Коммуникационный менеджмент

     1. Создание образа, придание статуса.

     2. Создание фактов при недостатке  достоверной информации.

     3. Создание ценностей, норм.

     4. Обеспечение времяпровождения в  перерыве.

     Я считаю, что неуместно оценивать  слухи как позитивное или негативное явление. Они могут играть как  положительную роль (избавляют менеджеров от необходимости успокаивать людей, в чем проявляется развлекательная  роль слухов), так и отрицательную (обвинение невинного человека, паника). Руководитель должен понимать – от слухов избавиться невозможно. Они  были, есть и будут во все времена  во всех организациях. Однако, необходимо изучая их, вырабатывать методы и принципы управления ими. Главная задача исследования слухов — выяснение условий и  причин их возникновения, что делает возможной разработку средств их использования или активного  противоборства. При правильном подходе  слухи могут стать самой действенной  и эффективной коммуникативной  технологией в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Беззубцев С.А. Слухи в управлении персоналом: эффективное средство или бомба замедленного действия?
2. Гришин Е. Слухи. Корпоративный бюллетень КГ «ИМИДЖ-Контакт», 2007
3. Конецкая В.П. Социология коммуникации. Учебник. – М.: Международный университет бизнеса и управления, 2006
4. Королько В.Г., Основы Паблик Рилейшнз – Киев, 2000
5. Латынов В.В. Социологические исследования, № 1, 2005 г.
6. Пожидаева В. Слух как средство рекламы // Рекламное измерение. 2009. №3.
7. Почепцов. Г.Г. Коммуникационные технологии 20 века. – М., 2006
8. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. — М., 2006
9. Почепцов Г.Г. Психологические/информационные войны. — М., 2006
10. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации - М., 2006