Способы и методы ведения переговоров
Реферат, 25 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Переговоры не обязательно могут быть связаны с преодолением каких-либо конфликтов. Часто они ведутся в условиях сотрудничества для его продолжения или большей эффективности, правда, последнее характерно для внешних переговоров.
Содержание работы
Введение 3
Теория переговорного процесса 4
Организация и ведение переговорного процесса 8
Подготовка переговоров 10
Стратегия и тактика ведения переговоров 13
Методика ведения переговоров 16
Переговоры как искусство общения 18
Искусство ведения переговоров 19
Деловой этикет 22
Технология завершения переговоров 25
Заключение 29
Литература