Корпоративная культура
Курсовая работа, 02 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Основная цель корпоративной культуры, как явления, - помочь людям более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом.
Тема данного исследования актуальна, потому что корпоративная культура является основой слаженной работы любого сервисного предприятия.
Цель: рассмотреть корпоративную культуру на предприятии сферы сервиса.
Содержание работы
ГЛАВА 1. Корпоративная культура сервисного предприятия 7
1.1.Понятие и роль корпоративной культуры в организации 7
1.2.Структура и содержание корпоративной культуры 12
1.3.Виды и типы корпоративной культуры 13
ГЛАВА 2. Исследование компонентов корпоративной культуры 25
2.1. Общая характеристика пансионата «Ладога» 25
2.2. Анализ компонентов корпоративной культуры
пансионата «Ладога»
Содержимое работы - 1 файл
курсовая.docx
— 71.25 Кб (Скачать файл)Разработать правила корпоративного поведения сотрудников пансионата, четко прописать все нормы и правила поведения сотрудников, которые также прописываются и в должностных инструкциях.
Разработать и донести до всех сотрудников реальную миссию и цель санатория, закрепить их в кодексе корпоративной культуры, выбрать средства к их достижению.
Поощрять инициативу и раскрытие личного потенциала. Ввести награды, выделять их среди других работников, например, награждать, их в присутствии всего коллектива, вывешивать отличившихся работников на доску почёта. Это позволит поднять авторитет и уважение со стороны работников к руководству и пансионату в целом.
Так как пансионат «Ладога»
имеет уже сложившуюся
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- А.Н.Асаул, М.А.Асаул, П.Ю.Ерофеев, М.П.Ерофеев. Культура организации - ресурс для развития бизнеса. Санкт-Петербург, "Гуманистика", 2007-247с.
- Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2006 - с. 430
- Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: учеб. пособие . -М.: ПрофОбИздат, 2005.-359с.
- Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. – Ростов – на – Дону, 2008. – 385с.
- Голубева Е. Корпоративная культура: экология внутри компании / ELLE бизнес.2009. №5. с. 225
- Журавлев П. В., Карташов С. А., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджеров.- М.: Экзамен, 2010.-576 с.
- Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005, 256 с.
- Кабаченко Т. С. Психология управления: Учебно-методическое пособие.- М.: Педагогическое общество России, 2008.- 384 с.
- Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2007 г, 352 с.
- Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.:НФРА-М, 2009.- с.201
- Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.- с.572
- Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Теория организации: Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2009 г. - 196 с.
- Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организацией: Учебник. - М.: ТОО «Люкс-арт», 2006.- с.403
- Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб.- М.: Интел-Синтез, 2011.- 144 с.
- Перлаки И. Нововведения в организациях/ Управление персоналом - 05 - №4 -С.63
- Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации -. Инфа-М, 2008 год, 256 с.
- Смирнов Э.А. “Основы теории организации” М. 1998 С.300
- Федорцов В.Г. Культура сервиса. - М. 2005г, - 330c.
- Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб.пособие / Перевод с англ. - М.: “Финансы и статистика”, 2007. 120с.
- Шекшня С.В. “Управление персоналом в современной организации” М.2010. 259с.