Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 15:03, реферат
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении цели, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
Введение.
Ключевые понятия.
Этика делового общения традиционного общества.
Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог.
Воздействие речи на собеседника.
Общение как взаимодействие.
Заключение.
Список используемой литературы.