Методы управления. Деловое общение

Целью контрольной работы является изучение двух теоретических вопросов курса менеджмента:
Методы управления;
Деловое общение.

Введение…………………………………………………………………………..3
I. Методы управления…………………………………………………………… 4
1.1 Экономические методы………………………………………………. 4
1.2 Административные методы………………………………………….. 7
1.3 Социально-психологические методы……………………………….. 8
II. Деловое общение……………………………………………………………. 11
2.1 Понятие делового общения…………………………………………. 11
2.2 Средства общения…………………………………………………… 13
2.3 Этапы делового общения…………………………………………… 14
2.4 Стиль делового общения……………………………………………. 19
2.5 Деловой этикет и этические принципы делового общения………. 20
Заключение………………………………………………………………………22
Список используемой литературы……………………………………………..23