Пиар. Основные понятия

 
 
 
 

Основные  понятия PR

 
 
 
 

PR  в системе маркетинговых коммуникаций 

  Маркетинговые

коммуникации 

Стимулиро-

вание 

сбыта 

PR 

Личные 

продажи 

Реклама 

 
 
 
 

Определения  PR 

Сегодня большое  значение во всех сферах деятельности  приобретают коммуникации с внешней  и внутренней средой. Это и  есть Public Relations.

На данный  момент используется очень много  различных толкований этого понятия (более 500).

Приведем  наиболее известные.

 
 
 
 

• PR  – это продуманные, спланированные и постоянные усилия, направленные на установление и поддержание взаимопонимания между организацией и ее общественностью.(Британский институт по связям с общественностью)
• PR – деятельность организации с целью привлечь людей на свою сторону (Американское общество PR)
• PR – это искусство по управлению известностью (С. Блэк)
• PR – это эффективные отношения с нужными людьми (Жан-Пьер Бодуан)

 
 
 
 

Принципы  и функции PR 

• PR-специалисты  являются посредниками между  организацией и ее общественностью.  Поэтому PR-деятельность осуществляется  в двух направлениях:

1) Изучение  мнения общественности  и информировнаие  о нем руководства,

2) Создание  и распространение информации,  позволяющей общественности уяснить  политику и деятельность данной  организации. 

 
 
 
 

Эти направления  определяют принципы PR-деятельности:

1. Обеспечение  взаимной пользы организации  и общественности

2. Честность,  правдивость и открытость при  работе с общественностью и  СМИ

3. Осуществление  коммуникаций до получения результата

4. Коммуникации  должны опираться на научные  методы психологии, социологии,  политологии и др. наук.

5. PR-специалисты  должны разъяснять суть проблем  до того, как проблемы переросли  в кризис.

6. Деятельность  PR-специалистов должна оцениваться  с точки зрения этики поведения.

 
 
 
 

Функции  PR 

• Контроль (целенаправленное формирование) мнения  и поведения общественности в  интересах организации.

2. Реагирование  на общественность (мониторинг  событий, проблем, поведения и  выработка ответной программы  действий)

3. Достижение  взаимовыгодных отношений между  группами общественности внутри  организации.

 
 
 
 

Общественность  в сфере PR 

Под общественностью понимается любая группа людей, в той или иной степени связанная с жизнедеятельностью организации.

Внешняя  общественность:

• Работники СМИ,
• Поставщики, партнеры,
• Потребители и клиенты
• Местные жители,
• Органы государственной власти и управления,
• Инвесторы
• Группы специальных интересов (работники образования, здравоохранения, спорта).

 
 
 
 

Внутренняя  общественность – это группы людей, входящие в состав организации (рабочие, служащие, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.).

 
 
 
 

PR  и пропаганда 

  Пропаганда – распространение политических, философских, научных, художественных и других идей в обществе; в более узком смысле – политическая или идеологическая пропаганда с целью формирования у масс определенного мировоззрения («Советский энциклопедический словарь», 1984)

 
 
 
 

Различия  между пропагандой  и PR 

Пропаганда 

• Односторонняя коммуникация
• Навязывание точек зрения и информационное давление

 

• Наличие  возможности не учитывать этические  аспекты

 

• Возможна  фальсификация и искажение фактов
• Сокрытие фактов
• Убеждение с целью привлечения сторонников
• Ставит задачей заставить человека принять определенную точку зрения, отвергая другие

 

PR

• Двусторонняя коммуникация
• Формирование общест. мнения на основе выгодности предлагаемой политики
• Учет реакции общественности и соблюдение этических принципов
• Цель не оправдывает использование
• Полная открытость
• Убеждение с целью достижения взаимопонимания
• Исключение негатива. Не отвергает, а налаживает конструктивное сотрудничество