Характер труда и требования к профессиональным компетенциям менеджеров

     Главный смысл и содержание деятельности менеджера предприятия заключается  в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также организации и стимулировании совместной работы подчиненных.

     Менеджер  очень много работает с информацией, преобразуя которую он принимает  решения. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров в настоящее время выступают прежде всего средства работы с информацией.

     Результат деятельности менеджера чаще всего  оценивается по достижении поставленных целей.

     В настоящее время  предъявляются серьезные  требования к профессиональной компетенции менеджеров. Важнейшие из них:

• понимание природы управленческого труда и процесса менеджмента;
• профессиональная компетентность;
• знание должностных обязанностей;
• умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию;
• организаторские способности;
• творческое мышление;
• высокие нравственные качества;
• непрерывное повышение квалификации;
• способность к объективной самооценке.

     Чтобы выполнять свои сложные и ответственные  функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностями использовать их в повседневной работе.

     Требования  к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы.

     В первую группу входят знания и умение выполнять  свою работу:

• высокая информированность по профессиональным вопросам;
• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
• знакомство с передовым отечественным и зарубежным опытом менеджмента;
• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;
• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

     Вторая  группа требований к профессиональной компетенции менеджеров предприятий включает способность работать с людьми и управлять своими эмоциями.

     В процессе выполнения своих функций  менеджеры взаимодействуют с  широким кругом лиц — подчиненными, коллегами, руководителями, акционерами, заказчиками и другими людьми и организациями, прямо и косвенно связанными с деятельностью того предприятия, где работает менеджер.

     Чтобы работать с людьми, столь резко  различающимися по своему статусу и  интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими личностными качествами, усиливающими доверие и уважение со стороны тех лиц, с кем они вступают в контакт.

     От  ошибок и просчетов в работе не застрахованы самые опытные и  квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают в себе способность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления, работать над исправлением существующего на предприятии положения.

     Профессиональная  деятельность менеджера значительно  различается в зависимости от того, на какой ступени иерархии работает данный менеджер.

     Одна  из форм разделения труда менеджера  носит горизонтальный характер и предопределяет расстановку конкретных менеджеров во главе отдельных подразделений предприятия.

     Все эти менеджеры работают на одной  и той же иерархической ступени управления. Помимо них на предприятиях есть менеджеры, координирующие работу этих менеджеров и руководящие этой работой.

     Таким образом, помимо горизонтального разделения труда менеджеров существует еще и вертикальное разделение их труда, предусматривающее разный иерархический уровень. Различают менеджеров трех звеньев:

• низового;
• среднего;
• высшего.

     Менеджеры низового звена представляют организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими. Примером менеджера низового звена является мастер участка. Работа менеджеров низового звена оперативная, она наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический и длительный контакт с подчиненными.

     Тщательное  изучение должностных инструкций и  анализ практических данных деятельности менеджеров на предприятиях дают возможность определить процентное соотношение оптимального расходования рабочего времени менеджером низового, среднего и высшего звеньев.

     Менеджеры низового звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом (%):

• планирование и распределение работы между подчиненными — 25;
• контроль качества продукции и работы подчиненных — 20;
• участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 5;
• работа с информацией и документацией — 5;
• решение различных оперативных вопросов — 20;
• воспитательная работа с подчиненными — 25.

     Работа  менеджеров низового звена координируется и контролируется менеджерами среднего звена. Эти руководители обычно возглавляют отдел или цех предприятия.

     Менеджеры среднего звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом (%):

     1)работа  с информацией, документацией,  планирование работы — 30;

     2) координация работы участков  и отдельных подчиненных —  5;

     3)проведение  и участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 10_;

     4) осуществление контроля работы  подчиненных – 10;

     5) решение различных оперативных  вопросов, работа со службами  и отделами предприятия – 35;

     6) воспитательная работа с подчиненными  – 10.

     Менеджеры высшего звена осуществляют руководство предприятием в целом,  они наделены большими правами и должны нести свою полноту ответственности за результаты работы.

     Менеджеры высшего звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом (%):

1. работа с информацией, документацией, планирование работы — 25; I
2. координация работы цехов и служб предприятия — 10;
3. проведение совещаний, заседаний, собраний — 15;
4. осуществление контроля работы цехов и служб предприятия — 5;
5. работа с заказчиками, поставщиками, посещение других предприятий и фирм, а также выставок, ярмарок и др. — 25;
6. решение различных оперативных вопросов — 15;
7. воспитательная работа с подчиненными — 5.

       К сожалению, в практической  деятельности менеджеров предприятий

     имеют место значительные отклонения от оптимального распределения рабочего времени. Это  объясняется аварийными и критическими ситуациями, нередко возникающими на предприятиях.

     На  основании стиля  руководства людьми выделяют десять типов  менеджеров.

1. Авторитарный. Стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.
2. Коллегиальный. Девиз такого менеджера: «Моя точка зрения — одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию и опыту работы. Поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.

     3. Дипломатический. Характеризуется способностью быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах. Крайний тш1 такого менеджера характеризуется изворотливостью и демагогией.

     4. Либеральный Предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет, как правило, на себя ответственность за Поведение подчиненных, В качестве отрицательных черт выступают Попустительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции. либерализм по отношению к лодырям и прогульщикам.

     5. Авральный. Работу обычно организует  по принципу «Давай, давай!  Потом разберемся». Нередко осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных на выполнение конкретного задания. При чисым использовании данного принципа страдает ритмичность работы подразделения.

     6. Конструктивный. Для него характерен  постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований. По натуре — это побудитель подчиненных на использование в своей деятельности нестандартных приемов. В качестве негативных черт следует отметить чрезмерную увлеченность преобразованиями.

     7. Документальный. Он всегда верит  в «хорошую бумагу». Обычно  — это прирожденный аппаратчик, склонный управлять людьми только  из кабинета. Положительные тенденции  — аккуратность, подтянутость, осмотрительность.

     8. Демонстрационный. Часто прибегает  к призывам, умеет воодушевить  людей на трудные дела (возбуждает  дух соперничества), стремится к  демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим руководителем.

     9. Компромиссный. Такой тип поведения  менеджера полезен для урегулирования конфликтов. Однако частое применение тактики компромисса ведет к отказу от приемов применения жесткого контроля деятельности подчиненных.

     10. Деловой. В этом типе сочетаются  многие положительные черты всех  названных типов. Основной девиз  у такого менеджера: «Работа!  Работа! Работа!» В результате ориентация на личность подчиненного почти отсутствует, а это нередко отрицательно сказывается на имидже менеджера.

     Перечисленные типы менеджеров позволяют прогнозировать их деятельность в различных ситуациях, возникающих в ходе производственного процесса на предприятиях.[2] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Основные  роли, выполняемые  современными менеджерами

      (роли руководителя  по Минцбергу)

     Аспекты управленческой деятельности, которые  являются общими для всех руководителей  во всех организациях, гораздо менее  очевидны, чем различия в их работе.

     Суть  управленческой деятельности. В качестве убедительного примера, подтверждающего, что увидеть общее в работе всех руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике. Большинство людей, в том числе и сами руководители-практики полагают, что рутинная работа начальника цеха не намного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу. Но исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. Комментируя это, Минцберг, обобщивший более ранние исследования и проведший фундаментальное исследование по изучению труда пяти руководителей высшего звена, отмечает в своей книге «Природа управленческого труда»:

     «Почти  всякая работа в обществе требует  специализации и концентрации. Станочники, овладев техникой изготовления какой-то детали на своем станке, могут потом  в течение многих недель заниматься этой операцией, инженеры и программисты порой затрачивают месяцы на разработку какого-то моста или компьютерной программы, торговцы большую часть  жизни проводят, продавая один и  тот же вид продукции. Руководитель же не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее, характерным  для него будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность  осуществляемой деятельности. Гест, согласно исследованиям которого, мастера  выполняют в среднем 583 различных  операции по управлению в день, замечает: