Сущность деятельности менеджера

Задачи и функции менеджмента  осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых  приятно называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально  занимающийся управленческой деятельностью  в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие  означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии  и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:

 

руководителям групп;

 

начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб      предприятий;

 

руководителям производственных подразделений;

 

администраторам различного уровня, координирующим деятельность           различных подразделений и внешних  партнеров;

 

руководителям предприятий, фирм в целом.

 

Как записано во многих западноевропейских и американских руководствах, менеджерами  являются люди, наделенные большим  объемом работы, с которым они  могут справиться лишь с помощью  других людей.  Так было раньше, так  оно есть в наши дни. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются  только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими  видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах  и применяемых средств.

 

Специфика решаемых задач  предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого  труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально  продуктивными. У них особый предмет  труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния  управляемого объекта. Поэтому в  качестве орудий  труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в  работе каждого менеджера, какой  бы областью он ни занимался. Их результатом  является интеграция ресурсов для поддержания  жизнеспособности и роста организации.

 

Менеджер, во-первых, устанавливает  цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая  их другим людям, чья работа нужна, чтобы  их достичь.

 

 Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные  для выполнения целей. Он разделяет  их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на  управляемые трудовые задачи. Он  группирует эти совокупности  и задачи в организационную  структуру. Он выбирает людей  для управления людей для управления  этими совокупностями и для  решения задач, которые нужно  выполнить.

 

  В-третьих, менеджер  поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей,  ответственных за различные участки  деятельности. Он делает с помощью  специфических приемов, через  кадровые решения об оплате, назначениях,  повышениях и через множество  разнообразных решений, определяющих  так называемое качество трудовой  жизни, вовсе не сводящееся  ни к зарплате, ни к условиям  труда в нашем обычном понимании.  И он делает это, поддерживая  постоянную коммуникацию со своими  подчиненными, начальниками и коллегами. 

 

  Четвертый элемент  в работе менеджера – измерение.  Он устанавливает единицы измерения  – наиболее важные для успеха  организации. Он добивается, чтобы  у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей  организации в то же время  на работе данного индивида  и помогали, ему делать. Он анализирует,  оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях  работы, он сообщает о них своему  руководству, подчиненным и коллегам.

 

 Наконец, в-пятых, он  способствует росту людей, включая  себя самого. Упомянутые качества  трудовой жизни в одной и  возможных интерпретаций представляет  собой как раз совокупность  условий, способствующих росту  членов организации.

 

 Все эти операции  могут, разделены на категории  работ, каждая из которых требует  специфических качеств и квалификации.

 

 Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Следует  иметь в виду, что менеджер  не обязательно начальник. Менеджера  делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность  всей организации ответственность  за ее результаты. В любой современной  организации быстрее всего растет  группа людей, принадлежащих в  этом смысле к менеджменту,  но, как правило, не имеющих  подчиненных, их решения носят  рекомендательный характер и  реализуются через других менеджеров-администраторов. 

 

 Менеджмент, таким образом,  не имеет обязательной связи  с делегированием власти. Задачи  менеджмента автономны и коренятся  в нуждах предприятия. Есть  менеджерские посты, есть менеджерская  работа, есть менеджерское мастерство  и есть отличимая от других  менеджерская организация. Менеджеры  – основной ресурс предприятия.  На полностью автоматизированной  фабрике может почти не быть  рабочих – но менеджеры там  будут.

 

 Менеджеры самый дорогой  ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую  команду, а разрушить ее можно  в одночасье. Растут вложения  в менеджеров и требования  предприятий к ним. Эти требования  удваиваются с каждым поколением.

 

 Быть менеджером –  значить разделять ответственность  и за успехи, и за просчеты  предприятия. Человек, от которого  нельзя ожидать такой ответственности, - не менеджер. Менеджеры отличаются  от других специалистов именно  этой ответственностью за работу  всего предприятия. Разница между  менеджером рыночных исследований  с аппаратом в 50 человек и  исследователем рынка, который  делает ту же работу без  всякого аппарата, только в средствах,  а не во вкладе и уж тем  более не в функции. Оба они  менеджеры.

 

 Казначей фирмы, ответственный  за приток и использования  денег, может не иметь ни  одного подчиненного и работать  с вкладчиками компании, с финансовыми  учреждениями сам. За все время  пребывания на посту он может  не отдать ни одного приказа,  его вклад чисто индивидуален  – и однако он, без сомнения, менеджер,

 

 Менеджера можно сравнить  с дирижером оркестра. Но у  дирижера есть партитура, написанная  композитором. Он только интерпретатор.  Менеджер одновременно и композитор, и дирижер. Это требует от  него максимально эффективного  использования сил, которыми он  располагает (прежде всего, человеческих  ресурсов), и нейтрализации слабых  мест. Вторая задача – гармонизировать  в каждом решении и действии  требования ближайшего и отдаленного  будущего.

 

 Функции менеджера  и ситуации, в которых они реализуются,  различны. Менеджер руководит работой  одного, нескольких или многих  сотрудников, он управляет фирмой  или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность  для принятия решений. Менеджер  – это, прежде всего наемный  управляющий, который организует  конкретную деятельность подчиненных  ему работников и одновременно  выполняет определенные управленческие  функции.

 

 В понятийном аппарате  зарубежного управления понятие  менеджер очень часто соседствует  с понятием бизнес, как деятельность, направленная на получение прибыли  путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса – это управлению коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.

 

 Но бизнесмен и менеджер  – это не одно и то же. Бизнесмен – это человек, который делает деньги, владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем  ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер постоянно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью человека – предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.

 

 Если менеджер тяготеет  к демократическому стилю руководства,  придерживается рационализма, то  различия между ними и предпринимателем  очень велики. Но они стираются  в условиях, когда менеджер поддерживается  предпринимательского стиля управления.

 

 Менеджмент призван  обеспечить надежное взаимодействие  человека и системы, суть которого  состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой  этого процесса, должен знать,  какие характеристики личности  определяют поведения человека  в системе и какие параметры  окружающей среды воздействуют  на включение человека в целенаправленную  деятельность данной фирмы. 

 

 Человек в системе  менеджмента имеет определенные  притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости  работы; творческого характера работы; степени независимости, прав и  власти на данной работе; степени  и ответственности и риска;  престижности, общественного статуса  работы; безопасности и условий  работы; признания и поощрения  хорошей работы; заработной платы  и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развитий; отношений  между членами организации. Чтобы  можно было некоторым образом  реализовать эти притязания, строя  модель в виде матрицы для  каждого работника, в которой  отражаются обобщенные ожидания  по отношению к организации.

 Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать и поддерживать нормальные отношения с коллегами, специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный к фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; поддерживающий распорядок и соблюдающий нормы поведения.