Конфликтность в менеджменте

Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере ИП «Галактика-Пресс». Исходя из цели, ставятся следующие задачи: Дать определение конфликту;
Изучить типологию и структуру конфликтов;
Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;
Описать организацию предприятия «Галактика-Пресс» и разработать систему предупреждения и решения конфликтов.

Введение……………………………………………………………………….3
Теоретические основы конфликтности в менеджменте
Понятие конфликтов в организации…………………………………..5
Основные причины возникновения конфликтов…………………….8
Типы конфликтов……………………………………………………...13
Варианты решения конфликтов………………………………………16
Анализ конфликтной ситуации на примере ИП «Галактика-Пресс»….23
Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации……………………………………………30
Начало (зарождение) конфликта в организации……………………..31
Развитие конфликта в организации…………………………………...33
Исследование конфликта и возможные методы разрешения……….34
Заключение…………………………………………………………………... 39
Список использованной литературы………………………………………...42