Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2010 в 15:49, курсовая работа
Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратить от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления.
В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения.
Цель курсовой работы – изучить коммуникационные особенности и их модели.
Введение 3
1. Что такое коммуникации в организации 4
2. Сущность, функции и виды коммуникаций. 9
3. Модели коммуникации 13
4. Коммуникативные барьеры 16
Заключение 18
Список литературы