Роль психологии в работе кадровой службы
Курсовая работа, 24 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель работы: изучить роль психологии в системе управления персоналом на предприятии «Лазурный берег».
Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач:
1. Изучить теоретические основы управления человеческими ресурсами;
2. Ознакомиться с методами улучшения параметров работы подчиненных;
3. Проанализировать управленческую работу салона красоты «Лазурный берег»;
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 4
Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие и цели системы управления персоналом 6
1.2 Структура системы управления персоналом 11
1.3 Основные направления психологии в кадровой службе на предприятии 16
Раздел 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РАБОТЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИТИИ «ЛАЗУРНЫЙ БЕРЕГ» 19
2.1 Краткая характеристика предприятия 19
2.2 Анализ управления персоналом 21
Раздел 3 АНАЛИЗ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ 25
3.1 Анализ результатов исследования удовлетворённости сотрудников 25
3.2 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
Содержимое работы - 1 файл
Курсовая. р. Управ. психология и Управление персоналом.doc
— 411.50 Кб (Скачать файл)d) больше 46 лет
3. Семейное положение?
a. холост (не замужем)
b. женат (замужем)
b) разведен (а)
c) состою в гражданском браке
d) вдова (вдовец)
4. Есть ли у вас дети?
a) нет
b) один
c) двое и более
5. Ваше образование?
a. среднее
b) среднее специальное
c) Незаконченное высшее
d) высшее
e) закончил (а) подготовительные курсы
6. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?
a) да
b) скорее да, чем нет
c) скорее нет, чем да
d) трудно сказать
7. Ваш трудовой стаж?
8. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?
a) скорее всего, да
b) возможно, да
c) не собираюсь
d) затрудняюсь ответить
9. По вашему мнению, работа, это, прежде всего:
a) основа смысла жизни, иногда требующая жертв
b) вынужденная необходимость
c) интерес, рождающийся в процессе ее выполнения
d) долг любого человека перед обществом
e) что-то иное
10. Считаете ли вы свою работу интересной?
a) да
b) не в полной мере
c) нет
d) затрудняюсь ответить
11. Приходится ли вам работать во внеурочное время?
a) да
b) нет
12. Как вы к этому относитесь?
a) положительно
b) безразлично
c) отрицательно
13. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?
a) да
b) нет
14. Является ли заработная плата вашим самым главным доходом?
a) да
b) нет
15. Имеете ли вы дополнительную работу?
a) да
b) нет
16. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале) Содержание выполняемой работы
a) Морально-психологический климат
b) Перспективы служебной карьеры
c) Распределение прав и обязанностей
d) Уровень социальной защищенности
e) Уровень оплаты труда
17. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки?
a) да
b) не в полной мере
c) нет
d) если нет, то почему
18. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале)
a) Ваш заработок
b) Ваши жилищные условия
c) Возможность профессионального совершенствования
d) Семейная ситуация
e) Материальное положение семьи
f) Жизнь в целом складывается
19. Задерживают ли вам выплату заработной платы?
a) нет
b) да, иногда
c) да, регулярно на срок до дней
20. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2–3 года?
a) абсолютно здоров
b) здоровье в целом хорошее
c) здоровье удовлетворительное
d) я, пожалуй, не вполне здоров
e) здоровье совсем плохое
21. Какие социальные блага вы получаете от организации?
22. Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года?
23. Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать?
24. Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации?
a) Да
b) Нет
25. Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):
a) хорошие условия и организация труда на новом месте
b) более высокая зарплата на новом месте
c) более интересная работа по специальности
d) более хорошие отношения в коллективе
e) более хорошие отношения с администрацией
f) лучшее социальное обеспечение
g) желание открыть свое дело
h) личные мотивы
i) не ушел бы в любом случае
j) опасения, что предприятие закроется
k) сокращение штатов
l) другое
Спасибо за ответы!
39
[1] Система управления персоналом на предприятии. – М.: Всероссийский центр производительности, 1993.
[2] Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1997.
[3] Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело ,1993.
[4] Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М.: Советское радио, 1971.
[5] Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2002.
[6] Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.
[7] Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
[8] Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. – М.: ГЕЛАН, 2001.
[9] Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996.
[10] Дмитриева М.А. Психология труда и инженерная психология / М.А.Дмитриева, А.А.Крылов, А.И.Нефтельев. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 134 с.