Процессы обмена знаниями в фирме

Важной составляющей управления знаниями стал внутренний, т.е. протекающий в рамках фирмы, процесс передачи знаний – трансферт знаний, так как способность создавать знание и перемещать его из одной части организации в другие является основой конкурентного преимущества.
Наряду с индивидуальным знанием (т.е. присущим отдельному человеку) существует организационное знание. В состав индивидуального знания входят религиозные и ценностные представления, память о прошлом, способность к сопоставлению, история. База организационного знания охватывает как индивидуальную, так и коллективную, разделяемую группами или сообществами, части знания. Естественно, она превышает сумму индивидуальных баз знания и образует рамки, на которые ориентируются в своих действиях отдельные сотрудники фирмы. Организационные знания в разных подразделениях фирмы могут быть неодинаковыми из-за особенностей развития и различий в накопленном опыте.