Конфликты в организации и способы их разрешения

Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и способов их разрешения. Задачи, рассмотреть: сущность конфликта, его понятие, историческое значение; типы конфликтов; причины конфликтов; управление конфликтом; структурные методы разрешения конфликта; межличностные стили разрешения конфликтов; предупреждение и пути разрешения трудовых конфликтов. Объектом нашей курсовой работы является конфликт в организации, а предметом - способы его разрешения.

Введение..................................................................................................................3
1. Природа возникновения конфликта..................................................................5
1.1. Сущность конфликта, его понятие. Историческое значение.......................5
1.2. Типы конфликтов.............................................................................................9
1.3. Причины конфликтов.....................................................................................15
2. Управление конфликтом...................................................................................20
2.1. Структурные методы разрешения конфликта.............................................20
2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов........................................23
2.3. Предупреждение и пути разрешения трудовых конфликтов.....................26
Заключение............................................................................................................29
Список литературы................................................................................................30