Сетевые организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2012 в 15:50, курсовая работа

Краткое описание

В последние десятилетия ответом организации во всём мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованно координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компании («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур – сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………...……3
Глава 1. Сетевые организации…………………………………………………4
1.1. Сущность и эволюция сетевых организаций…………………………….4
1.2. Внешняя среда сетевых организаций……………………………...……11
1.3. Внутренняя среда сетевых организаций…………………………...…...14
Глава 2. Анализ факторов рыночного окружения сети супермаркетов «Магнит»…………………………………………………………………..….17
2.1. Анализ факторов внешней среды сети ЗАО «Тандер»………..………17
2.2. Анализ факторов внутренней среды сети супермаркетов «Магнит»...23
Заключение………………………………………………………………..….32
Список использованных источников……………………………………….33

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая работа - копия.doc

— 684.50 Кб (Скачать файл)

Данные представлены на рисунке 5.


 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 5 - Доля расходов покупателей на продукты питания

Из рисунка 8 видно, что половина опрошенных респондентов (51%) ежемесячно тратят на продукты питания практически весь семейный бюджет. В целях изучения структуры уровня доходов покупателей был задан вопрос относительно уровня доходов в семье. Результаты представлены на рисунке 6.

Рисунок 6 - Распределение уровня доходов покупателей сети супермаркетов «Магнит»


 

 

 

 

 

 

На рисунке 6 видно, что большую долю покупателей супермаркета составляют люди с доходами от 2000 до 5000 руб. (43%) и от 5000 до 10000 руб. (31%), то есть со средним материальным достатком и достатком ниже среднего. Результаты относительно критериев продуктов, которые являются важными при покупке распределились следующим образом:

1) качество продукта;

2) упаковка;

3) цена товара;

4) фирма-производитель (см. рисунок 7).

Рисунок 7 - Степень важности показателей продуктов для покупателей сети


 

 

 

 

 

 

 

 

 

На рисунке 7 наглядно видно, что первостепенными факторами при принятии решения о покупке того или иного продукта питания для покупателя супермаркета «Магнит» являются, во-первых, качество продукта (9,2 балла) и во-вторых, упаковка товара (8,9 балла). Взаимосвязь этих критериев очевидна, так как дизайн упаковки, ее эстетический вид, ее удобство для потребителя ассоциируются у покупателя с качеством самого товара. В ходе исследования также выяснилось, что в структуре покупателей супермаркетов «Магнит» по полу, по доходам и по расходам на продукты питания можно выделить основной сегмент - это женщины со средним уровнем доходов, основные расходы которых приходятся на продовольственные товары. Для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки являются качество продуктов питания и их упаковка, на втором месте - цена и уже потом фирма-производитель.

2.2. Анализ факторов внутренней среды сети супермаркетов «Магнит»

Так как сеть супермаркетов  «Магнит» не является производственным или финансовым предприятием, а осуществляет свою профессиональную деятельность в  сфере розничной торговли продуктами питания и бытовыми товарами, то для предприятия не все факторы внутренней среды являются основополагающими. Важнейшими факторами внутренней среды для супермаркетов «Магнит» как сетевой торговой организации будут являться такие факторы, как персонал и производство (в данном случае – товарный ассортимент). Анализ персонала как фактора внутренней среды сети «Магнит» целесообразно проводить на основе данных отдела управления персоналом компании. Общие данные по персоналу сети «Магнит» представлены в таблице 5.

Таблица 5. Общие данные о персонале сети супермаркетов «Магнит» в г. Краснодар

Показатели движения

2007 г.

2008 г.

Численность персонала на конец  года, чел.

1796

1803

Принято на работу, чел.

165

218

Выбыло, чел.

в том числе:

129

133

по собственному желанию

129

131

уволено за нарушение трудовой дисциплины

-

2

Численность персонала на конец  года, чел.

1832

1890

Среднесписочная численность персонала, чел.

1814

1846,5

Коэффициент оборота по приему работников

0,119

0,079

Коэффициент оборота по выбытию  работников

0,015

0,014

Коэффициент текучести кадров

0,015

0,021


 

Наиболее полной характеристикой  персонала как фактора внутренней среды является социальная структура  персонала, сгруппированная по 12 признакам: пол, возраст, стаж работы, образование  и так далее. В таблице 6 приведен анализ персонала сети «Магнит» по одному из общих признаков – возрасту.

Таблица 6. Распределение сотрудников сети супермаркетов «Магнит»

в г. Краснодаре  по возрасту

Группы сотрудников по возрасту, лет

 

Численность рабочих на конец года, чел.

 

Удельный вес, %

2006

2007

2008

2006

2007

2008

До 20

2840

3200

3160

5,3

5,9

6,3

20 - 30

6700

7250

7350

10,6

11,0

11,8

30 - 40

14700

14980

16380

15,9

17,6

23,6

40 - 50

27720

28710

30060

22,7

22,8

22,9

50 - 60

15400

15290

14740

30,3

28,7

23,6

Свыше 60

2400

2280

2040

15,2

14,0

11,8

Средний возраст сотрудников по предприятию

39,5

39,1

39,0

-

-

-

Итого

1766

1832

1890

100

100

100


 

Приведенные в таблице 6 данные позволяют сделать вывод  о том, что за исследуемый период ощутимо повысилась доля сотрудников  компании в возрастных границах 30-40 лет, и также снизилась доля работников предпенсионного и пенсионного возраста. Эти факторы привели к тому, что средний возраст сотрудников сети «Магнит» снизился на 0,5 года и составил ровно 39 лет. Далее необходимо проанализировать качественный состав трудовых ресурсов сети «Магнит», т.е., распределение работающих по уровню образования и по стажу работы (см. таблицы 7–8).

Таблица 7. Распределение персонала сети «Магнит»  по образованию

Группы сотрудников по образованию:

Численность сотрудников на конец  года, чел.

Удельный вес, %

2007 г.

2008 г.

2007 г.

2008 г.

начальное

67

67

3,7

3,5

незаконченное среднее

121

148

6,6

7,6

среднее, среднее специальное

995

1035

54,4

53,5

высшее

645

685

35,3

35,4

Итого

1832

1890

100

100


Таблица 8. Распределение персонала сети «Магнит»  по общему трудовому стажу.

Группы сотрудников по стажу, лет

Численность рабочих на конец года, чел.

Удельный вес, %

2007 г.

2008 г.

2007 г.

2008 г.

До 5

266

386

14,7

20,1

От 5 до 10

293

293

16,2

15,3

От 10 до 15

359

373

19,9

19,4

От 15 до 20

519

492

28,7

25,7

Свыше 20

373

366

20,6

19,4

Итого

1832

1890

100

100


 

Как видно из представленных данных, в качественном отношении  среди сотрудников  сети «Магнит» преобладают (более половины от всей численности) работники со средним  и средне-специальным образованием, чуть более трети – это сотрудники с высшим образованием. Удельный вес групп сотрудников по образованию за исследуемый период практически не менялся. Что касается стажа сотрудников сети «Магнит» (учитывается общий стаж по записям в трудовой книжке, а не только стаж работы на исследуемом предприятии), то необходимо отметить, что значительная доля работающих обладает длительным стажем работы – в совокупности, сотрудников, имеющих трудовой стаж более 10 лет на предприятии – 69%, хотя в 2008-м году этот показатель снизился до 64%. Соответственно, возросло количество малоопытных сотрудников (со стажем до 5 лет) с 20 человек в 2007 г. до 29 человек в 2008 г. Анализ факторов внутренней среды сети «Магнит» целесообразно продолжить анализом такого значимого фактора как продукция предприятия. Несмотря на то, что у супермаркетов «Магнит» существует собственное производство некоторых продуктов питания (собственная выпечка), основная масса товаров, реализуемых сетью является продукцией сторонних производителей. Тем не менее, данный фактор внутренней среды может быть проанализирован по такой важной характеристике как ассортимент. Ассортимент супермаркета «Магнит» можно разделить на основной и сопутствующий. Основной ассортимент представлен пятнадцатью крупными ассортиментными группами. В качестве сопутствующего ассортимента выступают промышленные, в частности хозяйственные, товары: мыло, стиральные порошки и другие средства бытовой химии, спички, то есть то, в чем может существовать потребность покупателя помимо продовольственных товаров.Номенклатура типового супермаркета «Магнит» включает в себя продукцию пятнадцати основных ассортиментных групп (см. рисунок 8).


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 8 – Доли основных товарных групп в общем ассортименте сети супермаркетов «Магнит»

Насыщенность  представленной номенклатуры, то есть общее число составляющих ее отдельных  продуктов, у объекта изучения равно 769. Средняя насыщенность товарного  ассортимента (средняя товарная линейка) супермаркета «Магнит» определяется делением общего количества продукции (769) на количество ассортиментных групп (15). Таким образом, средняя товарная линейка супермаркета охватывает 51 позицию. Глубину номенклатуры можно определить исходя из количества вариантов исполнения каждого продукта в рамках ассортиментной группы. Например, сметана продается различной жирности (15%; 20%; 25%), в двух упаковках (пакетах и пластиковых коробках) и в двух расфасовках (по 0,25л. и по 0,5 л.), значит, глубина номенклатуры сметаны равна 3´2´2=12. Сами параметры определения глубины номенклатуры и ассортимента продукта зависят от конкретного продукта. Среди таких параметров использовались вид расфасовки, жирность, масса, форма продукта, вид обработки, наличие наполнителей или добавок, сортность. Таким образом, были рассчитаны все ассортиментные группы. Глубина номенклатуры супермаркета составила 1023. В целях более глубокого и подробного изучения товарного ассортимента супермаркета каждая из 15 ассортиментных групп была разделена на несколько ассортиментных подгрупп, объединенных однородными признаками, и проанализирована ниже. Ассортиментная группа «молоко и кисломолочные продукты» разделена на восемь ассортиментных подгрупп (см. таблицу 9).

Таблица 9. Широта, насыщенность и глубина ассортиментной группы «Молоко и кисломолочные продукты»

Широта

Насыщенность

Глубина

1 . Молоко коровье

8 торговых

марок

22

2. Сливки

2

3. Кисломолочные  продукты

12

4. Сметана

4

5. Творог и  творожные продукты

6

6. Мороженое

18

7. Сыры

27

97

8. Молочные консервы  сгущенные

3

4


 

Ассортиментная группа «рыба и морепродукты» представлена в супермаркете «Магнит» 5 ассортиментными подгруппами: рыба, рыбные консервы, рыбные пресервы, икра рыб, нерыбные морепродукты. Таким образом, широта данной ассортиментной группы равна пяти (см. таблицу 10).

Таблица 10. Широта, насыщенность и глубина ассортиментной группы «рыба и морепродукты»

Широта

Насыщенность

Глубина

1. Рыба

5

8

2. Рыбные консервы

7

6

3. Рыбные пресервы

8

12

4. Икра рыб

3

10

5. Нерыбные морепродукты

5

12


Следующая ассортиментная группа «яйца» представлена характерным для данной группы нешироким ассортиментом - яйца куриные и яйца перепелиные. Насыщенность небольшая - Новотитаровская и Тимашевская птицефабрики. Ассортиментная группа «пищевые жиры» разделена на четыре ассортиментных подгруппы: растительные масла, масло коровье, маргарин, майонез. Широта, насыщенность и глубина данной ассортиментной группы представлены на рисунке 9. Ассортиментная группа «сахар» имеет насыщенность, состоящую из двух видов: сахар-песок и сахар-рафинад. Глубина составляет 4 разновидности данного продукта (см. таблицу 11). Следующая ассортиментная группа «кондитерские товары» имеет широту - 6 ассортиментных подгрупп (см. таблицу 12). Ассортиментная группа «зерномучные товары» включает в себя семь ассортиментных подгрупп: крупы, мука, хлеб, булочные изделия, макаронные изделия, бараночные изделия, сухарные изделия. То есть, широта данной ассортиментной группы равна 7.

Информация о работе Сетевые организации