Экспертные оценки в управление
Курсовая работа, 06 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель работы изучение метода экспертных оценок - одного из важнейших этапов принятия грамотных управленческих решений.
Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- изучение роли экспертизы в управлении;
- рассмотрение порядка организации экспертного оценивания;
- изучение видов шкал и порядка их использования;
- подробное рассмотрение заключительного этапа экспертного оценивания обработки экспертных оценок.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3
1 ЭКСПЕРТИЗА В УПРАВЛЕНИИ ……………………………….............. 4
1.1 Роль экспертов в управлении………………………………………………. 4
1.2 Метод экспертных оценок…………………………………………………. 6
1.3 Организация экспертного оценивания……………………………………. 9
1.4 Подбор экспертов…………………………………………………………... 11
1.5 Опрос экспертов……………………………………………………………. 13
2 ФОРМАЛИЗАЦИЯ ИНФРОРМАЦИИ И ШКАЛЫ СРАВНЕНИЙ…. 15
3 ОБРАБОТКА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК……………………………….. 21
3.1 Задачи обработки……………………………………………………………. 21
3.2 Групповая оценка объектов………………………………………………… 24
3.3 Оценка согласованности мнений экспертов………………………………. 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…. 34