Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 20:43, курсовая работа
В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель ее продукции и услуг. Внешняя среда является очень подвижной, изменчивой. Здесь и изменения в политической и социальной обстановке, и потрясения на мировых рынках, и скачки валютных курсов, колебания ставок по кредитам и многое другое. В конечном счете, все разнообразие внешних воздействий находит свое концентрированное выражение в позиции общества в целом и покупателей в частности как членов этого общества, по отношению к фирме.
Введение ………………………………………………. …..3
Понятие имиджа и его составляющие……………….. …..6
Формирование имиджа туристского предприятия………7
Оценка влияния имиджа на конкурентоспособность…...17
Вывод……………………………………………………....19
Список литературы………………………………………..20