Автор работы: d********@bk.ru, 28 Ноября 2011 в 03:39, курсовая работа
Этика деловых отношений занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, коммерческой и управленческой.
Вопросами управленческой этики, служебного этикета, этики поведения людей, управлением психологического климата в коллективе занимаются в настоящее время в основном менеджеры.
Введение
Теория проблемы
Анализ вариантов решения проблемы
Деловые переговоры
Общие положения
Деловой разговор и технология ведения переговоров
Этикет телефонных переговоров
Внешний вид
Правила обмена визитками
Международный этикет
Обоснование оптимального варианта решения проблемы
Авторская новизна
Заключение
Список использованных источников.