Структурные методы управления конфликтом

Различие и восприятие часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это не согласие возникает тогда , когда ситуация носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем ,что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Руководитель или менеджер согласно своей роли обычно находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать конфликт всеми доступными ему средствами и методами.

Общее понятия…………………………………………………………..2
Типы конфликтов………………………………………………………..2
Уровни конфликта в организации……………………………………...4
Структурные методы управления конфликтом……………………….8
Используемая литература………………………………………………10