Мутоды и управление конфликтами

Целью работы является изучение аспектов по устранению конфликтов в трудовом коллективе.
При написании работы использовались следующие методы исследования:
- метод группировки;
- метод выборки;
- экономический анализ;
- анализ научной литературы;
- анализ данных для обобщения и анализа используемого материала;
- аналитический метод для обоснования теоретических направлений работы.

Введение 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 5
1.1. Конфликтная ситуация 5
1.2. Типы конфликтов 6
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 10
2.1. Причины возникновения и функции 10
2.2. Меры профилактики 14
ГЛАВА 3. МЕТОДЫ УСТРАНЕНИЯ 18
3.1. Этапы работы по разрешению конфликта 18
3.2. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта 24
Заключение 28
Список литературы 31