- дефицит товара на рынке,
- монополия на рынке («Дальневосточная энергетическая компания»),
- компания испытывает трудности со сбытом.
Специфические черты
концепции:
- концентрация усилий на агрессивной политике сбыта (реализация концепции зачастую превращается в навязывании товара);
- все усилия направлены на сбыт продукции, а не на удовлетворение запросов потребителей;
- в качестве стимулов для достижения заданного объема сбыта используются цены и методы стимулирования сбыта.
Концепция маркетинга окончательно сформировалась в 1960 г. Залогом достижения
целей любого предприятия служат определение
нужд и потребностей целевых рынков и
обеспечение желаемой удовлетворенности
более эффективными и более продуктивными,
чем у конкурентов, способами. Концепция
маркетинга – это ориентация на нужды
и потребности клиентов, подкрепленная
комплексными усилиями маркетинга, нацеленными
на создание потребительской удовлетворенности. Компании нацелены на
получение прибыли за счет максимального
удовлетворения нужд потребителей.
Специфические черты концепции:
- производить то, что можно продать (вместо попыток продать то, что можно произвести),
- определять нужды и потребности,
- увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности фирмы,
- оценивать воздействие конкуренции, государственное регулирование и влияние других внешних факторов воздействия.
Концепция социально-этического маркетинга (с 1980-1990 гг.). Суть концепции - предприятия должны не только наиболее полно удовлетворять выявленные запросы потребителей, но поддерживать и улучшать благосостояние отдельных потребителей и благополучия общества в целом. Проблемы общества включают проблемы в области экологии, защиты окружающей среды, нехватки ресурсов, быстрый рост населения и т.д. Данная концепция требует сбалансированной увязки трех факторов: прибыли предприятия, уровня удовлетворения запросов потребителей и учета интересов общества.
Для рынка услуг актуальна современная концепция управления маркетингом, названная маркетингом взаимодействия. Данная концепция предложена в 80-е годы шведскими учеными и подробно описана Багиевым Г.Л. Главной целью маркетинга взаимодействия является удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия. Объектом управления маркетинга становятся отношения (или коммуникации) с покупателями и другими участниками рынка. Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе коммуникаций, что, на наш взгляд, чрезвычайно актуально в сфере услуг. Маркетинговым коммуникациям отводится главенствующая роль не только в продвижении информации обо всех элементах комплекса маркетинга, но и во взаимодействии со всеми субъектами маркетинговой среды.
Переход к информационному обществу ознаменовал также появление коммуникационной концепции маркетинга наиболее актуальной, с нашей точки зрения, для товаров массового спроса. Главной задачей маркетинга в данной концепции становится организация грамотной коммуникации на всех этапах деятельности предприятия – от опубликования финансовой отчетности до выбора нового товара, а основной функцией маркетинга - функция организации коммуникации.
Ключевая роль в реализации данной концепции отводится брендингу – процессу создания, развития и поддержания жизнеспособности бренда на различных этапах жизненного цикла товара.
В настоящее время в каждой сфере деятельности существуют свои концепции, которые следует тщательно отслеживать и изучать, т.к. их использование принесет увеличение прибыли. Например, в розничной торговле - эмпирический маркетинг и маркетинг партнерских отношений.
Итак, рассмотрим на конкретном
примере влияние маркетинга на современный
бизнес.
- Практическая часть. Анализ службы маркетинга на предприятии ООО «…».
4.1. Общая характеристика
ООО «…».
ООО «…» - предприятие занимающееся предоставлением
полиграфических и издательских услуг.
Основана компания 1999 году. Зарегистрирована
компания в г.Санкт-Петербурге.
ООО «Рельеф» имеет хорошо отлаженную систему качества
и надежности выпускаемой продукции, которая
обеспечивает квалифицированный технический
контроль.
Постановка на производство
только конкурентоспособной продукции и постоянная
работа над повышением качества выпускаемых
изделий - вот проблемы, которые являются
приоритетными для руководства. Всю работу
в этой области, в соответствии с действующей
на предприятии “Политикой в области
качества”, возглавляет заместитель генерального
директора по качеству. Технические специалисты
службы качества прошли обучение.
Общая численность работников ООО «…» - 45 человек, из них треть составляют
инженерно-технические работники. Наличие
современного высокопроизводительного
оборудования диктует жесткие требования
к квалификации не только ИТР, но и рабочих.
ООО «…» располагает собственным печатным
цехом. Опыт специалистов и имеющееся
оборудование позволяют организовать
на базе предприятия выпуск продукции
высокого качества.
Отлаженная система качества
позволяет работать не только в своем
регионе, но и устанавливать партнерские
отношения с другими регионами.
ООО «…» является постоянным участником специализированных
выставок, включая и ЭКСПО.
Структура управления предприятием:
- генеральный директор,
- технический директор,
- финансовый директор,
- директор по производству,
- директор по управлению персоналом и режиму,
- директор по внешним связям и маркетингу,
- коммерческий директор,
- заместитель технического директора,
- главный технолог,
- заместитель генерального директора по качеству,
- главный бухгалтер,
- помощник генерального директора по общим вопросам,
- начальник финансового отдела,
- начальник отдела управления собственностью.
4.2. Организация службы маркетинга на ООО
«…»
Общие положения о
службе маркетинга на предприятии.
Служба маркетинга - самостоятельное
структурное подразделение предприятия,
которое состоит из отдела маркетинга
и развития, отдела внешней экономической
деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора
ООО «…» в соответствии с утвержденной
структурой.
В своей деятельности отделы
руководствуются действующим законодательством,
приказами, распоряжениями по предприятию,
стандартами и настоящим положением.
Цели и задачи
Служба маркетинга создана
с целью:
- максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;
- воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;
- развития и поощрения на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;
- обеспечение целевого управления процессом производства;
- разработка
- производство
- реализация
- сервис.
Поставленные
перед службой цели достигаются
решением следующих задач:
- комплексного изучения рынка;
- выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей рынка;
- планирование товарного ассортимента и цен;
- разработки мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
- разработки мер по совершенствованию управления и производства.
- Функции службы маркетинга
- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;
- ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;
- анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;
- выполнение расчетов и подготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий в стадии маркетинговых исследований;
- составление предварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;
- участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
- контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;
- выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции
- организация работ по анализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами, являющимися поставщиками покупных полуфабрикатов;
- оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;
- оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;
- разра<span class="dash0