Четыре типа руководителей

3. ЧЕТЫРЕ ТИПА  РУКОВОДИТЕЛЕЙ 

Что же собой  представляют эти четыре типа руководителей  и, соответственно, четы/ре «витамина» Адизеса? 

«Для успешного  управления компанией (т.е. для сочетания  эффективности и оптимизации), как  в долгосрочном, так и в долгосрочном плане, — утверждает Ицхак Адизес — в ее руководстве должны быть представлены следующие типы руководителей: «Продюсер», «Администратор», «Предприниматель» и «Интегратор». 

Первый тип  руководителя — это ориентированный  на результат «Производитель» товаров или услуг. Его роль или стиль руководства обычно обозначается латинской буковой «Р». От английского 1 слова — «producer». Для правильного понимания уточним: результатом, к которому должна стремиться любая компания, является качественное удовлетворе ние потребностей клиентов. Удовлетворение потребностей клиентов — цель любого бизнеса и любой компании. (В отличие от прибыли, которая является целью   менеджмента). Если компания удовлетворяет потребности клиентов, клиенты возвращаются в компанию за продуктами или услугами вновь и вновь. Клиенты ведут в компанию своих друзей. Доля рынка растет. Именно в неустанной работе на благо клиентов и состоит роль «Продюсера», а реализации этой функции способствует управленческий витамин «Р». 

А что же прибыль? Как мы сказали, она не является целью компании, но является целью менеджмента компании. Поскольку отражает не только способность удовлетворить запросы клиента, но и удовлетворить их с минимальными издержками. Здесь роли «Производителя» уже недостаточно. Удовлетворение потребностей клиентов — необходимое, но далеко недостаточное условие для получения прибыли. Можно качественно удовлетворять потребности клиентов, затрачивая на это непомерные ресурсы, большие, чем тратят конкуренты. Клиент в этом случае останется доволен. А компания разорится. 

Проблемой оптимизации  использования ресурсов занимается второй тип руководителя — «Администратор». Его стиль руководства обозначается буквой «А». От английского слова  — «administrator». Роль «Администратора» в том, чтобы упорядочить, систематизировать процесс управления компанией, минимизировать используемые ресурсы, провести стандартизацию документооборота и процедур. Добиться того, чтобы, образно выражаясь, не требовалось вновь изобретать велосипед каждый раз, когда надо куда-то поехать. Именно усилиями «Администратора» в компании устанавливается бюрократический порядок: прописываются функциональные обязанности, разрабатывается порядок согласования основных решений, определяются права и обязанности руководителей различного ранга. Способность «Производителя» обеспечить качественное удовлетворение потребностей клиентов, а «Администратора» — упорядочить процесс управления и оптимизировать издержки, дает возможность компании успешно функционировать. Однако эти две роли, обеспечивая функционирование и конкурентоспособность компании в настоящем, никак не связаны с ее развитием, с ее адаптацией к быстро меняющейся деловой среде, с подготовкой к удовлетворению будущих потребностей клиентов. Разработка подходов к тому, что ждет компанию завтра, способность вести себя проактивно, предвосхищать развитие рынка требуют особого дара и недюжинной креативности. 

Роль, связанную с реализацией этих функций, играет третий тип руководителя — «Предприниматель». Его стиль руководства обозначается буквой «Е». От английского слова — «entrepreneur». «Предприниматель» — глашатай и инициатор изменений. Он постоянно ориентирован на будущее. Настоящее ему скучно и неинтересно. Он полон идей и планов, которыми зажигает окружающих. Таких людей обожают и боятся. Особенно по понедельникам и после длинных международных перелетов: у них было время побыть наедине со своими идеями, проанализировать ситуацию. И они вываливают на испуганных подчиненных ворох революционных идей, требующих немедленного пересмотра всего и вся. И пусть эти идеи часто зелены и незрелы, но они зовут к развитию. И пусть компания из-за «Предпринимателя» также остается зеленой, делает ошибки и никак не достигает зрелости. Фаза зрелости, когда бизнес идет по накатанной дороге, а процедуры управления превращаются в рутину, чревата неожиданным упадком. Ведь нельзя забывать, что зеленый цвет — это цвет молодости и роста, а красный — цвет не только зрелости, но и загнивания. 

Четвертый тип  руководителя — «Интегратор». Это  руководитель-лидер, творец ценностей  и традиций, создатель корпоративной  культуры. Его роль — одна из наиболее сложных и важных в управлении организацией. В методологии Адизеса она обозначена латинской буквой «I». От английского слова — «integrator». «Интегратор» — это не только и даже не столько хороший менеджер, сколько лидер. Это человек, который делает жизнь организации осмысленной, создает общую для всех работников и менеджеров систему ценностей, норм и принципов, единую общую стратегическую цель. Этот человек озвучивает миссию компании и убеждает всех, что во имя этой миссии можно, нужно и интересно работать вместе. Благодаря его деятельности в компании поддерживается органическое единство. 

В идеальном  случае в каждый данный момент в  руководстве компании должны быть представлены все четыре типа руководителя, то, что, согласно буквенным обозначениям, принятым в методологии Адизеса выглядит как код — «PAEI». Причем, забегая вперед, скажем, что на разных этапах жизненного цикла организации одни «витамины» должны доминировать, а другие отступать на второй план. Поддержка тех или иных доминант в каждой конкретной ситуации — важнейшая задача первого руководителя.