Организационная структура туристическая фирма «САУРУС».

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2012 в 15:28, реферат

Краткое описание

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого предприятия.

Сегодня особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

Главный потенциал туристического предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют фирме существовать.

Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала.

Содержание работы

Введение

1. Роль руководителя в управлении персоналом в туристической фирме

1.1 Личность руководителя в управлении персоналом в туристической фирме

1.2 Стиль руководства в управлении туристической фирме

2. Анализ эффективности управления предприятием (на примере ООО «САУРУС»)

2.1 Общая характеристика туристской фирмы

2.2 Анализ использования трудовых ресурсов и применения новых методов оценки персонала(на примере ООО «САУРУС»)

3. Социально-экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности управления персоналом (на примере ООО «САУРУС»)

3.1 Мероприятия по повышению эффективности управления персоналом (на примере ООО «САУРУС»)

3.2 Расчет социально-экономического эффекта

Заключение

Список использованных источников

Приложение А - Управление деятельностью и управление людьми

Приложение Б - Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления

Приложение В - Организационная структура предприятия ООО «САУРУС»

Приложение Г - Кадровый состав ООО «САУРУС»

Приложение Д - Методы отбора

Приложение Е - Документация для аттестации сотрудника ООО «САУРУС»

Приложение Ж - Мероприятия для ООО «САУРУС»

Приложение И - Цели повышения квалификации кадров в ООО «САУРУС»

Приложение К - Анкета на выявление профессионального уровня сотрудников туристической фирмы ООО «САУРУС»

Приложение Л - Анкета: Оценка мотивации сотрудников в туристической фирме ООО «САУРУС»

Приложение М - Показатели эффективности деятельности подразделений управления персоналом

Приложение Н - Стадии развития функционально-стоимостного анализа

Скачать целиком (69.06 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

менеджмент туризма 2doc.doc

— 358.50 Кб (Скачать файл)

(обязательное)

Мероприятия для ООО «САУРУС»

Таблица Ж.1 - Мероприятия для ООО «САУРУС»


Мероприятия	Социально-экономическая значимость
1. Подготовка и переподготовка кадров	Повысит профессиональный уровень персонала
2. Проведение тренингов с психологом	Повысит сплоченность персонала и поможет избежать конфликтные ситуации между сотрудниками
3. Повышение мотивации персонала	Улучшит работоспособность персонала и поможет избежать текучести кадров
4. Проведение корпоративных выездов на отдых	Повысит сплоченность персонала и поможет избежать конфликтные ситуации между сотрудниками
5. Предоставление социальных гарантий	Поможет быть персоналу более уверенным в своей работе и поможет избежать текучести кадров

ПРИЛОЖЕНИЕ И

(обязательное)

Цели повышения квалификации кадров в ООО «САУРУС»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок И.1 - Цели повышения квалификации кадров в ООО «САУРУС»

ПРИЛОЖЕНИЕ К

(обязательное)

Анкета

Выявление профессионального уровня сотрудников туристической фирмы ООО «САУРУС»

1. Образование _______________________________________

2. Владение иностранными языками______________________

3. Знание ПК _________________________________________

4. Знание географии стран_____________________________

5. Опыт работы в туристической деятельности __________

6. Стаж работы на данном предприятии _________________

7. Умение ладить с людьми (коммуникабельность) _______

8. Ваше отношение к работе____________________________

9. Как Вы относитесь, к повышению квалификации кадров, тренингам и семинарам?_________________________________

10. Каковы Ваши цели и устремления?____________________

ПРИЛОЖЕНИЕ Л

(обязательное)

Анкета: Оценка мотивации сотрудников в туристической фирме ООО «САУРУС»

Таблица Л.1 - Анкета: Оценка мотивации сотрудников в туристической фирме ООО «САУРУС» В процентах


Варианты вопросов	Варианты ответов
	Да	Нет
1. Чувствуете ли Вы, престижность работы внутри компании (то есть уважение со стороны других работников компании)?	100	-
2. Есть ли возможность мыслить и действовать независимо?	90	10
3. Есть ли ощущение чувства самореализации на работе (то есть ощущение, что ты можешь использовать свои собственные способности, реализовать свой потенциал)?	95	5
4. Есть ли чувство безопасности на рабочем месте?	90	10
5. Достаточно ли оснащено Ваше рабочее место?	100	-
6. Есть ли престижность работы за пределами компании (то есть уважение со стороны других людей, не работающих в компании)?	85	15
7. Чувствуете ли Вы, что затраченные усилия на этой работе того стоят?	100	-
8. Есть ли возможность участвовать в разработке новых тур.услуг (составление тура, экскурсионного маршрута)?	85	15
9. Есть ли возможность продвижения по службе?	40	60
10. Владеете ли Вы информацией о том, что вообще происходит на фирме?	80	20
11. Как Вы считаете доплата связанная с результатом выполненной работы заставляет работать интенсивней и качественней?	100	-

ПРИЛОЖЕНИЕ М

(обязательное)

Показатели эффективности деятельности подразделений управления персоналом

Таблица М.1 - Показатели эффективности деятельности подразделений управления персоналом


Показатели экономической эффективности	Показатели степени соответствия	Показатели степени удовлетворённости работников	Косвенные показатели эффективности
Соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированными работниками соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности;	Численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава);	Работой в данной организации;	Текучесть кадров; уровень абсентизма; производительность труда;
Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчёте на одного работника;	Профессиона льно квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность);	Деятельностью подразделений управления персоналом	Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и проч.); Количество жалоб работников; Уровень производственного травматизма и профзаболева ний;
Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом;
Отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала

ПРИЛОЖЕНИЕ Н

(обязательное)

Стадии развития функционально-стоимостного анализа


		Функционально- стоимостное управление
	ФСА систем и процессов
	Функционально- стоимостное конструирование

Функционально-стоимостной анализ
				Систематическое применение ФСА

			ФСА технологических процессов
		Концептуальный ФСА
	ФСА изделий
	Сравнительный анализ издержек производства с точки зрения оценки конкурентоспособности изделия
	Анализ материалов
Функциональный контроль приобретённого оборудования

Рисунок Н.1 - Стадии развития функционально-стоимостного анализа

Информация о работе Организационная структура туристическая фирма «САУРУС».