Системный подход в менеджменте

Коммуникации  как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием самого управления. Коммуникации – это и пути сообщения (воздушный, водный), и формы передачи сообщений (устные, письменные), и каналы связи (телефон, радио и т.д.).

Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми  отличаются работники и в целом данная организация. Система норм и ценностей отдельного  человека находится в сложной зависимости от его индивидуальности и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и установок и ценностей в организации, зависящих также от многих факторов, включая руководителей организации. Все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации. 

 
 

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности 
 

Организационная культура помогает решить задачи:

- координации,  осуществляемой с помощью установленных  процедур и правил поведения;

- мотивации, реализуемой путем  разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы;

- профилирования, позволяющего обрести характерное  отличие от других предприятий;

- привлечение  кадров путем пропагандирования  в среде претендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия  1.

Успех организации  в значительной степени зависит от учета внешних факторов. С возникновением и развитием маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета воздействий внешней среды.

В среде прямого  воздействия главное – это  рынок и законы, его регулирующие.Важно  учитывать, что предприятие и рынок представляют собой две различные по своей природе формы координации экономической деятельности. Внутри предприятия  отсутствуют рыночные отношения, их можно лишь имитировать для повышения эффективности производства. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Менеджмент: Учебник  для  вузов/ Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд., перераб. и доп.  – М.: ЮНИТИ –ДАНА, Единство, 2002. – С. 72. 
 
 
 
 

Элементы  среды прямого  и косвенного воздействия 

 
 
 
 
 
 
 

3. Задача. Выберите оптимальное управленческое решение  в области оценки качества и приобретения сотового телефона по следующим исходным условиям:

Имеются:

1. Марки сотовых телефонов: Nokia 7610, Motorola V3, Samsung D500, SonyEricsson K600, LG M4410.
2. Таблица критериев, по которым  будут производиться оценка и выбор телефона:

             

 
 

Выбор осуществляется на основе матричного метода линейного  программирования и относится к  числу экономико-математических методов  управления.

1. Составляется матрица в виде таблицы, по строкам которой указываются критерии оценки вариантов решения, назначаемые экспертом, а по столбцам – выбираемые варианты решения.
2. Отдельным столбцом в матрице выделяют удельные веса критериев (а1, а2, а3……аN) c диапазоном значений от 0 до 1 в зависимости. Значение выбираемых вариантов решения указываются по строкам (х1, х2,……хN).
3. Значения удельных весов критериев и значения выбранных вариантов перемножаются и складываются по столбцам х1*а1+х1*а2+……х1*аN.
4. Оптимальным вариантом решения считается тот, сумма которого является максимальной. Правильность произведенных расчетов подтверждается тем, что полученные результаты в сумме должны составлять единицу.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.

 

6. Е= 0,19+0,19+0,24+0,175+0,205 = 1

 

Т.к. оптимальным  вариантом решения является тот, сумма которого является максимальной. В данной задаче максимальной суммой является Е = 0,24.  Можно сделать вывод,  что телефон марки Samsung D 500 является наиболее качественным по всем критериям. 

4. Тест. Самый простой тип организационной структуры:

1. матричная
2. линейная
3. функциональная
4. дивизиональная
5. линейно-функциональная

ответ: 2. линейная