Менеджмент в профессиональной деятельности

Конкуренты

Под конкурентной средой фирмы  понимают совокупностью субъектов  и факторов рынка, влияющих на отношение  между производителем (продавцом) и  потребителем продукции.

К факторам косвенного воздействия  относят факторы, которые не оказывают  непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать  для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы  косвенного воздействия:

1) политические факторы  – основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы  – темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы  внешней среды – отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы  – возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Ситуационный подход, вобрав в себя все достоинства предыдущих школ и подходов, расширил практическое применение теории систем, определив  основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на производственные системы. Согласно этому подходу  все известные концепции и  методики должны быть применимы к  конкретным ситуациям. Ситуационный подход, или, как его часто называют, ситуационное мышление, считают в настоящее  время лучшим способом сделать управление эффективным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Дайте характеристику  параметров внутренней среды  Вашей организации

 

Организация «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ» находится в городе Калуге по адресу 248003, г.Калуга, ул.Никитина, 102.

Ателье открыто не так давно менее полугода назад. Ателье – маленькое предприятие только начинает свою деятельность, которое предоставляет услуги населению как в городе так и в районе.

Швейное предприятие «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ» занимает площадь 170 кв.м в котором есть закроечный и швейный залы, а также примерочная комната и комната образцов изделия.

Направление деятельности ателье мелкооптовая и розничная торговля изделий таких как постельное белье, халаты, костюмы, юбки, детская одежда и т.д. На сегодняшний день персонал предприятия состоит из 17 человек: директор, гл. бухгалтер, 5 закройщиков и 10 швей.

Главной задачей управления является установление целей, ради достижения которых формируется и развивается предприятие.

Целевая функция начинается с установки  миссии предприятия. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель предприятия?». На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителя (покупателей и заказчиков изготовленной продукции), не только в настоящее время, но и в перспективе.

Успехи швейного предприятия объяснить  растущим спросом на определенные виды изделия в силу того, что в нашем  городе и районе простому человеку практически негде приобрести то или иное изделии, нужного фасона и нужного размера, цвета и т.д.

Организационная культура швейного предприятия  «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники предприятия в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в их деятельности, о результатах работы, для чего проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.

Принципы (правила) швейного предприятия  «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ»:

• гарантия высокого качества;
• порядочность персонала;
• командный дух коллектива;
• указанные сроки – это обещания, а обещания надо выполнять;
• администрация швейного предприятия верит в компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия;
• поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.

Кредо фирмы

• современный стиль управления;
• вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в полученные результаты (повышении квалификации, премии, поощрения и т.п.)
• постоянное завоевание доверия и уважения наших клиентов и работников;
• расширение предприятия и ее ассортимента.

Девиз фирмы

Мы относимся к людям так, как бы мы хотели, чтобы они относились к нам!

Для исследования выделяются пять внутренних факторов:

1. Маркетинг.
2. Производство.
3. Финансы.
4. Человеческие ресурсы.
5. Культура организации.

Маркетинг

Направление деятельности предприятия  – мелкооптовая и розничная торговля швейных изделий. Пока предприятие занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, предприятие большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания.

Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 200 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров  еще больше), и ассортимент постоянно  расширяется.

В связи со спецификой товаров и  услуг предприятие уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет акций и небольших  скидок. Поэтому к квалификации персонала предприятие подходит со всей ответственностью и проводит дни обмена опытом и по возможности направляет на повышение квалификации. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение к ателье.

Среди клиентов ателье можно выделить две основные группы:

• приобретающие товар для себя;
• мелкорозничные покупатели (для детских садов, для больницы и т.д.).

Опыт рекламы для ателье «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ» прошла удачно. Рекламные ролики на местном телевиденье, рекламные листы и акции для первых 10 клиентов, а также если учесть, то, что предприятие находится в центре города сыграли свою (большую) роль.

Производство

Важным для развития ателье является непрерывный анализ управления операциями, которые можно назвать производством.

Анализ данного фактора показывает, что уровень цен по сравнению  с конкурентом много чем отличается. Качество и изменение цены может изменить прибыльность в целом. Подобные меры помогут выбить конкурента и занять лидирующие позиции.

Система управления и контроля запасов  и заказов развивается и в связи с дальнейшим расширением предприятия в районе города в дальнейшем потребность в персонале будет необходима для этого будут разрабатывать планы.

Финансовые ресурсы

Анализ коммерческой деятельности ателье «ШВЕЙТОРГ ООО АТЕЛЬЕ» с момента ее появления и по сей день показывает непрерывный рост большинства показателей (это внушает уважение и показывает, насколько серьезно предприятие настроено на работу в нашем городе).

Своевременная уплата налогов, возможность  использования собственных финансовых ресурсов для открытия новых ателье говорят о нормальном финансовом положении предприятия в целом.

Но финансовый анализ выявил и слабые стороны: достаточно крупные транспортные расходы. Что касается запасов тканей и т.д., то проблема эта легко решается при помощи оптовых магазинов «Ткани»: она снабжает всеми необходимыми видами тканей и элементами для пошива изделий в необходимых количествах. Таким образом, проблемы с достаточным количеством запасов сырья не случается.

Человеческие ресурсы

Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к  сотрудникам. Существующие кадры полностью  отвечают ее требованиям. Требования высоки, ибо ателье необходимы квалифицированные  работники. Поэтому когда ателье находит человека, полностью удовлетворившего всем предъявленным требованиям, то оно платит заработную плату немного выше и создает все условия, чтобы удержать работника на предприятии. Ателье «Шьем для Вас» трепетно относится к своим работникам: использует систему премирования, составляет график работы, уделяет отдельное внимание питанию, проводит мастер классы (это позволяет повысить квалификацию малоопытных работников). Так же использует практику неформальных отношений в коллективе: поздравления, походы на природу семьями и т.д. словом, создает благоприятный климат для работы, что повышает производительность труда сотрудников.

Культура организации

На предприятии сложился созидательный  тип организации. Этому способствуют демократизм и гуманизм в управлении. У организации имеется потенциал  к дальнейшему развитию. Как и  большинство российских компаний, предприятие  не имеет специально разработанной  системы норм и правил поведения  людей в организации. Единственным правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное  выполнение заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет чего и создается имидж  предприятия. На сегодняшний день предприятие  ассоциируется у потребителей с  престижной профессиональной компанией, предлагающей качество и умение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Гапоненко А.А., Панкрухин А.П. Стратегическое планирование: Учебник. М.: Высшая школа менеджмента, 2008. – 464 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: «Экономика», 2005. – 256 с.
3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: «Экономика», 2002. – 522 с.
4. Зелтынь А.С., Ленский Е.В. Промышленные фирмы в современной рыночной экономике. М.: АФПИ еженедельника «Экономика и жизнь», 2001. – 303 с.
5. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.  2-е изд. М.: «ИНФРА-М», 1999.
6. Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2008. – 432 с.
7. Смирнов Э.Я. Теория организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. – 143 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.  2-е изд. М.: «ИНФРА-М», 1999.

² Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2008.

³ Смирнов Э.Я. Теория организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. – 143 с.

⁴ Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.  2-е изд. М.: «ИНФРА-М», 1999.

⁵ Ансофф И. Стратегическое управление. М.: «Экономика», 2005

⁶ Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2008.

⁷ Смирнов Э.Я. Теория организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007.

⁸ Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.  2-е изд. М.: «ИНФРА-М», 1999.

⁹ Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2008.

¹⁰ Гапоненко А.А., Панкрухин А.П. Стратегическое планирование: Учебник. М.: Высшая школа менеджмента, 2008.