Характеристика менеджера

      вопросов в режиме "горячей  линии".

   Сочетание  индивидуальной и групповой работы, продолжительность обучения и

регулярность  тренингов позволяют создать  наиболее оптимальные  и  уникальные

авторские программы для каждой группы.

   Анализ  привычных  моделей  поведения   дает   руководителю   возможность

определить  свои управленческие стратегии  и  выработать  эффективные  модели

принятия  управленческих решений и действий.

                       Влияние имиджа на эффективность

                              работы менеджера

   Для  начала поговорим об имидже  вообще, а  потом  об  персональном  имидже

описуемого  менеджера.

   «Имидж»  [5]стоит в ряду тех понятий,  что прочно укоренились в нашей  жизни

в течение  последнего десятилетия. Уже само это  слово стало  крайне  знакомым

и  заезжаным. И очень жаль! Ведь обыденность  и  привычность  слова  «имидж»

успешно маскирует всю ту бездну коварства, которая скрыта  в  этом  понятии,

все те буераки, колдобины и ухабы, которые подстерегают  путника-новичка  на

пути к  вожделенному Имиджу. Предлагаю разобраться  по порядку. 

      . Кому он нужен - этот имидж?

   Он  нужен всем тем, для кого  важно,  как  его  воспринимают  окружающие  -

бизнесмену, руководителю, политику. То есть всем тем, кто в  силу  профессии

«работает лицом». Ведь имидж - это не для  простых  людей,  это  для  них  –

великих людей нынешнего и будущего  времени.  Это  еще  одна  цена,  которую

должен  заплатить человек за социально-карьерный  рост. И  чем  выше  залезаем

мы по ступенькам Олимпа, тем большую мзду требует от нас это «божество»  -

общественное  мнение.

   А   когда  необходимость  заняться  собственным   имиджем   встает   перед

профессиональным  Руководителем, так сказать, в  полный  рост?  Как  правило,

впервые он начинает всерьез заниматься этим вопросом  в  тот  момент,  когда

сталкивается  с серьезной конкуренцией. То  есть,  когда  возникает  реальная

опасность, что выберут не его. Ведь имидж - абсолютно  рыночное  понятие.  «Я

выигрываю до тех пор, пока меня выбирают. И  мой имидж - это мой инструмент

для решения  моих политических и бизнес задач. Иными  словами,  приманка  для

золотой рыбки, главный довод к тому, чтобы  выбирали  меня  и  оставались  со

мной.»

   Что  значит -  всерьез  заняться  своим  имиджем?  По  большому  счету,  у

соискателя  есть только два пути. 

      . Первый путь

   Заняться  самообразованием в области построения  коммуникаций,  психологии,

рекламы, public relations и т.п. и,  перекрестясь,  действовать  самому,  на

свой страх  и риск. Кстати, такой путь выбирает не так уж мало людей.  Ходят,

например,  легенды  о  том,   что   Владимир   Жириновский   перед   думской

избирательной кампанией 1993 г. исправно ходил на разного  рода  специальные

семинары  к имиджмейкерам и  политконсультантам,  исправно  все  записывал  в

свой блокнотик, а потом с блеском применил на практике. У  этого  пути  есть

свои плюсы: во-первых,  не  надо  платить  акулам-имиджмейкерам,  во-вторых,

никто не лезет со своими советами и критикой. Но есть и минусы:  все  огрехи

- на твоей  же совести, свалить уже не на кого.  Если  что  пошло  не  так  -

виноват сам!

   А  огрехов у Соискателя  на  этом  пути  бывает  множество.  Ведь  процесс

«возведения»  собственного  имиджа  подобен  зодчеству:  допустил  ошибку  в

конструкции или оплошность при выборе строительного материала, - и  вся  эта

красота с резными башнями и лепными  украшениями  рухнет  тебе  на  голову  и

погребет  под обломками. И  чем  монументальней  сооружение,  тем  этот  риск

больше. А  бывает и так: выстроил себе мемориал,  а  жить  там  ну  никак  не

можешь. Из щелей дует, гранитный потолок  давит, и вообще  -  жестко,  пусто,

неуютно. Хоть беги без оглядки в «старенький  наш дом». 

      . Второй путь

   Обратиться  к профессионалам,  отдаться  в   руки  надежных  консультантов.

Прямо скажем,  сегодня  это  удовольствие  не  из  дешевых.  Причем  тратить

придется  не только деньги, но и нервы.

   Хотя,  конечно, они всюду  и   суют  свой  нос,  пристают  с   вопросами  и

советами, рекомендациями, но они еще и тебя работать заставляют до  седьмого

пота:  то  у  них  тренинг  публичных  выступлений,  то  отработка   навыков

взаимодействия  в конфликте,  то  заставляют  ходить  туда-сюда  и  при  этом

улыбаться и ручкой эдак делать. Но все это  крайне полезно для социального  и

общественного статуса.

   Но  это только  начало.  Дальше  просто  начинается  разорение:  вложения,

спонсорство, благотворительность... К тому  же  консультанты  любят  понятия

типа «стратегические  цели»,  «экономическая  программа»,  «план  развития»,

«маркетинг» и убеждены, что хотя бы часть  своих  обещаний  надо  непременно

выполнять. Я с ними согласна. 

      . Куда бежать?

   Существуют,  конечно,  разного  рода  промежуточные   варианты.  Например,

соискатель  может  поручить  свой   имидж   заботам   ближайших   соратников

(подчиненных,  друзей и т.п.). Ну и пусть  они не профессионалы, зато  преданы

ему. Одним  словом, свои люди. Однако  в  большинстве  случаев  промежуточные

варианты  только плюсуют недостатки, а достоинства  таинственным образом куда-

то исчезают. Поэтому бежать-то особо некуда.  Приходится  выбирать  из  двух

зол: хочешь - не хочешь, а Имидж нужен.

   Давайте  рассмотрим классический вариант:  Соискатель -  реальный  политик,

руководитель, бизнесмен - решил обратиться  к  консультантам.  Возможно,  он

еще не знает, что сделал первый шаг по длинной  и трудной дороге. Дорога  эта

коварна - она заманивает путника; она способна изменить не только  некоторые

обстоятельства  его жизни, но и само течение этой жизни и даже - его  самого.

Чтобы идти (или ехать) по  этой  дороге  необходимо  знать...  правильно!  -

ПРАВИЛА ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ. 

   Как  выбрать консультанта?

   Вопрос, конечно, сложный. Особенно,  когда   мало  плавал  в  этих  водах.

Поэтому сразу - главный секрет. Один специалист, даже  самый  «крутой»,  вам

не  поможет.  Почему?  Да  потому,  что  строительство   Имиджа   -   работа

комплексная. И приведение «в  соответствие»  внешнего  вида  Клиента  -  это

далеко  не  главная  (как  считают  некоторые),  а   скорее   второстепенная

техническая задача.

   Помимо  визажистов-имиджмейкеров, с Вами  должны работать: 

- психолог, чтобы помочь  Вам  выработать  определенный  стиль  поведения   и

общения; 

- социолог, чтобы определить спрос и ожидания  потенциальных  «потребителей»

Вашего  имиджа; 

- специалист по связям с общественностью или - на консультантском  сленге  -

«пиарщик»; 

-«спичрайтер» (если Ваша деятельность требует  публичных выступлений); 

-журналисты; 

-организационный   консультант,  чтобы  помочь  Вам  наладить  взаимодействие

разных  команд (строительство Имиджа должно не мешать,  а помогать  основной

работе  Клиента, решению организационных  и производственных задач); 

-а   также,  в  зависимости  от  Ваших  задач,  консультанты  по  специальным

технологиям (например, политологи и  специалисты  по  выборным  технологиям,

если Вы собираетесь участвовать в выборах, и т.д.).

   Вот  поэтому лучший Консультант -  это  не  один  человек,  а   сплоченный,

сработавшийся коллектив разнопрофильных специалистов. И не  важно,  что  при

этом Вы можете общаться только с одним-двумя людьми. Главное,  что  за  ними

стоит Команда.

    Итак, первый критерий при выборе  Консультанта - это наличие  стоящей   за

ним команды  (или  его  способность  быстро  собрать  и  организовать  такую

команду).

   Второй  критерий - самый примитивный - важно, чтобы консультант понравился

Вам чисто  по-человечески. Вам придется  много  общаться  и  много  совместно

работать. Если изначально у вас возникает  резкая антипатия или  недоверие  к

этому человеку, то в дальнейшем Вам будет очень трудно  взаимодействовать  с

ним на должном  уровне открытости и сотрудничества. 

   Помимо  этого, консультанты очень любят  настаивать на постоянном  «доступе

к телу»  Клиента, требуют  от  него  постоянно  принимать  какие-то  решения,

хотят присутствовать на всех его  встречах  «с  народом»,  и  вообще  бывают

очень назойливы. И это,  увы,  тоже  правильное  консультантское  поведение!

Ведь  они помогают строить имидж! 
 
 

      . Нельзя ли быстро и по-простому?

   Ответ  однозначный - нельзя! Имидж прочно  связан  с  таким  понятием,  как

репутация. Репутация человека нарабатывается годами. За неделю можно  только

разрушить свою репутацию, но никак не создать.

   Почему? Да потому, что имидж, репутация,  образ  –  это  ничто   иное,  как

отражение в зеркале, это  некое  преломленное  отображение,  проекция  наших

реальных  дел и поступков. «Ничто» не может  иметь своего  отражения,  значит,