Коммуникации в управлении
Курсовая работа, 22 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Коммуникация как форма общения двух и более субъектов контактирования - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.
Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем управления. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством межличностного взаимодействия.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….... 3
ГЛАВА I. КОММУНИКАТИВНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ОБЩЕНИЯ...…….....6
ГЛАВА II. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ТЕОРИИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ..13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..………………...…26