Умение  оценивать не только знания, но и  проявлять навыки на практике. На основе практического опыта выработаны требования к профессиональной компетенции руководителей:

• знание должностных и функциональных обязанностей, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации;
• понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;
• владение искусством управления человеческими ресурсами и эффективной мотивации персонала к достижению поставленных целей, повышению организационной культуры;
• владение искусством налаживания эффективных связей с внешней средой;

     умение  использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе. Практика показывает, что одни руководители умело ведут людей за собой, успешно преодолевая возникающие трудности, другие же в подобных условиях вызывают лишь недоверие со стороны подчиненных и терпят неудачу.

     Неумение  убедить, мотивировать действия подчиненных  и, наконец, повлиять на человека так, чтобы  он захотел выполнить решение, принятое руководителем, - свидетельствует о  том, что у такого руководителя нет  полного набора качеств, необходимых  ему.

      Следует отметить, что эффективность труда руководителя тесно связана с его умением управлять людьми и управлять самим собой. В процессе выполнения своих функций руководитель взаимодействует с широким кругом лиц - коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями. Чтобы работать с людьми, столь резко различавшимися по своему статусу и интересам, руководитель должен иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

      - высокое чувство долга и преданность  делу;

      - честность в отношениях с людьми  и доверие к партнерам;

      - умение четко выражать свои  мысли и убеждать;

      - уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;

      - способность быстро восстанавливать  свои физические и душевные  силы и критически оценивать  собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные руководители, но грамотные руководители умеют «держать удар» и в любых ситуациях сохранять спокойствие, ясность ума и работают над исправлением положения, а не занимаются поиском виновных.

     1.3. Факторы влияющие на  требования, предъявляемые к руководителю

       Основная  цель управления заключается в создании необходимых условий для решения  стоящих перед предприятием задач. Основным объектом приложения управленческого труда в современных условиях является информация, то есть, компетентный, грамотный руководитель главную «ставку» делает на получение информации и на её дальнейшую переработку в управленческие решения. Кроме этого, благодаря информации руководитель получает представление о ходе исполнения  самих управленческих решений (рис. 1.1). Информация может поступать к руководителю как от внешних (находящихся вне предприятия), так и от внутренних (находящихся внутри предприятия) источников.  

      Рисунок 1.1. Процесс оборота информации, и  её трансформации в управленческие решения 

       Таким образом, труд руководителя имеет информационную природу, и отсутствие информации (деловой  информации, связанной с деятельностью предприятия), делает этот труд мало эффективным, особенно в современных условиях. В управленческом труде сочетаются творческие, логические и   технические   операции,   связанные    с   обработкой   информации.   Именно   поэтому, основным требованием к руководителю в современных условиях является его умение работать со средствами обработки информации (организационная и вычислительная техника).

       Требования, которые предъявляются к современному руководителю, разнообразны и многочисленны, но если внимательно посмотреть на схему процесса оборота информации, и её трансформации в управленческие решения (рис. 1.1), то можно заметить, что весь процесс состоит из двух основных операций:

1. Приём информации;
2. Её трансформация в управленческие решения.

       Исходя  из этого, все требования можно условно разделить на:

1. Умение выделять качественную информацию из информационного потока, исключение дезинформации;
2. Умение переработки информации.

       Кроме этого, говоря о требованиях к руководителю в современных условиях, необходимо учитывать следующие факторы, влияющие на его деятельность:

1. Естесственно-биологические факторы:
• пол руководителя;
• возраст руководителя;
• состояние здоровья;
• умственные способности;
• физические  способности;
• климат;
• географическая среда;
• сезонность и др.
2. Социально-экономические факторы:
• состояние экономики;
• государственные требования, ограничения и законы в области труда и заработной платы;
• квалификация работников аппарата управления;
• мотивация труда;
• уровень жизни;
• уровень социальной защищённости и др.
3. Технико-организационные факторы:
• характер решаемых задач;
• сложность труда;
• состояние организации производства и труда;
• условия труда (санитарно-гигиенические, эргономические, эстетические и др.);
• объём и качество получаемой информации;
• уровень использования научно-технических достижений и др.
4. Социально-психологические факторы:
• отношение к труду. Психофизиологическое состояние работника;
• моральный климат в коллективе и др.
5. Рыночные факторы:
• развитие многоукладной экономики;
• развитие предпринимательства;
• уровень и объём приватизации;
• конкуренция;
• самостоятельный выбор системы оплаты труда;
• либерализация цен;
• акционирование организаций;
• инфляция;
• банкротство, безработица и т.д.

     2. АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА ОРГАНИЗАЦИИ 

     2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

     Находится по адресу: г. Молодечно, ул. Б.Хмельницкого, д.10. Это юридический и фактический адрес организации. С момента создания организация сменила множество адресов. На данный момент ООО «Домашний текстиль» расположено в центре города, что очень удобно как для сотрудников, так и для клиентов.

     Общество  осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных законодательствами актами Республики Беларусь. Виды деятельности приведены в уставе ООО «Домашний текстиль». Основным видом деятельности является:

• изготовление текстильной продукции, такой как полотенца, столовые наборы, фартуки, прихватки, халаты, подушки, одеяла;
• торговля текстильными изделиями.

     Организация занимается оптовой продажей своей  продукции. Продукция ООО «Домашний  текстиль» распространяется по всей Беларусии и некоторым странам ближнего зарубежья: Украина, Россия, Казахстан. Основными покупателями по России являются такие города как Москва, Санкт-Петербург, Калуга, Тверь, Рязань, Смоленск, Омск.

     Предприятие имеет в своей собственности  транспорт с личными водителями. Доставка осуществляется в основном самой организацией. Стоимость доставки оговаривается в договорах, которые обязательно подписываются сторонами.

     Охарактеризовать  внешнюю среду ООО «Домашний  текстиль» можно путем анализа  ее деятельности. Проанализировав экономическую деятельность фирмы понятно, что у предприятия большой оборот денежных средств, большая дебиторская задолженность в связи с тем, что покупатели, отгрузив продукцию, возвращают за нее денежные средства с отсрочкой платежа. ООО «Домашний текстиль» состоит из нескольких отделов: отдел бухгалтерии, отдел снабжения, производственно-технологический отдел, отдел дизайнеров, отдел менеджеров по продажам, финансово-экономический отдел.

     2.2. Деловые качества менеджера организации и их соответствие специфике организации

     В своей работе я хочу охарактеризовать директора предприятия Ермолаеву Наталью Александровну.

     Руководители-женщины  в настоящее время представлены во всех сферах деятельности. Можно  привести немало примеров того, как  великолепно руководители-женщины справляются со своей работой. Больше того, есть сферы производства, где только руководитель-женщина имеет шансы на успех. Например, предприятия, где работают в основном женщины (ткацкие, трикотажные и др.), ведь управление женским коллективом имеет свою непростую специфику.

     На  основании проведённых исследований можно говорить о том, что отличает руководителя-женщину от руководителя-мужчины: высокая проницательность, хитрость, образное восприятие мира, мечтательность, сильный самоконтроль поведения, эмоциональная неустойчивость, тревожность. При принятии решений чаще опираются на интуицию, чем на логику. Любую информацию воспринимают эмоционально-образно, чувствительны к нюансам в общении, отношениях. А поэтому здесь уместно отметить, что руководители-женщины проявляют больший, по сравнению с мужчинами, интерес к межличностным отношениям.

     Наталье Александровне 36 лет. Это молодая  энергичная женщина. Руководителем  она стала сравнительно недавно, примерно 2,5 года назад. И за это время  успела зарекомендовать себя с лучшей стороны, как перед учредителями предприятия, так и перед подчиненными. Всего на предприятии работает 42 человека. Это немного, но в связи с постепенным расширением фирмы, это количество, несомненно, будет расти. Хотя, на мой взгляд, руководить одинаково трудно предприятием из 42 человек, так и из 1500. Каждый подчиненный требует к себе особого подхода, и только в силах опытного руководителя найти такой подход к каждому конкретному человеку.

     Чтобы работа отдела складывалась успешно  руководить должен чуткий, отзывчивый человек, каким и является Наталья Александровна. Также из личных качеств директора предприятия хочется отметить такие, как:

• высокая работоспособность. В современном мире это качество особенно ценится предпринимателями (учредителями предприятий), так как они нацелены на получение максимальной прибыли, а работоспособность сотрудников, а особенно руководителей, является необходимым инструментом для ее получения;
• образование. Наталья Александровна имеет два высших образования: технологическое и экономическое. Технологическое помогает ей лучше понимать специфику производства, экономическое – правильно строить взаимоотношения с поставщиками и покупателями фирмы, заключать договора;
• коммуникабельность. Способность устанавливать хорошие отношения с подчиненными, руководителями отделов, учредителями – это залог здоровой атмосферы в коллективе, без которой невозможно функционирование компании;
• умение управлять собой, самокритичность. Человек, не умеющий взглянуть на себя со стороны, трезво оценить свои поступки не может грамотно управлять коллективом. Если кем-то на предприятии совершается ошибка, то руководитель в первую очередь ищет ошибки в постановке цели перед этим человеком;
• деликатность, тактичность в работе с подчиненными. Наталье Александровне удается так построить отношения с подчиненными, что она пользуется у них авторитетом. На недостатки подчиненного она указывает наедине, а хвалит при всех сотрудниках. На мой взгляд, это очень важно для дальнейшей плодотворной работы подчиненных ей людей;
• целеустремленность. Для современного руководителя очень важно поставить правильную цель и идти к ней наикратчайшим путем. Неверно сформулированная цель – зря потраченные силы и время, а время – это, как известно, деньги; оптимизм. Без него, я считаю, трудно не только жить, но и работать. Если идти по жизни с оптимизмом, то легче переносятся неудачи и легче достигаются успехи. Для того чтобы стать хорошим руководителем одних личных качеств мало.