Разработка программы продвижения образовательных услуг (на примере ГОУ ВПО «ПГУАС»)

«Разработка программы  продвижения образовательных услуг (на примере ГОУ ВПО «ПГУАС»

Свергузова Лилия Шамилевна  
Пензенский государственный университет архитектуры и строительства,  
институт экономики и менеджмента, Пенза, Россия 
E–mail: sverguzova91@mail.ru

В последние два десятилетия  российские вузы функционируют в новых социально-экономических условиях, которые сформировались на рынке образовательных услуг. С момента подписания Болонской декларации в 1999 г. система российского высшего образования вступила на новый этап реформ, главной целью которого является создание европейского образовательного пространства, предполагающего конвертируемость дипломов бакалавров и магистров, а также мобильность выпускников на мировом рынке труда.

Проблемы повышения конкурентоспособности  вузов связаны также и с  тем, что экономика народного  хозяйства нуждается в специалистах, способных к принятию нестандартных решений, к постоянному самообучению, самосовершенствованию, к умению гибко адаптироваться в меняющемся жизненном поле.

Обострение конкурентной борьбы, вызванное стремительным  ростом количества вузов, снижением численности потенциальных абитуриентов, быстроизменяющимися факторами внешней и внутренней среды вуза, изменением поведения потребителей образовательных услуг, необходимостью систематического обновления знаний и повышения квалификаций, требует от вузов создания непрерывной системы подготовки и переподготовки специалистов с различными сроками обучения. Все это ставит вузы перед необходимостью использования новых инструментов повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.

Одним из наиболее перспективных  и наименее исследованных направлений является повышение конкурентоспособности вуза на основе формирования и реализации программы лояльности, предполагающей процесс долгосрочного сотрудничества высших учебных заведений с потребителями образовательных услуг: абитуриентами, студентами, выпускниками вузов, лицами, желающими получить второе высшее образование или повысить свою квалификацию, работодателями и др.

В современных условиях одним из главных мотивов совершенствования деятельности любого предприятия является конкуренция - экономическая категория, характеризующая рыночную экономику. Конкуренция (лат. concurrere – сталкиваться) представляет  собой соперничество, борьбу предприятий за привлечение покупателя и за возможность эффективно функционировать на рынке  Наиболее распространено понимание конкуренции как особой формы экономической борьбы, в которой при наличии равных условий у конкурентов, побеждает более умелая, более способная и предприимчивая сторона [4].

Цель у конкурентов  единая – получить наиболее высокий  результат для себя и оттеснить  соперников. На современном этапе  экономического развития конкуренция  как движущая сила вынуждает производителей постоянно искать новые пути повышения  своей конкурентоспособности [3].

Все возрастающая конкуренция  высших учебных заведений диктует  необходимость профессиональной постановки маркетинга как одной из важнейших  функций управления образовательным  учреждением. Это предусматривает, осмысление роли и места маркетинга в современном образовательном мире на теоретико-методологическом, инструментальном и прикладных уровнях [1].

В современном мире высшее образование становится одной из сфер, куда активно проникают идеи маркетинга, маркетинговые принципы и подходы. Этот процесс закономерен  в условиях становления глобально-информационного  технологического уклада и «новой экономики»: выполняя, прежде всего социальную функцию, высшее образование превращается из затратной сферы в мощнейший фактор развития экономики [4].

Использование концепции  маркетинга взаимодействия применительно  к рынку образовательных услуг  обусловливается рядом причин [2].

• социальной направленностью услуг;
• многогранностью запросов различных потребителей;
• интернационализацией образования;
• повышением роли непосредственных потребителей в образовательной среде и тенденций к индивидуализации запросов;
• усилением неценовой конкуренции;

Особенностью поведения потребителей образовательных услуг, ролью факторов культурного уровня, образа жизни, личных источников информации при осуществлении выбора и покупки услуги.

Основа для использования  маркетинговых подходов к исследованию поведения потребителей на рынке  образовательных услуг – понимание  того, что успех предпринимателя  на любом рынке зависит не столько  от имиджа его фирмы, таланта менеджеров и маркетологов, мощности дистрибьюторских сетей и т. п., сколько от отчетливого понимания насущных нужд и устремлений потребителя, его образа и стиля жизни, социально-культурных и психологических параметров [5].

Сущность конкурентоспособности  вуза заключается в его потенциальной  способности с учетом быстроизменяющихся факторов внешней и внутренней среды  гибко адаптироваться в конкурентной среде рынка образовательных  услуг  посредством формирования комплекса конкурентных преимуществ. Формирование и развитие конкурентных преимуществ будет способствовать занятию лидерских позиций вуза на рынке образовательных услуг.

Литература

1. Галлеев, В. Н. Маркетинговая информационная система Вуза ориентированного на инновационную деятельность [текст]/Галлеев, В. Н.//Маркетинг. – 2007. - №6. - С. 117-126.с. 117
2. Корчагова, Л. А. Управление маркетингом образовательных услуг [текст]/Л. Корчагова //Маркетинг. – 2004. - № 6. – C. 69-75.с. 75
3. Мансуров, Р. Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» [текст]/Р.Е. Мансуров//Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - № 5. –  С. 91-94.
4. Г. А. Резник, Ю. С. Пономаренко/ Программа лояльности как инструмент повышения конкурентоспособности вуза  (концептуальный подход. – Пенза: ПГУАС, 2010.- 180 с.)
5. Романов, А. А. Потребители и рынок образовательных услуг [текст]/А. А. Романов//Высшее образование сегодня. - 2006. - № 9. –С. 14-19.с. 17