Имидж лидера

Тема 7. Имидж лидера

 

Понятие имиджа лидера. Пути коммуникации имиджа. Имидж и карьера. Аутентичность имиджа. Кросс-культурные аспекты формирования имиджа.

 

Понятие имиджа лидера

 

При высокой конкуренции  на рынке труда в настоящее  время недостаточно быть квалифицированным  специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж.

Если дословно переводить с английского слово " image ", то в буквальном смысле оно означает "образ".

Следовательно, когда говорят  об имидже человека ("У него имидж  делового человека", "У него отрицательный  имидж"), говорят о том его  образе, который возник у других людей. Причем, под "образом " имеется в виду не только визуальный, зрительный вид, облик, но и образ мышления, действий, поступков и т.п.

Имидж — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.

Имидж лидера – понятие более широкое и разнообразное, чем сложившееся понимание этого слова. Если в обычной речи, произнося слово имидж,  мы имеем в виду совокупность внешних эффектов – одежда и внешность человека, то, говоря об имидже лидера, мы добавляем его внутренние качества, привычки,  поведение и манеру общения с людьми.

Стандартный имидж  лидера – это человек в деловом костюме, достаточно опытный и взрослый, добившийся успеха в жизни, занимающий высокий пост, руководящий другими людьми.

 Но это шаблон, сложившийся  на основе имеющейся информации. Мир сегодня меняется очень  быстро, а вместе с ним эволюционирует  имидж лидера.

Яркий пример –  Евгений Чичваркин (бывший совладелец Евросети) – он является безусловным лидером, но в костюме его можно увидеть достаточно редко. Хоть он и является миллионером, но любит носить рваные джинсы и яркие майки.

Так что же приводит к  формированию имиджа лидера, какие  внешние и внутренние факторы  влияют на становление лидерских  качеств в человеке?

 Имидж лидера в первую  очередь определяется его внутренними качествами. К числу таких можно отнести  энергичность и целеустремленность, позитивность, страсть к своей работе,   интуицию, волю, уверенность в себе, способность к психологическому заражению (персональный магнетизм), эмоционально-волевую устойчивость, креативность,  прогностичность и т.д.

Соединив все эти качества воедино,  перед нами возникает  тот образ, о котором говорил  В. И. Даль: «Облик, в котором просматривается  личное достоинство человека».

Безусловно, именно внутренние данные человека определяют его поведение. А для имиджа лидера это справедливо  вдвойне, так как лидерство требует  специфических качеств, которые  найдутся далеко не у каждого человека.

На основе внутренних качеств  лидера формируются его привычки, вкусы, увлечения и предпочтения – это второй по значимости фактор, влияющий на имидж лидера. Но, в основном, это влияние распространяется на внешний антураж – одежда, прическа, машина, личный кабинет.

Третьим фактором является его  ближайшее окружение – семья и  друзья. Лидеры тоже люди. У большинства есть жены и дети, а также учителя, которые играют не последнюю роль в его имидже.

Четвертый фактор – сфера  деятельности или профессиональный имидж лидера.

 Если мы говорим  о бизнесе – здесь важно  умение предвидеть ситуацию и   быстрое принятие решений. Если  же говорим о  государственных  чиновниках , то на первое место ставим четкое выполнение поставленных задач – креативность тут ни к чему.

Пятый фактор, определяющий имидж лидера – это  его жизненный опыт: уровень образования, принадлежность к определенной культуре, значимые факты биографии, модели поведения, образ жизни, нормы и ценности, которые исповедует лидер, связь с различными социальными группами.

И отдельно стоит отметить влияние харизмы на имидж лидера.

Харизма— это способность притягивать к себе людей. И все настоящие лидеры обладают своей неповторимой харизмой. И ее, равно как и другие черты характера, можно в себе развить.

Следовательно, говоря об имидже лидера, имеем в виду:

• имидж среды (как выглядит его офис, кабинет, автомобиль);
• овеществленный имидж (предметы, которые он создал и которыми пользуется: написанное письмо, визитная карточка);
• вербальный имидж (от лат. verbalis — «словесный»; это его манера говорить и писать);
• кинетический имидж (невербальные средства общения: жесты, мимика и телодвижения);
• габитарный имидж (от лат. habitus — «внешний»; включает костюм, прическу, аксессуары, и др.);
• ментальный (мировоззренческие и морально-этические установки, социальные стереотипы);
• фоновый имидж (те сведения, которые получают люди извне: коллеги, начальник, подчиненные и другие источники).

Таким образом, отдавая дань визуальным эффектам, следует помнить, что имидж лидера поистине привлекателен  только тогда, когда основан на внутренней красоте человека. Внешние проявления имиджа лидера – это суть отражения  его внутреннего мира. И наибольшую важность имеют мысли и поступки лидера, а не его одежда или прическа.

 

Коммуникативный имидж

 

В основе коммуникативного имиджа лежит вербальное общение.

Умение общаться, ораторское искусство является мощнейшим фактором воздействия на окружающих. "Кто  не умеет говорить, карьеры не сделает" - говорил Н.Бонапарт. Поэтому важность коммуникативного имиджа трудно переоценить.

Коммуникативный имидж складывается из следующих компонентов:

• речевой (словарный запас, правильность речи, логичность, аргументированность, желание и умение общаться, этикет)
• звуковой (диапазон голоса, дикция, интонация, тембр, скорость речи).

 Деловое общение отличается от неформального общения тем, что есть определенные правила поведения, ведения разговора. 

Деловую беседу можно разделить на фазы:

1.     Вступление  в контакт.

2.     Ориентация  в проблеме.

3.     Обсуждение: аргументация и контраргументация.

4.     Решение.

Умение общаться подобно  умению вселять уверенность. И то, и другое требуют какого-то действия со стороны лидера и реакции подчиненного. Общение — это позитивное взаимодействие. Лидер должен уметь правильно общаться. Не умея общаться с людьми, лидер не сможет донести свои идеи до других и убедить их работать над этими идеями. К обязательным коммуникативным техникам относятся:

1.умение задавать вопросы

2.техники активного слушания

3. техники вербализации

4. техники снижения эмоционального напряжения

5. техники аргументации и контраргументации

6. техники ведения «малого» разговора

 

Общение деловых людей  не ограничивается только деловыми разговорами. Поэтому перечисленные техники  являются универсальными и они также  эффективны в неформальном общении.

 От выбора правильного  слова зависит сила его воздействия.  Очень важно также научиться создавать особые эффекты:

• эффект первой фразы (первая фраза должна сразу приковывать к вам внимание);
• эффект аргументов (речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, способствующей размышлению);
• эффект интонации и паузы (интонации и паузы вызывают у слушателей ассоциации и побуждают их вносить свои предложения);
• эффект художественной выразительности (грамотное построение предложений, правильные ударения в словах, использование метафор, гипербол и т.п.);
• эффект релаксации (успех будет иметь тот, кто умеет вовремя пошутить, вставить остроумное замечание, ведь юмор создает естественную паузу, сближает и настраивает слушателей на благожелательный лад).

Имидж и карьера

 

Как ни странно, влияние на карьерный рост оказывают не только деловые качества. Успешное продвижение наверх по служебной лестнице зачастую может зависеть от имиджа. А основой его является, безусловно, внешний вид. Ведь недаром "По одежке встречают...". Хороший стиль становится символом современного подхода к работе.

Если индивидуальный и  профессиональный образ человека не соответствует тому, чем он является на самом деле, то человек может  оказаться в неловкой ситуации. Наша внешность должна без слов говорить, кто мы, чтобы директора компании невозможно было перепутать с ее рядовым  сотрудником, а главного бухгалтера с секретарем.

Профессиональный образ  создается на основе индивидуального. С его помощью человек стремится воздействовать на определенную группу людей, показать им, что он профессионал в своем деле. Например, клиенты банка хотят быть уверенными в его надежности, и внешний вид его служащих должен быть олицетворением стабильности. Их одежда должна быть традиционной, консервативной, без излишеств - это классический серый костюм, светлая рубашка, неяркий галстук. А, скажем, те же имидж-консультанты, чтобы вызвать доверие клиента, своей внешностью должны показывать, что они не отстают от моды, следуют новым направлениям, ни о какой традиции в одежде здесь не может быть и речи.

По некоторым элементам  одежды можно определить статус сотрудника компании. Одежда руководителя должна быть более дорогой. В западных компаниях, например, специальные правила определяют, сколько должен стоить костюм топ-менеджера  или президента корпорации. И подчиненный  не имеет права одеться на работу более дорого, чем позволяет его  положение. Статус руководителя прекрасно  подчеркивает цвет. Как выглядеть  более авторитетно и властно? Нужно надеть темно-синий костюм, белую рубашку и красный галстук. Это важно знать молодым руководителям, которым необходимо завоевывать авторитет у подчиненных. И, конечно, аксессуары. Сегодня они из простых украшений превратились в символы власти. Для мужчины это часы, чем они дороже, тем выше его статус. Для женщины - это серьги, которые должны быть не меньше, чем глаза, крупное ожерелье, брошь - все, что привлекает внимание к голове.

Гардероб женщины-руководителя - отдельная тема. Женщина-руководитель должна выглядеть наравне с мужчинами, никак не подчеркивать своим внешним  видом, что она принадлежит слабому  полу. Для деловой женщины подойдут те же традиционные костюмы и те же цвета. Внешний вид женщины  становится более мужским, и теоретики  моды полагают, что новый век окончательно выровняет внешний облик мужчин и женщин - очень похожими станут и одежда, и аксессуары.