Конфликты в организации, их классификация. Причины и непосредственные поводы (конфликтогены) их возникновения

      Менеджер  принял решение, что теперь оставлять  свою машину на данной стоянке  могут  только сотрудники – лидеры по объему личных продаж. Свое решение он довел до сотрудников на общем собрании.

      В результате конфликт был исчерпан, а объемы продаж фирмы значительно  выросли. 
 

Ситуация 3. 

      На  фирме упал объем продаж. Использовав  несколько методов стимулирования и не достигнув никаких результатов, менеджер решил создать искусственный конфликт. На очередном собрании было заявлено, что руководство издало положение, в котором говорится о том, что в ближайшее время предполагается резкое сокращение штата магазина в связи с тем, что упал объем продаж и это привело к невозможности выплачивать зарплату всем сотрудникам. На основании оценки работы будут отобрано несколько лучших сотрудников, а все остальные будут уволены.

      В результате этого между сотрудников  возник конфликт, результатом которого стало резкое повышение продуктивности и результативности труда. Все сотрудники наблюдали друг за другом и своевременно докладывали руководству о чьих-либо нарушениях. В конце месяца фирма перевыполнила план в несколько раз. А сотрудникам было заявлено, что на основании этого руководство приняло решение не производить увольнений. 

        Заключение

        Список литературы

1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М.: Юнити-Дана, 2002.
2. Бойцов В.М. Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 1996.- № 5.
3. Ворожейкин И.Е. Конфликтология.- М.: Инфра-М, 2003.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология.- М.: Альфа-М, 2003.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. - М.: Гардарики,2006.-С.554.
6. Сельченок В.М. Прикладная конфликтология.- Мн.: Харвест, 2003
7. Солдатова Р.М. Методы урегулирования конфликовт //Социс.-1999.-№ 1.
8. Череднеченко И.П. Тельных Н.В. психология управления. - Ростов Н/Д: Феникс,2004.-С.428.