Министерство  образования и науки РФ

филиал

Государственного  образовательного  учреждения

высшего  профессионального  образования-

Всероссийского  заочного финансово-экономического института

 в  г.Туле 
 
 
 
 

    КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

    по  дисциплине  «Менеджмент»

    Вариант 6 
 
 

                                          Выполнил: студент  3(2) курса

                                                    факультета  ФиК

                                                    специализации  ФМ

                                                    группы дневной

                                                    Кучерявова Л.Ю.

                                                    № л.д.10ффд61437

                                       Проверил: доц. Коровкина Н.И. 
 
 
 

                                                      
 

    Тула 2010 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Иметь предприятие, приносящее постоянную и  качественную прибыль – это мечта  каждого человека, желающего финансовой независимости и хорошего будущего для своей семьи. Однако не многие решаются занять нишу предпринимателей, в силу того, что большинство людей  боится не только «старта» в море большого и малого бизнеса, который начинается с определения организационно-правовой формы деятельности, но и выбора структуры управления.

    Сегодня организацию управления принято  рассматривать как важнейшую  характеристику любой системы, отличающейся внутренним распорядком ее составных  частей. Разрозненная деятельность людей  ограничивается личностными способностями, тогда как их взаимодействие благоприятствует установлению организации как единого  целого, многократно умножающего  ее творческий потенциал путем наилучшего использования имеющихся ресурсов.

    Создание  и деятельность каждой организации  происходит с учетом места, времени  и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок  ее функционирования. Без решения  организационных вопросов процесс  управления невозможен.

    Суть  организации как специфической  функции управления состоит в  том, чтобы создать сеть организационных  отношений, обеспечивающих целостность  управляемой системы, эффективное  взаимодействие ее компонентов, целесообразные отношения координации  субординации между ними.

    Функция организации предполагает формирование управляющей системы, способной  целенаправленно воздействовать на управляемую систему для использования  наиболее эффективных методов и  средств в целях достижения поставленных задач.

    Невозможно  представить управление без целевой  деятельности управляющих субъектов.

    Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

    Когда идет речь о целевом начале в поведении  организации и соответственно о  целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и  другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

    Задачи  контрольной работы:

• рассмотреть основные типы структур управления, раскрыть их содержание, определить достоинства и недостатки;
• дать сравнительную характеристику организационных структур управления;
• раскрыть понятие «дерево целей» организации и его роль в менеджменте.

    В практической части контрольной  работы рассмотрим задачу по выбору оптимального управленческого решения по вопросу оценки качества и приобретения сотового телефона. 
 
 

    1. Основные типы структур управления, их содержание, достоинства и недостатки 

    Любую конкретную группу людей, объединившихся для реализации конкретных целей, можно  рассматривать как организацию  и исследовать в ней все  проходящие организационные процессы. Организация может быть плохо  либо хорошо организована, по мнению руководителей, однако конкретных критериев для  оценки организации управления больше.

    Работа  в фирме должна быть организована таким образом, чтобы работники  выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали  свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать  с целями организации в целом.

    Указанные факторы следует учитывать при  построении любой реальной структуры  управления в организации.

    Для четкой работы организации необходимо следующее:

• цели должны быть понятны всем работникам фирмы;
• система целей должна реализовать глобальную цель;
• работники должны иметь четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность;
• удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотивации.

    Управление  фирмами реализуется в рамках конкретного хозяйственного механизма, в котором различают статику  – его организационную структуру  и динамику – протекающие процессы принятия решений.

    Правила создания организационной структуры  управления:

    1. Для вертикальной иерархии:

• организационная структура должна быть предельно проста;
• схема организационной структуры должна быть обозрима;
• каждый работник иерархии должен иметь должностную инструкцию;
• информационные каналы должны обеспечить передачу управленческих решений и контроль исполнения;
• необходимо избегать двойного подчинения;
• руководство всей деятельностью осуществляет высшее руководство;
• функции линейного руководства и функциональных подразделений должны быть разграничены.

    2. Для горизонтальной сети:

• все участники  сделки равноправны;
• все отношения менеджмента и клиента временные;
• основным критерием является «временная взаимозависимость»;
• решения принимаются на «круглом столе»;
• формирование и координация сети обеспечивается менеджментом.

    Реализация  указанных правил позволит проектировать  наиболее эффективную структуру  управления фирмой.

    Организационная структура управления – это упорядоченная  совокупность устойчиво взаимосвязанных  элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого  целого. Оргструктура определяется также  как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс  управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка  и форм взаимодействия между входящими  в ее состав органами управления и  работающими в них людьми.

    Элементы  организационной структуры управления – это либо отдельные работники  (руководители, специалисты, служащие), либо службы и органы аппарата управления.

    Рассмотрим  далее типы структур управления и  их характеристики.

    Линейная  организационная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения любого уровня стоит руководитель-единоначальник, который осуществляет все функции управления и осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками.

    При линейном управлении каждое звено и  каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все  команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность  за результаты всей деятельности управляемых  объектов.

    Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху  вниз», а сам руководитель нижнего  звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей  данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что  подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий  орган управления не имеет права  отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

    

    

    

    

      

    Рис.1. Линейная структура управления

    Линейная  организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки:

    Плюсы:

• очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный";
• явно выраженная ответственность;
• быстрая реакция на прямые приказания;
• простота построения самой структуры;
• высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.

    Минусы:

• чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;
• отсутствие вспомогательных служб;
• отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями;
• высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня.

    Функциональная  организационная структура управления. Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.

    Исполнители находятся в двойном подчинении. Так, рабочий обязан выполнять одновременно указания своего линейного начальника и функционального специалиста. При функциональной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, т.к. функциональные специалисты высвобождают его от решения специальных вопросов. Но команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, и поэтому возникает проблема взаимного согласования этих команд, что создает определенные трудности. Кроме того, снижается ответственность исполнителей за выполнение своих обязанностей.