Управление конфликтами в организации

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

1. Сущность конфликта………………………………………………….3
2. Причины возникновения конфликтов в организации………………7
3. Управление конфликтом…………………………………………….12
Список использованной литературы………………………………….17