Шпаргалка по "Основам менеджмента"

Эффективность делового общения  можно значительно  повысить, если следовать  положениям, выработанным практикой самого общения. Следует  знать, что:

- в морали нет  абсолютной истины  и высшего судьи  среди людей; 

- когда речь идет  об этических промахах  других, не следует  делать из «моральных  мух» «моральных  слонов»; - в морали  следует хвалить  других, а предъявлять  претензии к себе;

- нравственное отношение  окружающих к нам  зависит в конечном счете только от нас самих;

- когда речь идет  о практическом  утверждении норм  морали, основной  императив поведения  — «Начни с  себя». 

Без соблюдения этики  делового общения  между руководителем  и подчи-ненным многие люди испытывают дискомфорт, чувствуют себя нравственно незащищенными.

26 Группы могут формироваться  в результате заранее  спланированных действий  руководства организации  как некоторая  часть формальной  структуры. Но  иногда возникают  неформальные структуры  организации как  следствие непланируемых  социальных процессов.  В связи с этим  важно определить  природу и особенности  функционирования  формальных и неформальных  групп в организации. 

Формальные  группы. Под формальными  будем понимать группы в организации, сознательно  созданные для  достижения коллективных целей организации. Данные группы осуществляют формальные функции, такие, как выполнение конкретных работ, генерирование  идей, поддержание  связей и т.д., что  содействует достижению целей организации. Ясно, что достижение каждой цели требует  создания определенной структурной единицы (в  отдельных случаях  нескольких структурных  единиц), действующей  достаточно автономно, причем, согласно требованиям кооперации и осуществления совместной трудовой деятельности, эта структурная единица должна быть формально связана с другими структурными единицами организации.

При создании формальных групп члены организации  объединяются искусственно в соответствии с  порученными им официальными ролевыми предписаниями  и заранее спланированной структурой организации. Наиболее существенными  чертами формальной группы являются наличие  поставленной высшим руководством организации  перед группой  задачи, а также  формально закрепленной, максимально стандартизованной  системы поведенческих  норм, санкций, ролевых  требований, т.е. формальной роли. По мнению Д. Джексона, каждая формальная роль содержит описание процедур и процессов работы и набор предписаний, выражающих требования руководства организации  или ее подразделений. При этом в качестве признаков формальных статусов и ролей  выступают: формально  описанные полномочия в рамках иерархической  структуры организации; формальное название должности и ее место среди других должностей организации; поощрения,; награды и наказания, которые могут быть применены к данному субъекту в соответствии с его статусом; поощрения, награды и наказания, которые данный работник может применять по отношению к другим работникам организации в соответствии со своим местом в ее иерархической структуре; физическая локализация данного работника внутри организации и степень его доступа к информации (см. [149. Р. 60]).

Неформальные  группы. Как уже  отмечалось, в формальной структуре любой  организации существуют неформальные группы. Эти группы основаны преимущественно  на межличностных  отношениях, удовлетворении (или  неудовлетворении) психологических  и социальных потребностей, не связанных с  формальными целями и задачами. В этом случае члены социальных групп в организации  ориентированы не на социальные статусы  и роли, а на первичные  групповые отношения. В таких группах  развивается взаимозависимость, ее члены постоянно  оказывают влияние  на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например в общении, в других социальных мотивациях, которые отсутствуют  в чисто рабочих  ситуациях, особенно в условиях промышленных предприятий или  в профитных фирмах

27 Планирование –  процесс определения  целей, стратегий,  а также мероприятий  по их достижению  за определенный  период времени  исходя из предположений  о будущих вероятных  условиях выполнения  плана. 

Стратегическое  планирование – это  одна из функций управления, которая представляет собой процесс  выбора целей организации  и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции  организации, мотивации  и контроля ориентированы  на выработку стратегических планов.

В понятие «планирование» входит определение  целей и путей  их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы  взаимоувязаны между  собой. В основу разработки стратегического  плана ложится  анализ перспектив развития организации при  определенных предположениях об изменении внешней  среды, в которой  она функционирует.

Стратегия представляет собой  детальный всесторонний комплексный план. Он должен разрабатываться  скорее с точки  зрения перспективы  всей корпорации, а  не конкретного индивида. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Поэтому необходимо постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отраслях народного хозяйства, рынке, конкуренции  и т.п.

Стратегическое  планирование заключается  в определении  главных целей  фирмы и конечных результатов с  учетом средств и  способов достижения поставленных целей.

28 Оперативное планирование. В задачу оперативного  планирования входит  контроль за ежедневной загрузкой оборудования, последовательность операций, расстановка работников и др.

Таким образом, стратегическое планирование является важной составляющей управления предприятием, которое основано на разработке долгосрочных целей и методов  их достижения. В  то же время на предприятии  разрабатываются  различные виды стратегических планов, которые должны быть взаимосвязаны  между собой. 

29 Наша задача состоит в том, чтобы показать этапы развития менеджмента в

двадцатом столетии в целом как в мировом сообществе, так и в России. С

некоторой условностью автор  выделил 8 этапов в  развитии менеджмента.

Первый  этап развития менеджмента  начался в начале двадцатого столетия и

связан  с учением Ф.Тейлора после публикации его книги "Принципы научного

управления", в которой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы

построения  системы управления. Используя систему  управления, разработанную

Ф.Тейлором, американские фирмы и Америка в целом наглядно продемонстрировали

ее  практическую значимость и влияние на развитие экономики. Однако системный

анализ  предложенной Ф.Тейлором модели управления показал, что эта система

Тейлора пока нашла ограниченное применение вследствие непонимания ее сути

рыночными структурами, фирмами  и их руководителями.

Именно  под воздействием учения Тейлора чуть позже появляются научные работы

по  менеджменту Френка, Гильберта, Ганита.

Второй  этап развития менеджмента  связан с новыми подходами  в развитии учения

о менеджменте, на основе учения Ф.Тейлора, но с принципиально новыми

подходами. Появится и апробируется на практике так называемая классическая

(адмистративная) школа управления, родоначальниками которой стали А.Файоль,

П.Урвик, Д.Муни, П.Слоун. В частности, А.Файоль впервые предоложили новую

теорию  менеджмента, раскрывающую его функции, принципы и необходимость

теоретического  изучения.

Третий  этап развития менеджмента  стал называться "неоклассическим",

нарождается и начинает развиваться  школа "человеческих отношений", развитие

которой связано с именами ученых А.Файоля, Д.Муни, П.Слоуна, Э.Мейо. На этом

этапе апрбируется социологическая концепция групповых решений.

Четвертый этап развития менеджмента  относится к периоду 1940 – 1960 гг. В эти

годы  происходит эволюция управленческой мысли, которая направлена на развитие

теории  организации менеджмента  на основе достижений психологической  и

социологической наук, оказывающих  решающее воздействие  на человека в системе

управления.

Пятый этап развития управленческой мысли отличается от всех предыдущих тем,

что происходит становление  современных количественных методов обоснования

управленческих  решений под воздействием широкого использования  в практике

экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники. Этот

процесс успешно развивается  по настоящее время. Так, Д.Макгрегор впервые

обосновал свою теорию и доказал, что отношение  менеджера к своим  подчиненным

существенно влияет на их поведение  и на рабочий климат в организации. В

теории "X" - утверждение  приоритета контролирующего  менеджера, в теории "У" -

принцип распределения объективности. (Годы развития этой концепции – 1950 –

1960 г.)

Шестой  этап развития менеджмента  можно отнести  к периоду 1970 – 1980 гг.

Учеными – управленцами вырабатываются новые подходы  в развитии теории

управления, смысл которых  сводится к тому, что организация  – это открытая

система, приспосабливающаяся  к внутренней среде (организации) нужно искать во

внешней среде. Исходя из такого посыла просходили установления взаимосвязей

между типами сред и различными моделями управления. К этому периоду  относятся

теории: "стратегического  менеджмента" И.Ансоффа, "теория властных структур

между организациями" Г.Саланчика, "конкретной стратегии,

конкурентоспособности, потребительских  качеств продукции и ресурсов" Портера

и т.д.

Седьмой этап относится к 80-м  гг., которые ознаменовались появлением новых

подвидов  в управлений, неожиданным  для многих открытием "организационной

структуры" как мощного механизма  управления, особенно успешно использованного

Японией и другими странами, с важнейшими по силе воздействия управленческими

методами.

Восьмой этап развития менеджмента  относится к 90-м  гг. На этом этапе

просматриваются три основные тенденции:

•                  возврат к прошлому - осознание значения материальной,

технической базы современного производства;

•                  создание социальных поведенческих элементов - это усиление

внимания  не только к организационной  культуре, но и к  различным формам

демократизации  управления, участие  рядовых работников в прибылях, в

осуществлении управленческих функций в других сферах деятельности;

•                  усиление международного характера управления. Переход

многих  стран к открытой экономике, участие  в конкурентной борьбе, организации

современной деятельности.

По  мнению М.Мескона и других, за всю историю эволюции систем управления