Внемагазинные формы продаж

автоматы для  выдачи ранее заказанного товара). Заметим, что и в этом случае единственным обязательным критерием является дистанционный  выбор товара по рекламным образцам. Доставка товара также необходима, но она может осуществляться и  при обычной покупке товара в  розничном магазине.

Интернет-торговля осуществляется с помощью веб-сайтов, на которых представлена информация о товарах и ценах на них, а также информация о продавце этих товаров и способы возможной оплаты и доставки товара. Она относится к дистанционной торговле по признаку удаленной демонстрации образцов товара через Интернет вне непосредственного контакта покупателя с продавцом. Следует отметить, что это единственный обязательный признак выделения интернет-торговли. Все остальные признаки вариативны. При выполнении всех других операций (заказ, получение и оплата товара) возможен непосредственный контакт с продавцом. Заказ выбранного по интернету товара может осуществляться не только через интернет, но и по телефону, получение товара может осуществляться не только путем доставки, но и путем самовывоза – из розничного магазина или со специального складского пункта. А оплата товара тоже может производиться не через интернет, а любыми иными способами, самым распространенным из которых является оплата наличными средствами курьеру.

Важным и спорным  элементом является определение  интернет-магазина. По мнению экспертов, его не следует отождествлять со страницей сайта (тем более, что сайты легко «клонируются»). Интернет-магазин в полном смысле слова, помимо сайта, должен иметь call-центр, собственный склад и собственную службу доставки с транспортной составляющей.

Вендинг является формой реализации товаров и услуг через торговые автоматы – передвижные устройства для продажи штучных товаров в автоматическом режиме самообслуживания при отсутствии продавца. Он может относиться к «дистанционной торговле» лишь в смысле дистанции продавца от реализуемого товара, а не в смысле дистанции товара от покупателя при его демонстрации и заказе. Поскольку это разные критерии, относить вендинг к дистанционной торговле в полном смысле нельзя. В то же время отнесение вендинга к развозной торговле с помощью передвижных торговых объектов, как это делается в официальной статистике, тоже не совсем верно, ибо здесь

отсутствует непосредственный контакт покупателя с продавцом. Таким образом, вендинг оказывается особой, трудно классифицируемой формой торговли – внемагазинной и автоматизированной. Характерно, что даже если торговые автоматы располагаются в торговом зале розничного магазина, они продолжают относиться к внемагазинному торговому формату. 

2. Анализ динамики, конкурентной среды и перспектив развития

внемагазинной торговли в России. 

2.1 Внемагазинная торговля  в России

Внемагазинная торговля на сегодняшний день представляет собой относительно небольшую долю в общем объеме розничной торговли, которая, по данным Росстата составила  в 2010 году 16 468 млрд рублей. Но данный сегмент демонстрирует более высокую динамику: в 2010 году розничная торговля увеличилась на 6,3%, в то время, как внемагазинная торговля выросла на 16%,что говорит о перспективе увеличения ее доли и значения в экономике.

На протяжении 2000-х гг., по оценкам компании «Euromonitor», в России наблюдался рост внемагазинной розничной торговли в целом. В 2005-2010 г. Ее оборот увеличился в 3 раза. Прирост данного сектора составил 196,2%. В целом объем внемагазинной торговли по данным Euromonitor составил в 2010 году 393 887 млн руб., увеличившись по отношению к 2009 году на 16%.

В рассматриваемый  период наибольший прирост продемонстрировала интернет-торговля – 284,2%, а наименьший – прямые продажи (104,3%). При этом в 2005-2010 гг. доля прямых продаж во внемагазинной торговле России сократилась: с 35 до 24%.

Различия в  динамике сегментов внемагазинной  торговли ведут к изменению структуры  сектора. Соответственно, растет доля интернет-торговли и снижается доля прямых продаж. Сегменты вендинга и покупок на дому последние 5 лет остаются в пределах 3-4% и 23-25% соответственно. По данным Euromonitor, в 2010 г. наибольшая доля внемагазинной торговли приходится на интернет-торговлю (49%), второе и третье места делят прямые продажи (24%) и торговля по почте (24%), и, наконец, замыкает этот список

торговля через  автоматы (3%).

По оценкам  аналитической компании «Euromonitor», в ближайшие 5 лет в России рост внемагазинной торговли продолжится. Ожидается, что в 2015 г. По отношению к 2010 г. абсолютное значение ее оборота увеличится в 2 раза и составит 793,4 млрд. руб. 

2.2 Прямые продажи  в России

По данным Мировой  федерации ассоциаций прямых продаж (WFDSА), в 2010 г. Оборот прямых продаж в  России составил 3’026 млн долл. США. Важно отметить, что российский рынок прямых продаж является одним из крупнейших в Европе; он находится на третьем месте в Европе после немецкого (3761,9 млн долл.) и итальянского (3361,2 млн долл.). При этом, существует еще значительный потенциал роста при сопоставлении с мировыми лидерами в сфере прямых продаж - США и Японией, где объем прямых продаж равняется 28’330 млн. долл. и 22’464,5 млн. долл. соответственно. Прямые продажи в России показывали стабильный рост около 20% до кризиса и продолжили расти даже во время кризиса: +4% в 2009 году. В целом за последние пять лет (2005-2010) объем рынка удвоился (+104%). Данный сегмент составляет четверть всего объема внемагазинной торговли и является вторым по величине сегментом после интернет-торговли. Доля прямых продаж снижается за счет стабилизации своего роста при наращивании оборотов таких, относительно новых видов торговли, как интернет и вендинг. В России в области прямых продаж на сегодняшний день занято 4,4 млн

человек, данная область вносит существенный вклад  в развитие малого бизнеса и

индивидуального предпринимательства. Число занятых  в отрасли в 2010 г. По отношению  к 2005 г. увеличилось на 2 млн, а за последние 10 лет – в 10 раз. Результаты развития прямых продаж во многом зависят от состояния и развития весьма специфичной системы дистрибуции, которая формируется благодаря деятельности распространителей компании. После скачкообразно роста и нестабильной динамики в период 1998 – 2007, последние годы количество распространителей постепенно стабилизируется, колебания его наблюдаются в пределах 4,4-5 млн. Данную тенденцию можно считать не результатом кризиса, а, скорее, признаком зрелости рынка: снижается текучесть кадров, компании инвестируют в образование и развитие распространителей. С другой стороны, компании стали более внимательно относиться и к регистрации продавцов в качестве индивидуальных предпринимателей, что внесло свой вклад с одной стороны, в замедление роста и стабилизацию числа распространителей, а с другой – в собираемость налогов с этой категории занятых. Ближайшие годы можно ожидать дальнейшей стабилизации количества распространителей, что должно позитивно сказаться на отрасли, поскольку в прямых продажах крайне важен максимальный сервис, основанный на личном общении, которое воспринимается, как личные гарантии продавца относительно товара и чем дольше история взаимоотношений продавца и покупателя, тем больше доверие и вероятность повторных покупок.

Так, если в 2004 году доля средств личного ухода составляла 93,2%, от всех представленных товарных категорий, то в 2010 году она снизилась до 73%, не переставая быть в некотором смысле локомотивом отрасли. Второй по значимости товарной категорией прямых продажах в России являются товары для дома и бытовая химия (2010 г. 11,6%). Доля этих товаров выросла с 3,2% (2004) до 11,6% (2010). Можно отметить активный рост данной категории на протяжении последних 6 лет, но существенное его снижение в посткризисный период: товары для дома – это первое, на чем стали экономить потребители и в результате за 2009 – 2010 гг. категория показала снижение на 20%, бытовая химия – 21%.По прогнозам Euromonitor, оборот прямых продаж в России в 2014 г. По сравнению с 2009 г. увеличится на 22,7%. Наибольший рост продемонстрируют

сектор бытовой  химии (40,9%) и сектор косметических  товаров и товаров личной

гигиены (24,5%).

Среди факторов, сдерживающих развитие, компании отмечают неразвитую логистическую систему на уровне страны, конкуренция со стороны новых компаний, переманивающих распространителей, остающееся у части населения негативное восприятие прямых продаж, отсутствие упрощенной системы регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей и сложности налоговой отчетности для распространителей. Один из важных вопросов, касается правового статуса распространителей: как юридически должны оформляться отношения между компаниями и их распространителями. Еще одной сложной проблемой является набор

распространителей. Компании жалуются на своих конкурентов, что нередко в этой сфере используются нечестные методы: дистрибьюторские сети переманиваются друг у друга. Проблема, о которой часто упоминают представители компаний, это преодоление негативного общественного мнения и стереотипов, сформированных в 1990-х гг. у россиян в отношении прямых продаж. Также в прессе упоминается необходимость принятия специального федерального закона для регулирования прямых продаж, который, по мнению участников отрасли, легитимирует прямые продажи в России и зафиксирует

критерии, которые  позволят отличить пирамидальные схемы  бизнеса от прямых

продаж. Среди макроэкономических факторов можно отметить, что во время

экономического  спада в сегмент приходит большое  количество

распространителей, среди которых на самом деле и обычные покупатели, желающие сэкономить, но даже с их учетом, рынок получает дополнительные стимулы к дальнейшему развитию. В качестве факторов, стимулирующих развитие прямых продаж, ключевыми являются увеличение уровня благосостояния населения, рост доверия к данному каналу продаж и активные действия компаний по выводу новых продуктов и

товарных категорий. 
 
 
 
 

2.3 Торговля по почте  в России 

Почтовая торговля — один из видов внемагазинной  розничной торговли, отличительной  чертой которого является доставка товара до конечного потребителя почтой. Данный сегмент рынка внемагазинной  торговли объединяет компании, торгующие  по каталогам, и телемагазины. Интернет-магазины также могут осуществлять доставку по почте, однако они выделяются в отдельную группу онлайновых продаж и из сегмента почтовой торговли исключаются.

В 2010 году по оценкам  Национальной Ассоциации Дистанционной  Торговли (НАДТ) объем рынка почтовой торговли составил 2,2 млрд. евро, из них 2,0 млрд. евро приходится на каталожные компании, 0,2 млрд. евро – на телемагазины. Оценка сегмента почтовой торговли компанией  Euromonitor (компанией используется термин «homeshopping») близка к оценке НАДТ и составляет 93 млрд. рублей. По оценкам Euromonitor, дистанционная торговля демонстрировала устойчивый рост до 2008 года (с 2004 по 2008 год объем сегмента вырос с 28 млрд. рублей до 79 млрд. рублей) По мнению участников рынка, для сегмента почтовой торговли до кризиса был характерен 20-30% рост. Однако кризис оказал на него неблагоприятное влияние. По оценкам экспертов, участвующих в интервью, в кризис рост замедлился до 15% (затем он вновь достиг 25%). При этом данные Euromonitor расходятся с этими утверждениями, свидетельствуя об абсолютном уменьшении объема почтовой торговли в кризис: по этим данным, с 2008 по 2009 год объем сегмента снизился с 78 млрд. рублей до 61 млрд. рублей. Затем в 2010 году объем сегмента вновь вырос более чем на треть. Данные Euromonitor не позволяют говорить о соотношении продаж по каталогам и продаж телемагазинов. В 2010 году по оценкам Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ) объем рынка почтовой торговли составил 2,2 млрд. евро, из них 2,0 млрд. евро приходится на каталожные компании, 0,2 млрд. евро – на телемагазины. Оценка сегмента почтовой торговли компанией Euromonitor (компанией используется термин «homeshopping») близка к оценке НАДТ и составляет 93 млрд. рублей. По оценкам Euromonitor, дистанционная торговля демонстрировала устойчивый рост до 2008 года (с 2004 по 2008 год объем сегмента вырос с 28 млрд. рублей до 79 млрд. рублей) По мнению участников рынка, для сегмента почтовой торговли до кризиса был характерен 20-30% рост. Однако кризис оказал на него неблагоприятное влияние. По оценкам экспертов, участвующих в интервью, в кризис рост замедлился до 15% (затем он вновь достиг 25%). При этом данные Euromonitor расходятся с этими утверждениями, свидетельствуя об абсолютном уменьшении объема почтовой торговли в кризис: по этим данным, с 2008 по 2009 год объем сегмента снизился с 78 млрд. рублей до 61 млрд. рублей. Затем в 2010 году

объем сегмента вновь вырос более чем на треть. Данные Euromonitor не позволяют говорить о соотношении продаж по каталогам и продаж телемагазинов. Однако по оценкам НАДТ, с 2009 по 2010 год продажи по каталогам снизились (в 2009 году они составляли 2,1 млрд. рублей), а продажи телемагазинов не изменились. 

Говоря о торговле по каталогам, участники рынка выделяют три группы наиболее продаваемых  товаров: одежда, книги и косметика. По данным Euromonitor, на продажи одежды в 2009 году приходилось 22% оборота всего сегмента почтовой торговли. При этом сегмент одежды также неоднороден. Так, по оценкам представителя компании, занимающейся

доставкой, спрос  на женскую одежду является наибольшим, но темпы его роста

замедлились в  последнее время. В то же время  быстрее растут продажи мужской

одежды, но сегодня  их доля меньше, чем женской одежды. Перспективными

представляются  продажи детской одежды, что связывается  с ростом рождаемости. По мнению участников рынка, книги также могли бы способствовать развитию сегмента, но спрос на них  не так велик. Участники рынка  предлагают как минимум два возможных  объяснения данной тенденции: потребители не могут найти в каталогах необходимую им литературу, так как в них представлены только наиболее продаваемые товары, и нет менее востребованной деловой литературы. Альтернативное объяснение респонденты связывают с распространением электронных книг, позволяющих потребителям экономить на покупке печатных изданий. Услуги почтовой торговли важны для покупателей в отдаленных регионах, где ограничены возможности доставки товара до потребителя курьером. Отсутствие в этих районах крупных розничных магазинов ведет к тому, что покупатели приобретают уникальные (по сравнению с местными предложениями) товары по каталогам.

  Говоря о  косметике, важно отметить, что  по данным Euromonitor, ее доля во всем сегменте почтовой торговли в 2009 году составляла только 2%, однако участники рынка называют эту товарную категорию одной из самых успешно реализуемых. В то же время возможности доставки косметики существенно ограничены техническими требованиями к ее перевозке. Так, необходимость соблюдать требования по безопасности вынуждает продавца или компанию- перевозчика пользоваться услугами авиакомпаний и аэропортов, имеющих специальную лицензию на такого рода перевозки, что ведет к дополнительным издержкам. Организовывая такую систему доставки товара, перевозчик перекладывает часть издержек на продавца. Исключения составляют ситуации, когда перевозчик стремится привлечь нового партнера. Однако такие ситуации носят, скорее, разовый характер. Там, где у покупателя есть возможность приобрести желаемый товар в розничных магазинах, каталоги привлекают клиентов оригинальными предложениями. Еще одна группа товаров, продаваемых по каталогам, — товары для дома, необычные вещи, которые в магазинах не продаются. Никто из опрошенных участников рынка не упомянул о продажах по каталогам таких товарных групп, как игры и игрушки, а также медиапродукции. В то же время на эти сегменты в 2009 году приходилось 19 и 13% сегмента почтовой торговли соответственно. Можно предположить, что продажи данных