Реферат по "Менеджменту"
Реферат, 22 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. Например, "здравствуйте", "будьте добры", "разрешите принести извинения", "счастлив, познакомиться с Вами". Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.
Содержание работы
Этапы делового общения: общая характеристика
Заключение
Список используемой литературы
Содержимое работы - 1 файл
Менеджмент.docx
— 51.98 Кб (Скачать файл)
Список используемой литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Психология и этика
делового общения. Учебник./
3. Психология. Учебник для
экономических вузов/Под общ.
4. Титова Л.Г. Деловое общение. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005