Совершенствование маркетинговой политики

  Для  распределения  услуг  предприятия  используется прямой канал сбыта, так  как он позволяет поддержать контакт  с потребителем и тем самым  позволяет  контролировать  сбыт оказываемых  услуг.  У организации одна цель – полностью удовлетворить потребности потребителей. А формула для достижения этой цели – качество, высокое обслуживания и доступность.

       На  сбыт ООО «СТМ» могут негативно повлиять усиление конкуренции со стороны существующих и новых игроков рынка услуг, изменение в режимах налогообложения. В связи с этим ООО «СТМ» рекомендуется проводить активную маркетинговую политику - создавать и выводить на рынок новые виды услуг, усилить рекламную поддержку, проводить мероприятия, направленные на повышение лояльности потребителей.

ООО «СТМ»  имеет устойчивый баланс, задолженность  в основном по поставщикам; основную часть дохода, получаемую от реализации  продукта.

Предприятие ликвидно, не имеет проблем с наличностью и с возвратом дебиторской задолженности. ООО «СТМ» платежеспособно, осуществляет свою деятельность без привлечения заемных средств. Предприятие имеет устойчивую прибыль, которую направляет выплату дивидендов учредителей и на поощрение работников. ООО «СТМ» эффективно использует производственные мощности. Предприятие не является акционерным обществом и не имеет акционерного капитала.

       Отдел маркетинга в ООО «СТМ» отсутствует. Как таковая маркетинговая деятельность не ведется. На плечах директора лежат задачи по осуществлению так называемой системы маркетинговых коммуникаций, иными словами то, что позволяет стимулировать сбыт.

       К факторам, которые могут ухудшить результаты деятельности ООО «СТМ», относится усиление конкуренции на рынке услуг. Данный фактор является наиболее существенным и во многом связан с обострением конкуренции в случае агрессивного выхода на рынок новых крупных сетей, действующих в тех же сегментах рынка, что и «СТМ». В этом случае вероятно сокращение рентабельности бизнеса «СТМ». Вероятность возникновения данного фактора является высокой.

       Для снижения негативного эффекта факторов и условий, влияющих на деятельность ООО «СТМ» можно использовать следующие способы:

       1) диверсификация по ценовым сегментам;

       2) диверсификация по регионам;

       3) диверсификация по концепциям;

       4) активный маркетинг.

  К факторам, которые могут улучшить результаты деятельности ООО «СТМ», относятся дальнейший рост уровня жизни населения, а также развитие, застройка и реконструкция районов города, что может дать приток новой недвижимости, что дает возможность увеличение клиентов. 

  Для эффективного использования данных факторов и условий ООО «СТМ» планирует следующие действия:

  1) расширение бизнеса в приоритетных  направлениях;

  2) освоение новых перспективных  сегментов;

  3)освоение  новых территориальных рынков  и расширение присутствия в  освоенных регионах;

  4) поиск новых возможностей (спальные  районы,  аэропорты, крупные автомобильные  шоссе, вокзалы и др.).

  Мероприятия по совершенствованию маркетинговой  деятельности ООО «СТМ» включает ряд направлений:

  1) ввести в штат предприятия  отдел маркетинга. Задача службы  маркетинга заключается в том,  чтобы держать курс на потребителя,  постоянно следить за тем, что  ему нужно, а также следить  за деятельностью конкурентов,  определять слабые и сильные  их стороны и возможные рыночные  действия. Служба маркетинга будет построена по функциональному принципу, т.е. по принципу ответственности отдельных лиц за выполнение отдельной локальной задачи отдела. Обязательным условием для сотрудников маркетинговой службы должно стать профессиональное развитие.

  2) совершенствование товарной политики;

  3) совершенствование ценовой политики

  4) совершенствование сбытовой политики.

  5) совершенствование политики продвижения  услуг. Для продвижения услуг  планируется: проводить активную  рекламную кампанию (необходимо  расширить средства рекламы, не  ограничиваясь наружной вывеской  и рекламой в СМИ, в качестве  новых средств рекламы можно  использовать интернет, почтовую  рассылку, сувенирную продукцию,  использовать средства стимулирования сбыта, разработать систему скидок).

  Эффективности предложенных мероприятий принесет ООО «СТМ» дополнительную прибыль.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1. Голубков  Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. – 352с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2004. – 510с.
4. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 349с.
5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2004. – 420с.
6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2003. – 387 с.
7. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2004г. – 278с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.
9. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др.  -  М.:  Юристъ, 2003. – 478с. 
10. Маркетинг: Учебник  /Под ред. А.Н.Романова.  -  М.:  Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 410с.            
11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.
12. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.
13. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2005. – 224с.
14. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с.
15. Ноздрева  Р.Б.,  Цыгичко  Л.И.  Маркетинг: как побеждать на рынке.  -  М.: Финансы и статистика, 2005. – 345с.        
16. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения. - 2003. – 345 с.
17. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2005 . – 328 с.
18. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.- 5-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2009. -536 с. – (Высшее образование).
19. Скачко О.А., Кендюхов А.В. Маркетинговая политика и её роль в деятельности предприятия // Реклама и маркетинг.- 2008. - №10.
20. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2003 . – 542 с.
21. Соловьев Б.А., Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2005. – 268 с.
22. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2005. – 560с.
23. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 370с.
24. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2005. – 480 с.
25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер, 2007. – 346 с.
26. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2005. – 420с.
27. Шнаппауф Р.А. Практика продаж: Справочное пособие. – М.: АО Интерэксперт, 2005. – 321 с.

26.   Данные из сети интернет http://www.cfin.ru/ , http://www.mibif.ru/ , http://www.km.ru, http://www.abc.wsu.ru/ , http://www.nalog.ru/.