Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на конкретном примере)

Конфликт (от лат. konfliktus) – это столкновение сторон, мнений, сил. Причины, приводящие к возникновению конфликтных ситуаций в организации могут варьироваться от возникновения личного «неприятия» одного человека другим до недопониманий, разногласий и различия подходов в вопросах деловой деятельности. Казалось бы, детальный анализ сроков и выполненных действий дает возможность легко отследить причину. Но при добавлении скрытых мотивов и личностных «сильных качеств» найти истину зачастую весьма сложно. Часто на главную причину «накладываются» второстепенные, что также усложняет разрешение возникших противоречий. Важно определить ключевые, глубинные причины и не принимать за них внешний повод для конфликта.

Введение………………………………………………………………..3
Сущность, классификация и стадии конфликта……..…….……..6
2. Методы диагностики конфликтов……………………..…………...9
Выявления причин развития конфликта в МБУК ЦТиД Гаджиево и рекомендации по его профилактике и разрешению………….……..12
Заключение…………………………………………………….……….17
Список использованных источников…………………………………19