Специфика управления персоналом сервисных организаций на примере компании "Связной"

Целью курсовой работы является установление посредством анализа, факторов, более всего влияющих на эффективность работы персонала на предприятии.
Предмет исследования - является практическая реализация деятельности и менеджмента в торговых организациях, занимающихся цифровой техникой.
Объект исследования - методы управления персоналом салона сотовой связи.

Введение……………………………………………………..………………..3
1.Управление персоналом сервисных организаций в современных условиях.
1.1 Система управления персоналом: основные понятия, сущность……...7
1.2. Методы управления персоналом на предприятии…………………....11
1.3. Особенности управления персоналом сервисных предприятий…….13

2.Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала.
2.1 Характеристика объекта исследования……………………………………17
2.2 Характеристика разделения труда………………………………………... 20
2.3 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления ……………………………………………………………………..24
Заключение ………………………………………………………………….…25
Список литературы ……………………………………………………………26