МИНОБРНАУКИ РОССИИ 

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«Российский государственный  гуманитарный университет»

(РГГУ)

Филиал  в г. Балашихе

 
 
 

Кафедра математических

 и  естественных дисциплин 
 
 

Боровая Оксана Анатольевна

 

Системный анализ как основа общей концепции  исследования систем управления

Реферат

по Исследованию систем управления

студентки 3 курса заочной сокращенной формы обучения

специальности 080504 «Государственное и муниципальное  управление» 

Научный  руководитель

_____________________

(ученая  степень, ученое  звание) 

_______________

(личная  подпись)     (расшифровка

                                   личной подписи)

 
 
 
 
 

Балашиха 2011

 

Оглавление:

 

Введение

    На  современном этапе динамически  развивающегося производства и общества, — управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

    Исследования  являются составной частью менеджмента  организации и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.

    Для выявления специфики работы организаций  и выработки мероприятий по улучшению  производственно-хозяйственной деятельности применяется системный анализ. Главной целью системного анализа является разработка и внедрение такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной, в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности. Системный анализ носит комплексный характер и базируется на совокупности подходов, применение которых позволит наилучшим образом провести анализ и получить желаемые результаты.

    Основными целями данной работы являются  изучение сущности системного подхода и основных принципов и методов системного анализа.

 

1. Суть системного анализа

       С середины 70-х гг. ХХ в. в менеджменте  и теории организации сложился и  получил большое распространение  системный анализ (подход). Это подход рассматривает все процессы и  явления, происходящие в организации в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим ее элементам. Изначальный недостаток различных теорий организации заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на каком-то важном элементе, а не пересматривают организацию как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Все системы имеют устойчивую внутреннюю структуру и состоят из взаимосвязанных элементов, обладающих специфическими функциями. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, поэтому другой важной особенностью организаторских учений данного подхода является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой сумы составляющих его частей. Простая система ориентирована на достижение одной цели, а сложная система стремится к достижению нескольких взаимосвязанных целей. Поскольку все организации являются системами, управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на входе-выходе системы будет увеличиваться. В противном случае управление организацией не является эффективным. Системным анализом принято называть приложение системных концепций к функциям управления, связанным с планированием. Само назначение системного анализа состоит именно в анализе проблем, подлежащих решению в ходе планирования. Для решения любой проблемы характерным является элемент «принимающего решения», т.е. человек, принимающий решения. Он должен располагать определенными концепциями и процедурами, позволяющими ему выявлять и разрабатывать альтернативы. Идея и аппарат системного анализа дают такую возможность. Системный анализ — система понятий, методов и технологий для изучения, описания, реализации систем различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это система общих законов, методов, приемов исследования таких систем.

 

2. Системный анализ как основа общей концепции исследования процессов управления

 

    Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

    Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

    Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях  работ по созданию конкретной системы  управления. Это обусловлено следующими причинами:

• Продолжительностью и трудоемкостью работ, связанных с предпроектным обследованием;
• Подбором материалов для проведения исследования;
• Выбор метода исследования;
• Обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности;
• Разработкой компьютерных программ.

    Конечной  целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной  эталонной модели системы управления.

    В соответствии с главной  целью необходимо выполнить следующие  исследования системного характера:

    1. Выявить общие тенденции развития предприятия и его место и роль в рыночной экономике;

    2. Установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений;

    3. Выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей;

    4. Определить условия, препятствующие достижению целей;

    5. Осуществить сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

    6. Использовать передовой опыт других предприятий;

    7. Изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

    В процессе системного анализа находятся  следующие характеристики:

    1. Роль и место данного предприятия в отрасли;

    2. Состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

    3. Производственная структура предприятия;

    4.Ссистема управления и ее организационная структура;

    5. Особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

    6. Инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

    7. Формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

    Системный анализ начинается с уточнения или  формулирования целей конкретной системы  управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия и его фактического состояния в рассматриваемый период времени и состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

    Четко сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для  системного анализа и разработки программы исследований.

    Программа системного анализа включает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность. Программа системного анализа может включать следующие разделы:

• Анализ предприятия в целом;
• Анализ типа производства и его технико-экономическая характеристика;
• Анализ подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги) — основные подразделения;
• Анализ вспомогательных и обслуживающих подразделений;
• Анализ системы управления предприятием;
• Анализ форм связей документов, действующих на предприятии, маршруты их движения и технология обработки.

    Каждый  раздел программы представляет собой  самостоятельное исследование и  начинается с постановки целей и  задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так как от него зависит весь ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления.

    Первостепенной  задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей. Рассмотрим таблицы:

     

    

    Рис 1. Фрагмент дерева целей организации 

    

    Таблица 1. Основные цели и задачи анализа  предприятия 

    

    Таблица 2. Факторы, способствующие достижению целей

 

    

    Таблица 3. Исследование факторов, препятствующих повышению эффективности производства и управления  

    Как видно из рисунка 1, для реализации цели 1 «Повышение эффективности функционирования предприятия» необходимо реализовать как минимум три цели:

    1.1. «Внедрение новой техники»;

    1.2. «Совершенствование организации  производства»;

    1.3. «Совершенствование системы управления». 

    Выявив  указанные подцели, необходимо исследовать  и проанализировать факторы, способствующие их достижению. Рассмотрим их в таблицах 2. и 3.

    Для анализа организации на основе системы  целей необходимо выявить и сформулировать совокупность всех целей функционирования на каждом уровне системы управления. Главная задача такой структуризации заключается в том, чтобы довести цель до каждого конкретного подразделения и исполнителя. В результате проведения системного анализа необходимо дать предложения по обоснованию целесообразности рационализации системы управления. На основе таких предложений выполняются следующие работы: принимается решение о внедрении выбранной модели системы управления, разрабатывается регламентирующая документация, разрабатывается конечная схема процесса управления, разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием, выбираются конкретные научно обоснованные методы управления, формируется новая корпоративная культура.