Администратор:

1. Обеспечивает работу  по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществляет контроль  над сохранностью материальных  ценностей.

3. Консультирует посетителей  по вопросам наличия имеющихся  услуг.

4. Принимает меры к  предотвращению и ликвидации  конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии,  связанные с неудовлетворительным  обслуживанием посетителей, и  проводит соответствующие организационно-технические  мероприятия.

6. Осуществляет контроль  над рациональным оформлением  помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

7. Обеспечивает чистоту  и порядок в помещениях и  на прилегающих к ним или  зданию территориях.

8. Контролирует соблюдение  работниками организации трудовой  и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информирует руководство  организации об имеющихся недостатках  в обслуживании посетителей, принимает  меры к их ликвидации.

10. Осуществляет контроль  над исполнением работниками указаний руководства организации.

11. Выполняет отдельные  служебные поручения своего непосредственного  руководителя.

III. Права

Администратор имеет  право:

1. Знакомиться с проектами  решений руководства предприятии,  касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей  компетенции сообщать своему  непосредственному руководителю  о всех выявленных в процессе  своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично  или по поручению руководства  организации от подразделений  предприятия и иных специалистов  информацию и документы, необходимые  для выполнения его должностных  обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя предприятия).

6. Требовать от руководства  предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность

Администратор несет  ответственность:

1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной  инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления  своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального  ущерба - в пределах, определенных  действующим трудовым и гражданским  законодательством Российской Федерации.

 

 

Приложение 2. Должностная инструкция парикмахера-универсала

1. Общие положения

1.1. Парикмахер относится  к категории специалистов.

1.2. На должность   парикмахера  назначается   лицо,  имеющее  среднее профессиональное образование  или среднее общее образование и специальную подготовку по установленной программе.

1.3. Назначение  на  должность парикмахера и освобождение  от нее производится приказом руководителя  (владельца)  предприятия;  парикмахер подчиняется непосредственно директору салона.

1.4. В своей практической  деятельности  парикмахер  руководствуется настоящей должностной    инструкцией    и   распоряжениями   руководителя предприятия.

1.5. Парикмахер должен  знать:

- строение и свойства  кожи и волос;

- правила, способы  и приемы выполнения работ;

- рецептуру красящих  и химических смесей и их  воздействие на кожу  и волосы;

- устройство и правила  эксплуатации аппаратуры и инструмента;

- виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;

- правила санитарии  и гигиены;

- правила  обслуживания  и  способы оказания доврачебной  медицинской помощи;

- основы моделирования причесок, макияжа;

- направление моды  в Российской Федерации и зарубежных  странах;

- правила и нормы  охраны труда и противопожарной  защиты;

- правила внутреннего  трудового распорядка;

2. Должностные обязанности

Парикмахер:

2.1. Производит расчесывание, стрижку волос взрослых и детей.

2.2. Производит   укладывание   и  завивку  волос  в   соответствии  с направлениями моды, особенностями строения лица и пожеланиями клиента.

2.3. Производит  завивку   волос  на  бигуди,  щипцами,  химическим и электрическим способом (перманент).

2.4. Производит   массаж   и   мытье  головы,  нанесение   химических препаратов и растворов.

2.5. Осуществляет  окраску   волос в разные цвета и оттенки  (с учетом пожеланий клиента), их обесцвечивание.

2.5. Осуществляет стрижку   и бритье с учетом свойств кожи, наложение компрессов и массаж лица.

2.6. Выполняет работы  с накладками и париками.

2.7. Производит дезинфицирование,  чистку и подготовку инструмента  к работе.

2.8. Обеспечивает надлежащее  санитарное  состояние  своего  рабочего места.

3. Права

Парикмахер вправе:

3.1. Знакомиться с   проектами  решений  руководителя  (собственника) предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения  по  улучшению  деятельности  предприятия  и обслуживания клиентов.

3.3. Требовать  от  руководителя  (владельца)  предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. Ответственность

Парикмахер несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в пределах, определенных  трудовым законодательством  Российской Федерации.

4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления  своей деятельности - в пределах,  определенных  административным,  уголовным  и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального  ущерба - в  пределах,  определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

² Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

³ Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002

⁴ Панкин А. И. Основы практического менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

⁵ Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта ,2003.

⁶ Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.

⁷ Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

⁸ Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

⁹ Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

¹⁰ Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.