Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга

     базы  данных могут быть доступны через  сеть Интернет. В них часто содержатся, кроме текстовой, также и другие виды информации.

     Информационные  ресурсы также могут быть разделены по языковому признаку. В сети Интернет представлены практически все основные языки, однако главным языком в силу исторически сложившихся традиций является английский. Ряд сайтов представляет информацию на нескольких языках.

     В сети имеет место классификация и по территориальному признаку. Ряд сайтов предоставляет свою информацию для потребителей определенного региона, хотя доступ к сайту возможен и из любой точки сети.

     Наиболее  важным аспектом классификации информационных ресурсов сети Интернет является содержание информации. Деловая информация, необходимая в предпринимательской деятельности, по этому критерию может быть разделена на следующие группы.

     1. Сведения о фирмах, организациях. Эта группа сведений существенно  различается по своему наполнению  для различных организаций. Различия определяются степенью освоения организацией возможностей Интернета по продвижению продукции или услуг. Различают три типа серверов данной группы (категории):

     серверы присутствия в Интернете. Эти  серверы могут быть разделены  на рекламные и информирующие серверы. Рекламный сервер обычно содержит одну или несколько страниц. Информирующий сервер содержит более подробную информацию о фирме и производимой ею продукции или оказываемых услугах;

     информационные  серверы. Целью этих серверов является предоставление различного рода информации потребителям. Серверы данной группы ведут информационно-аналитические агентства и другие структуры, в том числе государственные, чья деятельность связана с предоставлением различного рода информации потребителям;

     интерактивные магазины. Серверы этой группы обеспечивают продажи товаров посредством  Интернета. При этом могут быть реализованы  в электронном виде следующие  функции:

     предоставление  клиенту необходимой информации о товаре или услуге;

     оформление  заказа;.

     оплата  заказа (при использовании онлайновых платежных систем);

     отправка  полученного товара, если товаром  является информация.

     2. Сведения о состоянии мировой  экономики и экономики отдельных  стран. Данная информация представлена  достаточно широко в профессиональных базах крупнейших информационно-аналитических агентств мира. Серверы этих агентств входят в состав информационных ресурсов сети Интернет. Однако сама информация, как правило, платная. Информация о состоянии национальной экономики обычно размещается на серверах государственных структур, отвечающих за государственную поддержку экономики, государственных статистических органов, различных экономических институтов.

     3. Сведения о состоянии отраслевых  рынков. Анализ отраслевых рынков  осуществляют специализированные маркетинговые и консалтинговые агентства, а также маркетинговые службы фирм или организаций. Результаты этих исследований, используя Интернет, можно получить:

     из  профессиональных баз крупнейших мировых  информационных агентств, найдя сведения о технологиях доступа к этим базам на сайтах Интернета;

     в самих консалтинговых или маркетинговых  агентствах, чьи сайты также представлены в Интернете;

     в многопрофильных и отраслевых журналах, регулярно публикующих обзоры рынков. Одни издания, например многопрофильный журнал «Эксперт», представляют на сайтах оглавления номеров журналов. Другие, как, например, журнал «Профиль», размещают в открытом доступе публикуемые материалы.

     4. Деловые новости. Подавляющее  большинство мировых информационных  агентств предоставляют потребителям доступ к профессиональным базам, содержащим деловые новости. Из зарубежных агентств крупнейшими поставщиками деловых новостей являются LEXIS-NEXIS, Dialog, Reuters. Среди отечественных агентств следует выделить:

     «Интегрум-Техно», предоставляющий доступ к материалам 250 центральных и крупнейших региональных газет, а также к зарубежным новостям;

     РИА «Новости» — государственное  информационно-аналитическое агентство  РФ;

     «ИТАР-ТАСС»  — государственное информационное телеграфное агентство РФ;

     агентство «Интерфакс», входящее в состав международной  информационной группы Interfax Information Services.

     Интернет  предоставляет бесплатный доступ к  ежедневной электронной интернет-газете «Gazeta.ru». Ряд крупнейших газет имеют  в Интернете электронные версии. Доступ к некоторым из них платный, например к электронным версиям печатных изданий Издательского дома «Коммерсантъ». К другим, например к электронной версии газеты «Аргументы и факты», — бесплатный.

     5. Справочная информация представлена  в сети Интернет весьма широко. Это и списки web-сайтов компаний, отобранных по определенному принципу, и телефонно-адресный справочник «Желтые страницы» с возможностью поиска информации по названию фирмы и виду деятельности, и телефонные справочники городов Российской Федерации, стран СНГ и Балтии. Также в Интернете имеется информация о расписании движения поездов, авиарейсов, о погоде и многое другое. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Аналитические  программы для маркетинговой  деятельности 

     1) Marketing Analytic - программа для автоматизации маркетингового учета, анализа и планирования.

     Программный комплекс Marketing Analytic является полнофункциональной  системой, предназначенной для решения  задач, возникающих в процессе учета  маркетинговой деятельности (включая  учет продаж), маркетинговом анализе, включающем обработку результатов маркетинговых исследований (внешних и внутренних факторов), а также в процессе разработки стратегического и оперативного планов маркетинга, приводящем к построению и контролю маркетинговых бюджетов (бюджет продаж и коммерческих расходов). Система включает следующие модули:

     С-Commerce: инструментарий учета, краткосрочного планирования и бюджетирования маркетинговой  деятельности предприятия.

     Analyzer: инструмент анализа продаж и  маркетинговой деятельности по многим измерениям (клиентам, товарным группам, каналам сбыта, конкурентам) и их аналитическим признакам.

     Predictor: специализированный инструмент  практического прогнозирования,  нацеленный на решение задач  прогноза сбыта продукции на  конкурентных рынках .

     Portfolio: инструмент стратегического анализа  и планирования маркетинга.

     Geo: инструмент пространственного анализа  данных с помощью цифровых  географических карт.

     2) Касатка - программа для организации  стратегического и оперативного  маркетингового планирования.

     Разработчик: Kasatka Consulting Group

     Основная  концепция программы заключается  в следующем. Представьте, что Вам  надо изготовить и собрать часовой  механизм. Для этого Вы сначала  изготавливаете все маленькие запчасти для часов, а затем соединяете их в часовой механизм.

     Науки маркетинг и менеджмент достаточно объемные и сложные. И для того, чтобы сложное сделать простым, необходимо сложное раздробить на маленькое  и понятное. А затем вокруг этого  маленького создать информационное поле, чтобы это маленькое было легко и просто решить и сделать. А после этого маленькое объединить опять в большое. Поэтому программа большой вопрос разбивает по логике на более мелкие, мелкие разбивает на элементарные и элементарные окружает информационной логической средой. И, решая маленькие задачи, вы очень просто решаете большие сложные вопросы. Именно так Касатка сложное делает простом.

     3) БЭСТ-маркетинг - программа представляет  собой инструментарий, позволяющий  оценить рыночные позиции предприятия.

     Разработчик: Интеллект-Сервис

     Программная система "БЭСТ-Маркетинг" представляет собой удобный и эффективный  инструментарий, позволяющий оценить  рыночные позиции предприятия в  условиях конкуренции. Система может  использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг. Бесспорным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга. Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу "хуже/лучше", "важно/второстепенно". Вводимые качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. В числе методик, на которых базируется "БЭСТ-Маркетинг" - SWOT-анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.

     Возможности системы "БЭСТ - Маркетинг":

     Анализ  рынка:

     определение перспективных рыночных ниш;

     анализ  конкурентоспособности товара;

     анализ  рекламы, рекомендации по повышению  ее эффективности;

     рекомендации по стимулированию продаж.

     Анализ  конкурентов:

     степень присутствия конкурентов на рынке;

     сравнительный анализ по товару;

     сравнительный анализ рекламных компаний.

     Финансовое  планирование маркетинговой деятельности:

     прогноз продаж;

     бюджет  рекламы;

     сводный бюджет;

     подготовка  бюджета затрат по продвижению продукции  и контроль за его исполнением.

     Благодаря программной системе "БЭСТ-Маркетинг" предприятие сможет оценить свои сильные и слабые стороны в  рекламной и маркетинговой политике и получить комплекс рекомендаций по укреплению позиций на рынке.

     4) КонСи - серия программ, автоматизирующих  отдельные участки маркетингового  анализа и управления.

     Разработчик: КонСи

     КонСи-МАРКЕТИНГ: Организация работы региональных менеджеров. Ведение досье на клиентов и истории общения с ними. Воздействие на клиентов почтовой рассылкой, Internet-маркетинг. Анализ динамики контактов с клиентами, анализ реакции на рекламные воздействия. КонСи-ЦЕНОВОЙ МОНИТОРИНГ: Организация легального наблюдения за конкурентами. Технология накопления цен конкурентов и представления цен в сопоставимой валюте и единицах измерения. Методы расчета оптимальных продажных цен. Индексные методы анализа цен конкурентов.

     КонСи-РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: Модели и методы анализа  маркетинговой работы в регионах. Математические модели анализа влияния регионального фактора на продажи. Стратегический анализ потенциала регионов. Анализ реакции региональной клиентуры на рекламные воздействия. Методы прогнозирования региональных продаж.

     КонСи-СЕГМЕНТИРОВАНИЕ  И РЫНКИ: Рынок сегментируют для того, чтобы товар или услуга находила своего покупателя. Покупатель должен получить выгоду от приобретения товара, тогда он будет его приобретать еще и еще. Но как понять, какие выгоды ищут потребители? Идея разделения потребителей на отдельные сегменты рынка популярна среди маркетологов. На вопросы - "какие потребители должны быть сгруппированы вместе?" и "как эти потребители могут быть определены?" - бывает сложно ответить и выполнить группировку без специального программного обеспечения, предназначенного для сегментирования.

     5) Marketing Expert – программа для разработки  маркетинговой стратегии компании.

     Система помогает оценить реальное положение  компании на рынке, провести сравнительный  анализ ее сбытовой деятельности с  конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта.