Организация коммерческой деятельности на примере Гомельского РАЙПО

       Поэтому задача каждой розничной  организации - это повышение уровня  культуры обслуживания. Руководители  компании «Элин» должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения      с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной).Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.

       В современных рыночных условиях  ни одна коммерческая организация  не может успешно вести дела  без рекламы. Реклама - двигатель  торговли. Магазину необходимо затрачивать  больше средств на рекламную  компанию, например, запустить рекламный  ролик на телевидении или повесить  баннер в месте наибольшего  скопления людей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Проанализировав некоторые стороны деятельности Гомельского райпо в целом, можно отметить положительные и отрицательные стороны в его деятельности.

     Гомельскому райпо следует увеличить количество магазинов самообслуживания – частичного или полного. Следует улучшать их техническую оснащенность, обновлять оборудование, совершенствовать их материально-техническую базу. По возможности, увеличить количество передвижных торговых объектов, использовать более широко внемагазинные и активные формы продажи – мелкорозничная торговая сеть, проведение дегустаций и др.

     Отсутствие  маркетинговой службы отрицательно сказывается на рекламной деятельности организации. Малое использование  ценовых и неполное использование  неценовых методов стимулирования спроса недостаточно для увеличения товарооборота.

     В торговых объектах, принадлежащих Гомельскому райпо, не всегда соблюдаются все нормы и правила.

     Также, Гомельскому райпо следует увеличивать долю собственного производства в розничном товарообороте организации. Также, следует искать новые каналы поступления товарных ресурсов, для обеспечения обновляемости ассортимента товаров в торговых объектах райпо.

     Организацией  проводится недостаточное количество мероприятий по изучению спроса. Так, специальная компьютерная система  установлена только в трех торговых объектах. А во всех остальных торговых объектах изучение спроса проводится с использованием устных консультаций продавцов с потребителями.

     В договорной работе также имеются  некоторые недостатки: в договорах не всегда учтены штрафные санкции к поставщику, не конкретизированы некоторые условия договоров (имеют двойственную трактовку).

     Учет  поступления товаров в торговую организацию следует компьютеризировать, так как ведение учета поступления  товаров вручную значительно  затрудняет и удлиняет процесс учета.

     Также Гомельскому райпо необходимо использовать рекламу для стимулирования продаж, проводить дегустации продукции собственного производства. Данные мероприятия будут способствовать совершению комплексных покупок, обеспечивая при этом повышение розничного товарооборота.

     К положительным сторонам деятельности организации можно отнести то, что в торговых объектах Гомельского райпо отражен фирменный стиль потребительской кооперации – имеется фирменный знак на вывеске торгового объекта, на бейджах торгового персонала, на ценниках.

     Финансово-экономические  показатели деятельности имеют в  основном положительную динамику. Торговля райпо работает с прибылью.

     Потребительская кооперация имеет и большую социальную значимость для населения. Так, большинство  торговых объектов потребительской кооперации расположены в сельской местности, где нет больше никаких торговых объектов. Также в торговой деятельности организация использует автомагазины. Таким образом, жители населенных пунктов, где нет стационарной торговой сети, имеют возможность делать предварительные заявки на товары.

     Организация, в целом, развивается, четко функционирует, применяет современные методы продажи товаров.

     Таким образом, руководству Гомельском райпо следует обратить внимание на все вышеперечисленные недостатки, и продолжать развивать свою деятельность в верном направлении.  
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007.
2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. – 352c.
3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483с.
4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. – 211с.
5. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623с.
6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2001. – 450с.
7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2005. – 579с.
8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-И, 2001. – 248 с.
9. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2007. – 659с.
10. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М.: Госстандарт, 2005.
11. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». М.: Госстандарт, 2003.

Приложения