ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

     УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ  СООБЩЕНИЯ

     Кафедра УСЭС 
 
 
 
 
 
 
 

     РЕФЕРАТ

     по  дисциплине: Исследование систем управления

     на  тему: Использование метода «мозгового штурма» 

Выполнил:

Студент гр. МТ-317

Кондрачук О.Е.№

зач.кн. 07-МТ-863 
 
 
 

     Екатеринбург 2010 

 

      Содержание

Введение

Глава 1. Сущность и принципы метода мозгового штурма

Глава 2. Процесс принятия решения методом мозгового штурма

2.1 Этапы  проведения мозгового штурма

2.2 Достоинства  и недостатки мозгового штурма

2.3 Модификации  метода мозгового штурма

Глава 3. Синектический штурм как наиболее совершенный вид мозговой атаки

Заключение

Список  используемой литературы

 

      Введение

 

     Основная  цель делового совещания - принять управленческое решение. Уже много десятилетий компьютеры являются инструментом для принятия решений там, где, где есть количественные данные и хорошо структурированные ситуации.

     Однако  в последние годы практика управления все больше сталкивается с нестандартными организационными ситуациями, в которых превалирует человеческий фактор. В большинстве случаев такие ситуации включают психологические переменные, кроме того, очень быстро меняется организационная среда; менеджеры все чаще имеют дело с неожиданными ситуациями. Управленческие решения предполагают учет индивидуальных запросов, восприятий ценностей, целей и опыта персонала.

     Самый распространенный метод коллективного  генерирования идей - метод мозгового  штурма или метод мозговой атаки (Brainstorming) позволяет в рамках делового совещания использовать по максимуму творческий потенциал каждого его участника и добиться необходимого эффекта при решении нестандартных ситуаций и проблем силами коллектива.

     Актуальность  рассматриваемого вопроса объясняется  тем, что мозговой штурм, как креативный метод решения задач, стимулирует активность и интуитивное мышление людей в процессе поиска идей, предложений; способствует интегрированию накопленной информации и на этой основе значительно повышают эффективность принимаемых решений, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции, когда необходимы инновационные стратегии, неординарные идеи и действия, новые способы поведения.

     Объектом  данной работы является мозговой штурм, как метод коллективного принятия решения.

     Предмет данной работы - это процесс принятия коллективного решения при помощи метода мозгового штурма.

     На  сегодняшний день в России метод  мозгового штурма применяется достаточно редко. Многие специалисты в области  управления крайне мало знают о способах применения мозговой атаки и позитивных результатах, которые можно достичь благодаря применению метода мозгового штурма. Поэтому в данной работе была поставлена проблема использования метода мозгового штурма в России.

     Целью курсовой работы является рассмотрение, как существующих видов мозгового штурма, так и инноваций в этой области, то есть рассмотрение новых, более совершенных способов разработки коллективного решения при помощи метода мозговой атаки.

     Цель  позволила сформулировать задачи, которые  решались в данной работе:

     1) рассмотрение методологии, принципов и этапов проведения мозгового штурма

     2) определение достоинств и недостатков мозгового штурма, как метода принятия коллективных решений

     3) рассмотрение основных видов технологий мозгового штурма и его модификаций;

     4) изучение "синектического штурма", как наиболее совершенного вида мозговой атаки;

     Таким образом, принятие сложных профессиональных решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Неоценимую помощь в этом может оказать «мозговой  штурм», как коллективный метод принятия решений.

 

      Глава 1. Сущность и принципы метода мозгового штурма

 

     Метод и термин "мозговой штурм", или "мозговая атака", предложены американским ученым А. Ф. Осборном (за основу взят вариант  эвристического диалога Сократа).

     Эвристический диалог "мозговой атаки" базируется на ряде психологических и педагогических закономерностей, но прежде чем их сформулировать, следует кратко остановиться на тех теоретических предпосылках, которыми руководствовались создатели этого метода. Изобретателями было отмечено, что коллективно генерировать идеи эффективнее, чем индивидуально. В обычных условиях творческая активность человека часто сдерживается явно и не явно существующими барьерами (психологическими, социальными, педагогическими и т. д.). Эту ситуацию удобно выразить при помощи модели "шлюза". Творческая активность человека чаще всего потенциально сдерживается, как вода при помощи "шлюза". Поэтому нужно открыть "шлюз", чтобы ее высвободить. Жесткий стиль руководства, боязнь ошибок и критики, сугубо профессиональный и слишком серьезный подход к делу, давление авторитета более способных товарищей, традиции и привычки, отсутствие положительных эмоций - все это выполняет роль "шлюза". Диалог в условиях "мозговой атаки" выступает в роли средства, позволяющего убрать "шлюз", высвободить творческую энергию участников решения творческой задачи.

     «Метод  мозгового штурма подразумевает  получение решения как продукта коллективного творчества специалистов в ходе заседания, проводимого по определенным правилам, и последующего развернутого анализа его результатов». Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи:

     ·генерирование новых идей в отношении возможных вариантов развития процесса;

     ·анализ и оценка выдвинутых идей.

     Метод мозгового штурма базируется на психологических и педагогических закономерностях коллективной деятельности. В традиционных условиях профессиональной деятельности, на деловых совещаниях творческая активность руководителей и специалистов зачастую сдерживается по тем или иным причинам, среди которых существенное место занимают разнообразные барьеры: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д.

     В условиях мозгового штурма средством, позволяющим убрать так называемые барьеры, выступает дискуссия, которая помогает высвободить творческую энергию и, включив людей в интерактивную коммуникацию, приобщить их к активному поиску решений поставленной проблемы.

     Мозговой  штурм является, по сути, наиболее свободной  формой дискуссии. Главная функция  этой технологии - обеспечение процесса генерирования идей, без их критического анализа и обсуждения участниками.

     Успех проведения мозгового штурма зависит  от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области  теории синергетики.

     Он  заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит за счет того, что идея, которая сама по себе может быть отвергнута в силу недостаточной обоснованности или непрактичности, дорабатывается совместными усилиями, додумывается другими и тем самым улучшается, становится все более конструктивной и пригодной к осуществлению.

     Второй  принцип состоит в том, что  если участники совещания находятся  в состоянии генерирования людей, то процесс творческого мышления, господствующего в этот момент, нельзя тормозить преждевременной субъективной оценкой этих идей. В этом принципиальное отличие мозгового штурма от любой другой технологии.

     Итак, рассмотрев главные принципы и методологию  мозгового штурма, можно сделать вывод о том, что «основой методологии является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозгового штурма основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой».

 

      Глава 2. Процесс принятия решения методом мозгового штурма

     2.1 Этапы проведения мозгового штурма

 

     "Мозговой  штурм" - диалог с деструктивной  отнесенной оценкой - этот метод был предложен советским исследователем Е. А. Александровым и модифицирован Г. Я. Бушем. Сущность диалога в данном случае состоит в активизации творческого потенциала изобретателей при коллективном генерировании идей с последующим формулированием контридей. Предусматривается поэтапное выполнение следующих процедур:

     1-й  этап - формирование малых групп,  оптимальных по численности и  психологической совместимости;

     2-й  этап - создание группы анализа  проблемной ситуации, формирование  исходной творческой задачи в общем виде, сообщение всем участникам диалога задачи вместе с описанием метода деструктивной отнесенной оценки:

     3-й  этап - генерирование идей по правилам  прямой коллективной "мозговой  атаки" (особое внимание обращается  на создание творческой, непринужденной обстановки);

     4-й  этап - систематизация и классификация  идей. Изучаются признаки, по которым  можно объединить идеи и, согласно  этим признакам, идеи классифицируются  в группы. Составляется перечень  групп идей, выражающих общие  принципы, подходы к решению творческой задачи;

     5-й  этап - деструктурирование идей, то  есть оценка идей на реализуемость. "Мозговая атака" на этом  этапе направлена только на  всестороннее рассмотрение возможных  препятствий к реализации выдвинутых  идей;

     6-й  этап – оценка критических замечаний, высказанных во время предыдущего этапа и составления окончательного списка практически используемых идей. В список вносятся только те идеи, которые не были отвергнуты вследствие критических замечаний, а также выдвинутые контр идеи.

     Наиболее  эффективные результаты достигаются в случаях, когда все участники "мозговой атаки" рационально распределяются на группы: 1) генерирование идей: 2) группа анализа проблемной ситуации и оценки идей; 3) группа генерирования контр идей.

     Термин "мозговая атака" представляется не совсем удачным, так как "мозг" – понятие физиологическое, а "атака", "штурм" – понятия, заимствованные из военного лексикона. Возможно, с педагогической точки зрения более удачным названием данного метода было бы "метод коллективного поиска оригинальных идей".

     Метод коллективного поиска оригинальных идей базируется на следующих психолого-педагогических закономерностях и соответствующих  им принципах.

     Первая  закономерность и соответствующий  ей принцип сотворчества в процессе решения творческой задачи. Руководитель группы, опираясь на демократический стиль общения, поощряя фантазию, неожиданные ассоциации, стимулирует зарождение оригинальных идей и выступает как их соавтор. И чем более развиты способности руководителя к сотрудничеству и сотворчеству, тем эффективнее, при прочих равных условиях, решение творческой задачи.

     Вторая  закономерность и соответствующий  ей принцип доверия творческим силам  и способностям друг друга. Все участники  выступают на равных: шуткой, удачной  репликой руководитель поощряет малейшую инициативу членов творческой группы.

     Третья  закономерность и принцип – использование  оптимального сочетания интуитивного и логического. В условиях генерирования  идей оптимальным является ослабление активности логического мышления и  всяческое поощрение интуиции. Этому в немалой степени способствуют и такие правила, как запрет критики, отсроченный логический и критический анализ генерированных идей.