Стратегический менеджмент

• департамент по обслуживанию в Москве;
• департамент финансов;
• департамент бухгалтерии;
• отдел по работе с ключевыми клиентами;
• департамент АХО;
• департамент выездного туризма и зарубежных выставок;
• департамент въездного туризма и российских выставок;
• департамент по организации мероприятий;
• департамент по организации поездок в регионы России и страны СНГ;
• департамент ИТ.

 Команда 1 Point MSC:

• 60 постоянных сотрудников в штате;
• 20 сотрудников на удалённой работе;
• 30 привлекаемых на проекты сотрудников.

 Офисы 1 Point MSC есть в Москве, Киеве, Санк-Петербурге, Баку.

     Клиентами являются ведущие на рынке компании в различных отраслях, индивидуальные клиенты.

     1Point MSC:

• входит в реестр туроператоров;
• является членом РСТ;
• является членом Торгово-Промышленной Палаты;
• IATA;
• активный участник ведущих мировых выставок в индустрии MICE.

     Деловой туризм в Москве.

     Экономика Москвы развивается с такой скоростью, что инфраструктура её осталась далеко позади. И на передний план в числе ценности 1Point MSC как комплексного поставщика услуг выходит умение и возможности «добыть» необходимую услугу для клиента. Разумеется, прежде всего, это относится к бронированию гостиниц в Москве. И департамент по приёму в Москве уже шестой год находит решения. Это и выкупленные номера в наиболее востребованных гостиницах, и консультирование и рекомендации по срокам бронирования, это и своя база «заточенных» под бизнес-клиента квартир, и чёткое понимание, после звонка клиента, что это уже ответственность менеджеров 1 Point MSC— где и как его поселить.

     Бронирование  отелей далеко не единственная услуга, предоставляемая 1Point MSC в Москве. В  их число также входят:

• трансферы;
• экскурсионная программа;
• предоставление конференц-залов, переводчиков;
• организация корпоративных мероприятий «под ключ»;
• инсентив мероприятия;
• билеты на различные шоу, спектакли, спортивные мероприятия;
• туры — выходного дня, шоппинг, семейные.

     Деловой туризм в регионах РФ и странах  СНГ.

     Приятно отметить, бурный экономический рост демонстрирует не только

       Москва, но и регионы России  и страны ближнего зарубежья.

       На текущий момент 1Point MSC подписал  договоры о сотрудничестве с  1500 гостиниц по России и странам  СНГ. Услуги контролируются из центрального офиса в Москве, филиалов 1Point MSC в Санкт-Петербурге и Киеве, через партнёрские офисы.

     Услуги, которые 1 Point MSC предлагает в регионах России и СНГ:

• размещение в отелях;
• трансферы;
• экскурсионная программа;
• предоставление конференц-залов, переводчиков;
• организация корпоративных мероприятий «под ключ»;
• инсентив мероприятия;
• отдых.

Деловой туризм и отдых. Зарубежье.

     Департамент 1Point MSC по деловому туризму и корпоративному отдыху за рубежом, развил великолепную партнёрскую базу по всему миру. В число партнёров входят гостиницы, транспортные компании, конференц-залы, билетные кассы и т.д., позволяя предоставлять весь спектр услуг, которые могут понадобиться в поездке клиенту, сообразно первому принципу 1Point MSC — все услуги в одной точке, одним звонком.

     Второй  же принцип 1Point MSC, которого свято придерживаются все без исключения сотрудники компании — исполнять каждую услугу как  для себя, оптимизируя расходы, информируя, оказывая внимание и уважение клиенту.

     Услуги, которые 1 Point MSC предлагает за рубежом:

• размещение в отелях;
• трансферы;
• экскурсионная программа;
• предоставление конференц-залов, переводчиков;
• организация корпоративных мероприятий «под ключ»;
• инсентив мероприятия;
• отдых.

Событийный  туризм.

Единственные  два фактора связывают весь спектр событий отражённых в этом направлении деятельности 1Point MSC — это так или иначе события, и все они сосредоточены в одной точке — 1Point MSC.

Итак, события:

• выставки и конгрессы;
• карнавалы и праздники;
• чемпионаты и турниры;
• концерты и спектакли;
• показы мод;
• кинофестивали.

     Если  ни одно мероприятие вам не подошло, обращайтесь в департамент по организации мероприятий 1 Point MSC, менеджеры которого с удовольствием помогут найти то, что вы ищете.

Инсентив  и корпоративный отдых.

     Цель:

• восторг гостей клиента.

     Кому:

• сотрудникам клиента;
• деловым партнёрам клиента;
• дилерам клиента;

     Зачем делать:

• инсентив мотивирует;
• создав положительные эмоции, проще доносить цели;
• эмоции имеют обыкновение сохраняться в памяти надолго;
• приятные эмоции свяжутся с именем компании клиента;

     Что:

• туры/поездки привязанные к знаменательному событию — карнавал в Рио;
• туры, с вовлечением группы — поездка на болидах Формулы 1.

Индивидуальный  отдых.

     Услуга  ориентирована на руководство и  сотрудников корпоративных клиентов 1 Point MSC. Все услуги в одной точке. Что это обычно? По-разному. Или обычный отдых — стандартный операторский тур. Или уникальная программа, созданная только под конкретный заказ. Или одна из авторских программ 1Point MSC — турне на автомобиле по красивейшим уголкам Европы.

     Разумеется, 1Point MSC эффективнейшим для клиента  образом использует бюджет поездки, будет неистощим на предложения, гарантирует отточенную логистику  поездки, сохраняя всю креативность.

     Согласно  уставу туристическая компания 1 Point MSC, именуемая «Агир», является Обществом с ограниченной ответственностью, юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредителями Общества являются физические лица – граждане РФ. Форма собственности – частная.

     Лицензия  на турагентсткую деятельность –  ТД № 0017522, рег. № 12192 от 02 августа 2002 г.

     Лицензия  на туроператорскую деятельность –  ТК № 0000431, рег. № 02398 от 06 июня 2005 г.

     Сертификат  соответствия: РОСС RU УИ09 У 01165 на оказываемые турфирмой туристические и экскурсионные услуги по коду ОКУН 061400

     (Услуги  турагента).

     Юридический адрес: 113042, г. Москва, ул. Академика  Семенова, д. 11, кв. 166.

     Фактический адрес: 129110, г. Москва, Проспект Мира, д. 56, строение 1, 3 этаж, офис 49.

     Тел./факс: (495) 223-08-69, (495) 223-08-97 (круглосуточно)

     Виды  деятельности предприятия:

• организация делового туризма в Москве;
• организация делового туризма в регионах РФ и странах СНГ;
• организация международного делового туризма;
• организация мероприятий;
• организация инсентива и корпоративного отдыха;
• организация индивидуального туризма.

     Миссию  организации можно сформулировать следующим образом – устойчивое и эффективное развитие за счет индивидуального  подхода к каждому клиенту.

     Стратегические  цели (на период до 2010 г.):

     1. Расширение перечня предлагаемых  услуг, за счет заключения договоров  с гостиницами европейских стран,  что позволит увеличить чистую  прибыль к 2010 году на 70% по сравнению  с уровнем 2008 года.

     2. Расширение рынка услуг за  счет выхода на новые сегменты, что позволит увеличить чистую прибыль к 2010 году на 80% по сравнению с уровнем 2008 года.

     3.  Организация новой более эффективной  рекламной кампании, которая позволит  увеличить чистую прибыль к  2010 году на 40% по сравнению с  2008 годом. 

 

2.2. Стратегический  анализ отрасли  и предприятия

Макроэкономический  анализ положения в туристской отрасли

за  последние годы

Современное состояние и тенденции  развития туризма  в мире

     В настоящее время индустрия туризма  в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.

     Если  в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., а оборот туристской индустрии - 2,1 млрд. долл. США, то, согласно данным Всемирной туристской организации при ООН (ЮНВТО) в 2006г. в мире было зарегистрировано 846,0 млн. прибытий туристов, а поступления от международного туризма достигли 733 млрд. долл. США.  Всемирный охват международный туризм приобрел, начиная с 60-70-х годов 20-го века. В результате образовался мировой туристский рынок, в котором участвуют практически все страны.

     Вместе  с тем динамика международных  туристских потоков крайне неравномерна (Таблица 2.1), что объясняется в  первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран  и регионов мира.

     Таблица 2.1.

Динамика  международных туристских прибытий с 1990 по 2006 гг. (Tourism Highlights. Edition 2007. World Tourism Organization, Madrid, 2007)