Управление качеством продукции на предприятии

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.

Введение…………………………………………………………………….….….3
1 Понятие и показатели качества продукции .……………………...………..…..5
2 Основные положения управления качеством ………………………………...10

3 Процесс управления качеством продукции ………………………………..…17

Заключение………………………………………………………………………...22
Глоссарий……………………….…………………………………………………24
Список использованных источников …………………..………….……………26